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Gest o das Opera es CEAD-UFRGS MBA Internacional 2007

Prof. Antonio C. Gastaud Ma

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Gest o das Opera es CEAD-UFRGS MBA Internacional 2007

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Presentation Transcript


    1. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Gesto das Operaes CEAD-UFRGS MBA Internacional 2007 Prof. Dr. Antonio Carlos Gastaud Maada acgmacada@ea.ufrgs.br

    2. Prof. Antonio C. Gastaud Maada

    3. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Agenda Gesto das Operaes; Operaes Logstica Informao; Gesto da Cadeia de Suprimentos; Planejamento de operaes e capacidade das Operaes e da logstica; Tecnologia da Informao nas Operaes; Simulao...arena Gesto de processos; Medindo eficincia processos das operaes.

    4. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Gesto das Operaes

    5. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Gesto das Operaes - Facilitadores - Teoria das Restries; Balanceamento de linhas; Processo decisrio (rvore de deciso); Suprimento e gesto Just-in-time; VMI RMI; Milk Run; Consrcio Modular; Tecnologia da Informao

    6. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Gesto das Operaes na Cadeia de Suprimentos Fornecedor do varejo Tecnologias

    7. Prof. Antonio C. Gastaud Maada E-supply chain

    8. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Referencial Terico Gesto da Cadeia de Suprimentos

    9. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Informao na Gesto das Operaes Logsticas

    10. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Previso de Demanda

    11. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Previso de Demanda Gesto das Operaes Logsticas acgmacada@ea.ufrgs.br

    12. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Processo de Previso O processo de previso muito importante para um efetivo e eficiente planejamento. (MAKRIDAKIS; WEELWRIGHT; HYNDMAN, c1998) O desafio de prever encontra-se na raiz da maioria das decises organizacionais. (RITZMAN; KRAJEWSKI, 2004) Alteraes nas condies dos negcios, resultantes da concorrncia global, mudana tecnolgica acelerada e preocupaes ambientais crescentes exercem presso sobre a capacidade de uma empresa gerar previses precisas. (RITZMAN; KRAJEWSKI, 2004)

    13. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Importncia da Previso Operacionalizar as estratgias de planejamento e em particular do Controle de Produo, est fortemente associada existncia de um sistema eficaz de previso de demanda. (FOGLIATO, 2001) Toda a organizao depende da previso para formular e executar seus planos de fluxo de caixa, contratao e treinamento de pessoas, programao da produo, aquisio de materiais e determinao de nveis de estoque. (RITZMAN; KRAJEWSKI, 2004).

    14. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Efeitos da falta de previso Sem previso de vendas, no curto prazo, as operaes: responderiam reativamente ao mercado; causando perda de pedidos; nvel de servio inadequado e baixo aproveitamento dos recursos de operacionais. No longo prazo, causaria a m alocao de recursos financeiros, e a continuidade da organizao estaria ameaada. (WINKLHOFER; DIAMANTOPOULOS, 2003).

    15. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Bullwhip effect (efeito chicote) na programao das operaes A variabilidade dos pedidos amplificada em cada elo da cadeia de suprimento; Este efeito distorce as informaes na cadeia de suprimentos levando estgios diferentes a fazerem anlises muito distintas sobre a demanda; Resultado a falta de coordenao da cadeia de suprimento.

    16. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Efeito Chicote - efeitos Aumenta: o custo de fabricao; o custo de estoque; os lead-time de ressuprimento da cadeia; o custo de transporte; os custos de mo-de-obra. Diminui: o nvel de disponibilidade do produto; a lucratividade.

    17. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Como reduzir ou amenizar o efeito chicote?

    18. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Horizontes da Previso

    19. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Competncias e conhecimentos para os responsveis pela previso a) conhecimento de produtos e mercados; b) conhecimentos de produo, operaes e logstica; c) profundo conhecimento de estatstica; d) finanas; e) vendas; f) marketing; h) gesto da informao e tecnologia.

    20. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Mtodos de Previso Quantitativos: baseiam-se na anlise de sries temporais e partem da premissa da existncia de uma base de dados quantitativa suficiente para a formao da srie histrica. Qualitativos: baseiam-se no julgamento e no conhecimento acumulado por especialistas.

