Download
personal selling n.
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Personal Selling PowerPoint Presentation
Download Presentation
Personal Selling

Personal Selling

231 Vues Download Presentation
Télécharger la présentation

Personal Selling

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

  1. Personal Selling M. EkoFitrianto e.fitrianto@ymail.com | @fitrianto2001 SumberBacaan 1. Periklanan dan Promosi : KomunikasiPemasaranTerpadu, Terence A. Shimp,2003, ErlanggaJilid I 2. Periklanan dan Promosi : KomunikasiPemasaranTerpadu, Terence A. Shimp,2003, ErlanggaJilid II

  2. PetaPembelajaran“ManajemenPromosidanPeriklanan” (Overall) (1) Definition (13) Analisis Media Periklanan (2) Isu-isu utama (12) Dayapikatpesandanparapendukungperiklanan (3) Tinjauan Mgt. PromosiPenjualan IMC (11) StrategiKreatifPeriklanan (4) Promosipenjualanberorientasiperdagangn (10) TinjauanUmum mgt. periklanan (5) Promosiberorientasikonsumen (6) Marketing PR dan Sponsorship marketing (9) Nama, Merek, Logo, danPoinpembelian (8) KomunikasiPemasarandanadopsiprodukbaru (7) Dasar-dasarPenjualanperorangan

  3. PetaPembelajaran“PenjualanPerseorangan (Personal Selling)”

  4. KompetensiDasar • Memahamiperanpenjualanperseorangandalambaurankomunikasi • Memahamijenispekerjaanpenjualandanaktivitas yang dilakukan • Memahamihal-hal yang mempengaruhikinerjawiraniaga

  5. PenjualanPerseorangan • Bentukkomunikasiperseorangandimanaseorangwiraniagaberhubungandengancalonpembelidanberusahamempengaruhi agar merekamembeli • Fiturpenting : Interaksipribadi

  6. Sifat-sifatWiraniaga yang disukaidantidak

  7. Sifat-sifat yang disukai • Reliabilitas/kredibilitas (98.6%) • Profesional/Integritas (93,7%) • Pengetahuantentangproduk (90,7%) • Inovasidaampemecahanmasalah (80.5%) • Presentasi/penyiapan (69,7%)

  8. Sifat-sifat yang tidakdisukai • Sulitdalamberkomunikasi • Memilikipengetahuan yang kurangmengenaiperusahaanpelanggan • Sangatagresif • Membuatjanji yang ditepati

  9. PeranPenjualanPerorangandalamBauranKomunikasiPemasaran

  10. PeranPenjualanPerorangandalamBauranKomunikasiPemasaran • Komunikasipemasarandanpenjualanperorangan yang terintegrasi • Peranunikpenjualanperorangan • Mendidikpelanggan • Menyediakanproduk yang berguna • Memberikanlayananpurnajual • Fitur yang menarikdari PS • Kebebasankerja • Keragamandantantangan • Kesempatanuntukmengembangandanmemajukankarir • Kompensasi yang menarikdanimbalan non-keuangan

  11. FilosofiPenjualan Modern

  12. Penjualanduludengansekarang • Dulu (Berorientasipenjual), sekarang (berorientasipelanggan) • Dulu (Berorientasipada volume penjualan), sekarang (berorientasipadahubunganjangkapanjang) • Dulu (profit), sekarang (kepuasanpelanggan)

  13. Prinsip-prinsippenjualan modern • Prosespenjualandibangunatasdasarkepercayaandansalingsepakat • Atmosfir yang digerakanpelangan • Fokuskekepuasanpelanggandibandinghigh-pressure • Memberikansolusikepadapelanggan • Layananpurnajual yang baik • Menganalisisdanmemecahkanmasalahkonsumen • Profesionalismedanintegritaswiraniaga

  14. Kegiatanpenjualandanjenispekerjaanpenjualanperorangan

  15. Kegiatanmenjual • Fungsipenjualan • Bekerjaberdasarkanpesanan • Pelayananproduk • Mengelolainformasi • Melayaniaccount • Menghadirikonfrensidanpertemuan • Pelatihandanperekrutan • Hiburan • Mengadakanperjalanan

  16. Jenis-jenispekerjaanpenjualan • Penjualanperdagangan • Penjualanmisionaris • Technical selling • New-business selling • Penjualaneceran • Telemarketing

  17. Kinerjawiraniaga

  18. Kinerjawiraniaga • Evaluasididasaripadapenilaiankuantitatif, seperti : • Jumlah unit terjual • Volume uang • Jumlahpelangganbaru yang didapat • Secarakhusus, kinerjawiraniagatergantungpada : • SDM wiraniagaitusendiri (pemahamanproduk) • Sifatdanperilakupembelipelanggan (keputusanpertamaatauulangan?) • Hubunganpelanggan & wiraniaga

  19. 6 Karakteristik yang menentukankinerjawiraniaga • Keterampilan • Tingkat keahlian • Tingkat motivasi • Persepsiperan • Karakteristikpribadi • Adaptabilitas

  20. Penjualan yang cemerlang • Karakteristikkhususdari yang berkinerjatinggi • Kesanpertama • Kedalamanpengetahuan • Pengetahuan yang luas • Adaptabilitas • Sensitivitas • Antusiasme • Hargadiri (nilaidiridankepercayaandiri) • Fokus yang luas • Selera humor • Kreativitas • Mengambilresiko • Jujurdanberetika

  21. Sekian & Terimakasih

  22. Latihan • Jelaskanmengapapenjualanperoranganlebihefektifnamunkurangefisiendibandingperiklanan!