تأثير الإنترنت على الإدارة فى المؤسسات الحكومية أكتوبر 2006

تأثير الإنترنت على الإدارة فى المؤسسات الحكوميةأكتوبر 2006 Represented By : Eng : Mamdouh Sakr Senior Network Administrator

المقدمة تسعى العديد من المنظمات اليوم إلى إقتناء العديد من آليات تكنولوجيا المعلومات والإتصالات ولكن عن طريق مداخل ونماذج عديدة0 ولا زالت الرؤى الحالية فى التحويل الرقمى للمؤسسات تأخذ منهجاً غير منتظم ولا تخضع لفلسفة واضحة أو استراتيجية محددة المعالم0 وتشيرغالبية التطبيقات العربية إلى التحويلالتدريجى العشوائى الذى يركز على محور دونالآخر مثال ذلك : • الاهتمام بالحاسبات الإلكترونية دون تحديد متوازى للبرامجيات المناسبة لها سواء البرامجيات الجاهزة أو المفصلة • الاهتمام بالشبكات الدولية للمعلومات دون الشبكات المحلية والإقليمية • عدم الاهتمام بإنشاء قاعدة بيانات لكل محور تنظيمى كالعاملين والمستفيدين والمنافسين والمديرين والموردين والموزعين • عدم الاهتمام بإنشاء نظم معلومات متكاملة للأنشطة الوظائفية والمستويات التنظيمية المختلفة0

الاتجاهات الحالية فى التحويل من المنظمات العادية الى المنظمات الالكترونية • الاهتمام بالحاسبات دون البرامجيات0 • التطبيق الجزئى لتكنولوجيا المعلومات0 • التحويل الرقمى لبعض الوظائف دون غيرها0 • الاهتمام بالتحويل الرقمى لبعض المستويات التنظيمية دون غيرها0 • التحويل الجزئى لبعض الإدارات دون الأخرى0 • استخدام أحد آليات تكنولوجيا المعلومات مثال التجارة الإلكتروني دون الاهتمام بالمدفوعات أو التوقيع الإلكترونى0 • تقادم البرامجيات0 • تقادم الحاسبات0

تابع الاتجاهات الحالية فى التحويل من المنظمات العادية الى المنظمات الالكترونية • عدم الربط بين برامجيات بحوث العمليات من جهة وتكنولوجيا المعلومات والإتصالات من جهة أخرى0 • عدم تدريب المديرين على استخدام تكنولوجيا نظم المعلومات0 • عدم استخدام نظم المعلومات فى حل المشكلات وإتخاذ القرارات0 • عدم المعرفة الكامل بالتقدم المستمر فى تكنولوجيا الحاسبات والمعلومات والإتصالات لدى العديد من المديرين0 • عدم الاهتمام بإنشاء قاعدة بيانات لكل أطراف منظومة الأعمال مع المنافسين والموردين والمشترين والعاملين0

النموذج العام للتحويل من النظام العادي للنظام الالكتروني Systems Analysis • وصف المنظومة System Description • تحليل المنظومة System Analysis • إعادة تصميم المنظومة System Reengineering • اختبار المنظومة الجديدة System Testing • تطبيقات المنظومة الجديدة System Implementation

تحليل النماذج المطبقة فى التحويل الإلكترونى : 15 نموذج

تحليل النماذج المطبقة فى التحويل الإلكترونى :15 نموذج

التوجهات والنمط السائد فى التحويل الرقمى بالدول العربية حاليا 1-تستخدم المشروعات الصغيرة والمتوسطة الحجم تحويلات جزئية من خلال تطبيقات بعض أدوات تكنولوجيا المعلومات 2- تعتمد فروع الشركات الدولية على منظومة متكاملة للتحويل الرقمى من خلال Supply Chain Management 3-ظهرت فى السوق المصرى نماذج Telemarketing والتسويق الإلكترونى للسوق الأمريكى حيث إنخفاض تكلفة تقديم الخدمة إلكترونيا محليا بالإنترنت عن نظيرها بالخارج والإستفادة من إختلاف التوقيت الزمنى 4-تطبق الشركات العالمية ومتعددة الجنسية تطبيقات كاملة لتكنولوجيا المعلومات والتحويل الإلكترونى يتم وفق سياسات المركز الرئيسى 5-تنتشر إستخدامات البرمجيات الجاهزة (ميكروسوفت) وتقل فرص تصميم برمجيات منتجة محليا (كما هو الحال فى قطاع البنوك) 6-تزداد تطبيقات البرامج المحاسبية الإلكترونية وتقل فرص التطبيقات فى بقية الوظائف الأخرى بالمنظمات (تطبيقات ناقصة لتكنولوجيا المعلومات) 7-تقل فرص استخدام تكنولوجيا المعلومات فى المؤسسات العربية لدعم القرارات وتطبيقات نماذج بحوث العمليات

