1 / 12

INDIKATOR MUTU PELAYANAN KEBIDANAN

INDIKATOR MUTU PELAYANAN KEBIDANAN. Oleh Purwaningsih,SKM,MM. Pengertian Indikator. Adalah tolak ukur yang menunjukkan tercapai tidaknya suatu standar pelayanan kesehatan

doria
Télécharger la présentation

INDIKATOR MUTU PELAYANAN KEBIDANAN

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. INDIKATOR MUTU PELAYANAN KEBIDANAN Oleh Purwaningsih,SKM,MM.

  2. Pengertian Indikator • Adalah tolak ukur yang menunjukkan tercapai tidaknya suatu standar pelayanan kesehatan tercapai/tidaknya suatu standar, dapat diukur dengan menggunakan instrumen atau suatu daftar tilik

  3. Daftar Tilik • Adalah suatu instrumen yang digunakan untuk mengukur sampai seberapa jauh pelayanan sesuai atau tidak sesuai dengan standar yang ditetapkan. berisi daftar kelengkapan sarana, pra sarana, pengetahuan, kompetensi teknis, persepsi klien, dsb.

  4. Standar Outcome • Diukur melalui hasil : a. Kepuasan pelanggan  dipengaruhi oleh pengetahuan dan pengalaman klien b. Ketepatan pelayanan kesehatan  sesuai standar dan etika profesi c. Efisiensi  menggunakan input dan proses minimal dengan hasil maksimal d. Efektifitas pelayanan  sesuai kebutuhan klien

  5. Penilaian Mutu Pelayanan Kebidanan berdasarkan Daftar Tilik • Ada beberapa cara penilaian mutu pelayanan kebidanan 1. Berdasar konsep siklus PDCA  P = Plan yaitu merencanakan perubahan atau pengujian(bernilai terbaik)  D = Do yaitu melaksanakan perubahan atau pengujian (sesuai standar terkini)

  6.  C = Check yaitu mengamati pengaruh perubahan ( berdasarkan penelitian)  A = Action yaitu bertindak berdasarkan apa yang dipelajari

  7. Siklus PDCA

  8. Plan • Merencanakan perbaikan dan pengumpulan data secara berkesinambungan : • Apa yang diperbaiki • Siapa yang terlibat • Kapan dilaksanakan • Dimana dilaksanakan • Bagaimana caranya • Ke arah mana goalnya

  9. Do • Melaksanakan perubahan berdasarkan rencana yang ditetapkan • Siapa yang melaksanakan perubahan • Kapan dilaksanakan perubahan • Sarana apa saja yang dibutuhkan • Bagaimana mekanisme pelaksanaan • Lokasi mana sebagai uji coba

  10. Check • Mengamati pengaruh perubahan • Apa pelaksanaan telah sesuai rencana • Apakah proses perubahan perlu perbaikan ditinjau dari klien • Faktor apa yang mendukung • Faktor apa yang menghambat • Perubahan dari sisi mutu pelayanan

  11. Action • Bertindak berdasarkan hasil evaluasi dan lanjutan perbaikan proses • Melihat hasil dari Check • Menetapkan mekanisme perubahan • Menentukan protap terkini • Menentukan sasaran perubahan • Advokasi perubahan • Penilaian berkelanjutan

  12. Cara Melakukan Penilaian Mutu Pelayanan Kebidanan • Lihat daftar tilik • Lihat sasaran penilaian 1. Observasi  dengan mengamati pada saat pelayanan atau uji kompetensi dg model/phantom 2. Wawancara  dengan diskusi, tanya jawab, cek pemahaman,dsb. 3. Dokumen  melihat rekam medik, register, buku catatan

More Related