    21. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Exemplo (I)

    22. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Frmulas

    23. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Exemplo (II)

    24. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Frmulas

    25. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Exemplo (III)

    26. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Exemplo IV

    27. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Resolver no Excel

    28. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Case previso das operaes logsticas acgmacada@ea.ufrgs.br

    29. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Case A empresa de transportes e logstica precisa determinar o nmero de motoristas e caminhes disponveis durante uma semana de trabalho. O programa padro consiste em uma rota de coleta e entrega s segundas-feiras e retorno ao seu ponto de origem s sextas-feiras. As necessidades de transporte podem ser determinadas a partir do volume total a ser transportado durante a semana; , porm, necessrio que sejam notificados com uma semana de antecipao para fins de planejamento. O volume das ltimas 10 semanas dado a seguir:

    30. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Apresentao de Cases por grupo Avaliao Entrega de trabalhos Excel e Decision Pro

    31. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Desafio - resolver Uma empresa produz produtos de limpeza de automvel x e o polidor y que obtm um lucro de $ 10 em cada lote de produto x e $ 30 em cada lote de produto y. Ambos os produtos exigem um processo pelas mesmas mquinas A e B, mas x requer 4h em A e 8 h em B, ao passo que y requer 6 h em A e 4 h em B. Durante a semana as mquinas A e B tem 12 e 16 horas de capacidade disponvel, respectivamente. Considerando que exista demanda para ambos os produtos. Quantos lotes de cada devem ser produzidos para obter lucro? Fazer....operaes, combinando capacidade...lucro.

    32. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Gesto da informao na cadeia de suprimentos do setor metal-mecnico: estudo de caso Jaciane C. Costa Prof. Dr. Antnio C. G. Maada

    33. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Introduo Em 2003 as empresas brasileiras investiram 17,4 bilhes de dlares em TI. Segundo previso da E-Consulting, em 2004 os investimentos brasileiros crescero 8,5 %, chegando a 19 bilhes de dlares. Depois de investir em hardware e automatizar processos, um novo desafio se apresenta: transformar recursos de TI em vantagem competitiva para se diferenciar da concorrncia. (Neyde Zys, 2004) Pilares do gerenciamento: Segurana; Infra-estrutura; Armazenamento e Gerenciamento de dados e informaes. Marco Leone Fernandes pres. da Computer Associates Quatro pontos crticos da logstica: Informaes; Previsibilidade; Velocidade de reao; Integrao. Luiz Alberto Bansato Diretor de Logstica Pirelli SP

    34. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Fluxo da Informao

    35. Prof. Antonio C. Gastaud Maada

    36. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Diferentes partes da cadeia de suprimentos

    37. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Foco Gesto da Informao A Gesto da Informao constituda pelos processos de: Definio; Aquisio; Distribuio; e Uso da informao. consiste na definio, captao, organizao, distribuio, interpretao e uso da informao.

    38. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Justificativas A tendncia na cadeia de suprimentos tem sido, ao longo dos anos, investir em processamento de dados, sistemas de informao e recursos de telecomunicao, a fim de melhor gerenciar os fluxos fixos (Dornier et al., 2000). A informao crucial para a tomada de deciso e para o desempenho da cadeia de suprimentos, por dois motivos (Chopra e Meindl, 2003): ela elo que conecta a cadeia de suprimento e permite o seu funcionamento e, porque disponibiliza os fatos de que os gerentes da cadeia precisam para tomar suas decises.

    39. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Unidade de Estudo

    40. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Cases

    41. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Modelos de Gesto da Cadeia de Suprimentos e da Informao

    42. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Fluxo de informaes na Cadeia de Suprimentos O Fluxo de Informao parte importante do processo para planejar e gerenciar a cadeia. Princpio bsico : Informao rpida num sentido Entrega rpida no sentido oposto Se existir descompasso ou inconsistncia cria-se custos desnecessrios.