ومن هنا نرى ضرورة التحويل الإلكترونى للمنظمات فى ضوء التحول السريع إلى مجتمع المعلومات ومجتمع المعرفةوتتطلب المنافسة الدولية ضرورة الاهتمام بالتحويل الإلكترونى للبيانات لدعم القرارات للإستفادة من الأسواق العالمية والاقتصاد العالمى وفيما يلي سنرى ما هو الفرق بين الادارة العادية والادارة الالكترونية وما هي مميزات وعيوب كل منهما :

الادارة التقليدية • تنظيمات جامدة . • مكان جامد . • زمان محدد . • ورق ورق ورق . Getting an idea Search for related research The Research Librarian

الإدارة الإلكترونية Getting an idea Has it been done before? Marge at State did something similar. More Data Analysis. More Revising. The internet lowered the cost of finding a co-author. The internet lowered the cost of working with a co-author. Internet changed data accessibility

سمات الإدارة الإلكترونية : • عدم وجود علاقة مباشرة بين طرفى المعاملة . • عدم وجود وثائق ورقية ووجود وثائق إلكترونية . • التفاعل الجمعى أو المتوازى . • إمكانية تنفيذ كافة المعاملات إلكترونياً . • الإستخدام المكثف لتكنولوجيا المعلومات والإتصالات وتحويلها لتكون الوسط الأساسى للعمل .

عناصر الادارة الإلكترونية E- Management : • ادارة بلا ورق . • ادارة بلا مكان . • ادارة بلا زمان . • ادارة بلا تنظيمات جامدة .

ادارة بلا ورق : • الأرشيف الالكترونى • البريد الالكترونى • الأدلة والمفكرات الالكترونية • الرسائل الصوتية • نظم وتطبيقات المتابعة الآلية

ادارة بلا مكان : • التليفون المحمول . • التليفون الدولى الجديد Tele Disc/ أيريدوم . • المؤتمرات الالكترونية . • العمل من على بعد Tele Working • المؤسسات التخيلية .

ادارة بلا زمان : • العمل فى الزمن الحقيقى ( 24 ساعة / 365 يوم ) . • إنتاج ما نبيع مقابل بيع ما ننتج . • الفواصل الزمنية بين الفكرة والمنتج .

ادارة بلا تنظيمات جامدة : • المؤسسة الشبكية . • المؤسسة الذكية التى تعتمد على عمال المعرفة . • Knowledge Worker

توجهات الإدارة الإلكترونية E- Management : • ادارة الملفات بدلاً من حفظ الملفات . File Management Vs Archiving • مراجعة محتوى الوثيقة بدلاً من كتابة الوثيقة . Revising Vs Typing

توجهات الإدارة الإلكترونية E- Management : • استعراض المحتويات بدلاً من القراءة Browsing Vs Reading • البريد الالكترونى بدلاً من الصادر/الوارد E_mailing Vs Mail

توجهات الإدارة الإلكترونية E- Management : • الاجراءات التنفيذية بدلاً من محاضر اجتماعات الجلسات Actions Vs Minutes of Meetings • الانجازات بدلاً من المتابعة Achievements Vs Follow Ups

توجهات الإدارة الإلكترونية E- Management : • اكتشاف المشاكل بدلاً من حل المشاكل Maintenance Vs Repair • التجهيز الناجح للاجتماعات مقابل تحديد الاجتماعات Preparation Vs Scheduling

صفات المدير الإلكترونى E-Manager : • الابتكارية Creativity • المعلوماتية IT Aspects • العالمية ( لغات/ثقافة ) • الحيوية Versatility

الأنظمة الإلكترونية اللازمة للإدارة الإلكترونية : • أنظمة الخدمة المتكاملة . • أنظمة التحصيل المجمعة . • الحصول على الخدمة من على بعد . • أنظمة المتابعة الفورية . • أنظمة الشراء الإلكترونى .