    43. Prof. Antonio C. Gastaud Maada CADEIA DE SUPRIMENTO

    45. Prof. Antonio C. Gastaud Maada CADEIA DE ABASTECIMENTO

    46. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Possveis PONTOS CRTICOS

    47. Prof. Antonio C. Gastaud Maada VANTAGEM DA INTEGRAO

    48. Prof. Antonio C. Gastaud Maada REPOSIO EFICIENTE DE MERCADORIAS - VMI

    49. EDI - Eletronic Data Interchange

    50. WEB EDI - Supermercado

    51. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Tecnologia da Informao Logstica e SCM

    52. Prof. Antonio C. Gastaud Maada

    53. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Sistema de Informao em Logstica Sistema de Informao Logstica (SIL) (do ingls, Logistics Information System LIS) visa integrao dos fluxos de informao nos elos da cadeia logstica envolvendo pessoas, equipamentos e processos que combinados auxiliam os executivos na gesto e na tomada de deciso logstica.

    54. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Tecnologias da Informao SCM 30 maiores industrias do RS

    55. Prof. Antonio C. Gastaud Maada TI e SCM (I) Sistema de Gerenciamento de Transportes TMS (do ingls, transportation management system TMS) so responsveis pelo controle de todo o transporte de cargas, ajudando as empresas a atender aos requisitos de transporte de produtos. - Sistema de Gesto de Dados de Produtos - PDM (do ingls, product data management PDM) como sendo aquele que gerencia as informaes relacionadas aos produtos, tais como, geometria, desenhos de engenharia, projetos, especificaes, programas de CNC, resultados de anlises, listas de materiais, ordens de modificaes e muitos outros.

    56. Prof. Antonio C. Gastaud Maada TI e SCM (II) Identificao por Radio Freqncia RFID Tecnologia de identificao por rdio freqncia (do ingls, radio frequency identification RFID) que utiliza uma srie de equipamentos como smart cards, etiquetas inteligentes e transponders para possibilitar o rastreamento de produtos atravs de rdio freqncia; Como o sistema de cdigo de barras, a tecnologia RFID uma ferramenta de suporte que automatiza processos e melhora a gesto das operaes eliminando falhas humanas.

    57. Prof. Antonio C. Gastaud Maada

    58. Prof. Antonio C. Gastaud Maada TI B2B Operaes logsticas Satisfao do Usurio

    59. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Objetivo Validar um instrumento para mensurar a satisfao de usurios de sistemas Business-to-Business (B2B), utilizando um sistema de informaes logsticas de um dos maiores terminais de contineres brasileiros em movimentao.

    60. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Justificativa Em nvel global, as transaes somaram um total de US$ 110 bilhes em 1999, passando para quase US$ 1 trilho em 2002 e, para 2005, estima-se que as transaes cheguem a mais de US$ 4 bilhes (http://idgnow.uol.com.br). No Brasil, o volume de transaes realizadas pela Internet entre indstrias e empresas somou R$ 139,5 bilhes no ano passado (Associao Brasileira de E-business).

    61. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Satisfao do usurio em SI

    62. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Descrio do Sistema

    63. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Mtodo

    64. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Mtodo

    65. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Resultados

    66. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Consideraes Finais

    67. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Sistemas Terminais de Containers

    68. Prof. Antonio C. Gastaud Maada rvores de Deciso Planejamento Capacidade e Anlise Financeira

    69. Prof. Antonio C. Gastaud Maada

    70. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Mapear a Deciso Caso Charlie Brown...

    71. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Problemas: rvore de deciso (I)

    72. Prof. Antonio C. Gastaud Maada

    73. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Case Operaes e rvore

    74. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Planejamento e Controle de Capacidade

    75. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Fatores que afetam a capacidade Layout das Instalaes (fluxo, seqncia...); Tipos e gesto dos materiais; Equipamentos (capacidade de processamento); Recursos Humanos; Gesto da demanda de pedidos; Dados confiveis.

    76. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Limitaes do Planejamento e Controle De custo operaes realizadas dentro dos custos; Capacidade produtos e servios oferecidos dentro dos limites de capacidade do sistema; Tempo realizar os produtos e servios dentro do prazo agregando valor ao cliente; Qualidade respeitar os requisitos de qualidade dos produtos e servios realizados.

    77. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Dimenses da Capacidade das Operaes Quanto de cada recurso de produo ou operaes est disponvel? Quanta capacidade cada tipo de produto necessita? Em que etapa da produo ou operao determinamos a capacidade? Quanto custa ajustar a capacidade?

    78. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Natureza da Demanda na Capacidade das Operaes Demanda dependente: a demanda previsvel devido a sua dependncia em fatores (equipamentos e recursos). Demanda independente: a demanda baseada em previses.

    79. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Efeitos da falta de planejamento da capacidade Underloading (subcarga) Capacidade de sobra; Custo da ociosidade: equipamentos; recursos humanos; instalaes; ... Cuidado: analisar o produto e o tipo de processo. Overloading (sobrecarga) Capacidade insuficiente Problemas: turnos de trabalho; controle maior das operaes; desgaste dos equipamentos; ... Cuidado: analisar o produto e o tipo de processo.

    80. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Exerccio Pizzaria Elabore: Planejamento das Operaes de uma Pizzaria Materia-prima, produo e operaes, processos, vendas... Grupo I com tele-entrega Grupo II com atendimento (Mesas) Grupo III congelada (atendimento ao varejo) Grupo IV Petisco para festas (tipo doguinho) Defina estratgia de atuao, mercado, e operaes envolvidas capacidade. Tecnologias de processo e informao; lay-out e organizao das operaes e operaes de vendas e abastecimento.

    81. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Estratgias de Operaes

    82. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Leitura e Discusso Modelo de deciso para o planejamento da capacidade nos terminais de containers Leonardo Ramos Rios (FURG) lrrios@hotmail.com Antonio Carlos Gastaud Maada (UFRGS) acgmacada@adm.ufrgs.br Joo Luiz Becker (UFRGS) jlbecker@ea.ufrgs.br

    83. Prof. Antonio C. Gastaud Maada

    84. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Tarefa do Planejamento e Controle Carregamento: determinao do volume com o qual uma operao produtiva pode lidar; Seqncia: determinao da prioridade de tarefas a serem realizadas; - Programao: deciso do tempo (incio e fim de cada tarefa).

    85. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Planejamento e Controle da Produo (PCP) e das Operaes Propsito do planejamento e controle: Que os recursos estejam disponveis na quantidade adequada; no momento adequado; e no nvel de qualidade adequado. Limitaes do Planejamento e Controle Custos, capacidade, tempo e qualidade. Planejamento: uma declarao de inteno. Controle: conjunto de aes que visam a realizao do plano.

    86. Prof. Antonio C. Gastaud Maada PCP Incertezas Fornecimento Demanda Dependente: pneus na fbrica de carros. Independente: pneus na loja.

    87. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Tipos de Operaes e Produo

    88. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Planejamento e Controle da Cadeia de Suprimentos

    89. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Planejamento e Controle da Cadeia de Suprimentos

    90. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Compras e desenvolvimento de fornecedores

    91. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Gesto de Materiais

    92. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Tipos de relacionamentos em redes de suprimentos

    93. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Planejamento de Operaes Definir: Sistema ou subsistemas; Recursos, humanos e equipamentos; Capacidades e fluxo (balanceamento); Projeto do Produto ou Servios; Cadeia de Suprimentos (relaes); Estoques; Tcnica de Gesto.

    94. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Tecnologia de Processo Todas as operaes usam algum tipo de tecnologia de processo

    95. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Gerenciamento de Operaes e Tecnologia de Processo Gerenciamento: articular como a tecnologia pode melhorar a eficcia da operao; estar envolvido na escolha da tecnologia em si; gerenciar a instalao e a adoo da tecnologia, que no interfira com as atividades na produo; integrar a tecnologia com o resto da produo; monitorar o desempenho; e atualizar ou substituir a tecnologia quando necessria.

    96. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Evoluo das Tecnologias de Processamento Informao, materiais e consumidores;

    97. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Simulao Gesto de Operaes Logsticas Caso Tecon Rio Grande SBPO - 2005

    98. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Planejamento da Capacidade Informao ETA; Carga e descarga; Operao do Navio; Operao de Ptio; Operao do Bero; Tecnologias de Processo; Planejamento da Operao.

    99. Prof. Antonio C. Gastaud Maada XXXVII SBPO Simpsio Brasileiro de Pesquisa Operational Gramado, RS- 27 a 30 de setembro de 2005

    100. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Overview Objective & Methodology Port situation in reality Container Terminals decision problems Simulation model in Arena Results interpretation References

    101. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Objective Objective: Minimization of the vessels time in port Time in Port:

    102. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Methodology Methodology: Analyzing the real situation Analyzing decision problems in the vessel process Analyzing State Of The Art, known problems in literature Building a model, containing these decision problems for the Tecon situation Implementing the model with Arena Running the simulation comparing several decision politics in each decision problem; Analyzing the results: Compare methods and politcs, quantify interdependencies, Interpretation of results, etc.