الأنظمة الإلكترونية اللازمة للإدارة الإلكترونية : • النظم غير التقليدية : • نظم التعامل مع البيانات كبيرة الحجم Data Warehousing & Data Mining • النظم الخبيرة والذكيةExpert & Intelligent Systems • تخطيط الإدارة الكلى للموارد Enterprise Resource Planning (ERP) • كفاءة سلسلة القيمة المضافة Value Chain Optimization (VCO)

الأنظمة الإلكترونية اللازمة للإدارة الإلكترونية : • نظم تطوير العملية الإنتاجية : • نظم التصميم والإنتاجCAD/CAM • نظم الجود الشامةTQM • نظم تتبع العملية الإنتاجيةWork Flow • تطويع المنتجاتMass Customization • كفاءة شبكة الموردين Supply Chain Optimization (SCO)

الأنظمة الإلكترونية اللازمة للإدارة الإلكترونية : • نظم تطوير عمليات التسويق والتوزيع : • نقاط البيع الإلكترونى POS • التجارة الإلكترونية EDI/EC • إدارة علاقات العملاء Customer Relation Management (CRM)

الأنظمة الإلكترونية اللازمة للإدارة الإلكترونية : • نظم تطوير العلاقة مع مؤسسات التمويل : • البنوك الإلكترونية Electronic Banking • البورصات العالمية Stock Markets • بورصات السلع Commodity Exchange Market

المشاكل المرتبطة بالإدارة الإلكترونية • غش الكمبيوتر (إدخال البيانات/ تخزين البيانات/ تشغيل البيانات). • التزوير المعلوماتي. • الإضرار بالبرامج والبيانات. • تخريب الحاسبات. • سرقة المعلومات وبرامج الحاسب. • النسخ غير المشروع للبرامج. • التجسس المعلوماتي. • جرائم الإنترنت.

التجارة الجديدة • شخوص غير معرفة ( Dot Com ) . • عقود إلكترونية . • بدون مكان . • بدون زمان . • بدون انسان ( كمبيوتر لكمبيوتر EDI )

بعض مشاكل التجارة الإلكترونية • مشكلة وقت العقد . • مشكلة شكل العقد . • مشكلة محل العقد . • مشكلة إتمام العقد : • قبول .إيجاب .تؤكيد .

متطلبات العالم الإلكتروني الجديد

التشفير • هو تغيير فى شكل المحتوى بهدف منع غير المتخصصين من فهم المحتوى فى حالة الإطلاع عليه . • يجب أن يضمن نظام التشفير إمكانية رجوع شكل المحتوى إلى الشكل الأصلى دونما أى تغيير . • أصبح التشفير مؤخراً أحد العمليات الأساسية لبرامج الكمبيوتر . • تقاس درجة التشفير بمقدار الصعوبة اللازمة لفك الشفرة من وقت وقدره حسابية وإن كانت لا توجد شفرة غير قابلة للحل .

التوقيعالإلكترونى عملية على الكمبيوتر يتم من خلالها ربط مجموعة من الحروف والرموز والأشكال مع ملف معين لتكون بديلاً عن التوقيع الذى تعرفه .

التشفير والتوقيع • التشفير عمل هام بمفرده بغض النظر عن التوقيع من عدمه . • التوقيع عمل هام بمفرده بغض النظر عن التشفير من عدمه . • المزج بين التشفير والتوقيع يعتمد فى المقام الأول على أن يكون التشفير معتمداً على مفتاح خاص يرتبط إرتباطاً وثيقاً بالشخص بصورة تحدد هويته ( التوقيع ) .

الخـــــــاتمة ومما سبق رأينا ضرورة التحويل الإلكترونى للمنظمات فى ضوء التحول السريع إلى مجتمع المعلومات ومجتمع المعرفةوتتطلب المنافسة الدولية ضرورة الاهتمام بالتحويل الإلكترونى للبيانات لدعم القرارات للإستفادة من الأسواق العالمية والاقتصاد العالمى

تأثير الإنترنت على الإدارة فى المؤسسات الحكومية أكتوبر 2006