    103. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Port situation in reality Port Equipment Quay crane

    104. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Port situation in reality Port Equipment Truck

    105. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Port situation in reality Port Equipment Reach Stacker

    106. Prof. Antonio C. Gastaud Maada The simulation layout Container Terminal Tecon, Rio Grande

    107. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Decision Problems (1) Berth allocation

    108. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Decision Problems (2) Quay crane split

    109. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Decision Problems (3) Equipment allocation

    110. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Running the simulation

    111. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Simulation Results - overview

    112. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Simulation results

    113. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Simulation results

    114. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Simulation results

    115. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Applying results in Reality?

    116. Prof. Antonio C. Gastaud Maada The end Thank you for your attention. Questions?! Remarks?

    117. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Data Envelopment Analysis Anlise Envoltria de Dados WDEA

    118. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Eficincia dos Investimentos dos recursos logsticos Modelo DEA

    119. Prof. Antonio C. Gastaud Maada O que DEA? uma tcnica utilizada para medir a eficincia relativa de nmero de unidades similares. Denominadas DMUs (Units Decision Making) Possibilidades do DEA a. determinar quantitativamente a eficincia relativa das DMUs; b. identificar origens e quantidades de ineficincia relativa em cada uma das DMUs output/input; c. apoiar no planejamento de metas.

    120. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Vantagens do uso do DEA Os dados no precisam ser normalizados; em abordagens economtricas necessrio. uma abordagem no paramtrica; (relao entre input e output; O DEA aponta o fator que afeta o investimento; Fases do Estudo escolha da DMUs; dos fatores; e aplicar o DEA.

    121. Prof. Antonio C. Gastaud Maada

    122. Prof. Antonio C. Gastaud Maada

    123. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Estudo de Caso Maada e Becker (1999) A study of the relative efficiency of investments in information TECHNOLOGY (IT) IN BRAZILIAN BANKS12 1 Eleventh Annual Workshop on Information Systems and Economics (WISE99) December 11-12, 1999, Charlotte, North Carolina, USA. http://www.gsia.cmu.edu/andrew/sandras/public/wise/program.html 2 This research was partially supported by a grant from the CAPES and FAPERGS (Brazil).

    124. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Descrio do Caso Maada e Becker (1999)

    125. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Tabela Resultado Maada e Becker (1999)

    126. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Como utilizar o WDEA Arquivo em Bloco de notas; Definir os dados; Definir os fatores; Definir o que Input e Output; Run Executar. x1_Invest x2_patrim x3_nr_emprega x4_lucro I1 1000 3000 100 500 I2 2000 2000 50 700 I3 500 1000 50 900 I4 3000 500 70 800 I5 1500 2000 100 1000 end

    127. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Exerccio Input 1 : Capital (medido nmero de leitos no hospital); Input 2: Trabalho (medido em 1000 - horas de trabalho utilizada durante o ms); Output 1: 100 pacientes dias durante o ms idade menor de 14 anos; Output 2: 100 pacientes dias durante o ms idade entre de 14 a 65; Output 3: 100 pacientes dias durante o ms idade mais de 65 anos. H1=1;H2=.773;H3=1

    128. Prof. Antonio C. Gastaud Maada

    129. Prof. Antonio C. Gastaud Maada

    130. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Medindo a eficincia relativa das operaes dos terminais de contineres do Mercosul usando a tcnica de DEA Mestrando Leonardo Ramos Rios EA/UFRGS Prof. Antonio Carlos Gastaud Maada EA/UFRGS

    131. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Medir a eficincia relativa das operaes dos terminais de contineres do Mercosul nos anos de 2002, 2003 e 2004, utilizando a tcnica Data Envelopment Analysis (DEA).

    132. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Data Envelopment Analysis

    133. Prof. Antonio C. Gastaud Maada DEA Setor Porturio

    134. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Mtodo Pesquisa Operacional

    135. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Modelo Final

    136. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Resultados

    137. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Resultados

    138. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Resultados

    139. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Concluses

    140. Prof. Antonio C. Gastaud Maada Case Final Avaliao

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