Správa digitálního obsahu v organizacích (Y39SDO)

Správa digitálního obsahu v organizacích (Y39SDO) Přednáška č. 3 Životní cyklus obsahu Jiří Štěpán & Martin Kačer, 2009-2011

Správa digitálního obsahu v organizacích

Fáze AKVIZICE – pořízení obsahu • Vkládání obsahu (dokumentů) • I netechnicky zaměřenými uživateli • Různá UI pro různé stupně znalostí • Agregace (import) strukturovaného obsahu z různých zdrojů • Napojení na ostatní informační systémy Správa digitálního obsahu v organizacích

Další zdroje obsahu • Databáze • RSS/ATOM feeds • Importy – pozor nutnost fáze zpracování • Web 2.0 služby CMS v těchto případech: • Konfiguruje získání • Chová se k nim dále jako k „ručně vloženému“ obsahu Správa digitálního obsahu v organizacích

Ingestion „Pozření“ a unifikace obsahu • Obohacení obsahu o metadata • Zařazení do taxonomií a navigačních struktur • Vzájemné reference!! • Validace • Vstupní transformace Správa digitálního obsahu v organizacích

Ingestion – úkoly • Automaticky získat metadata • Obrázek: EXIF, velikost,… • MS Word: vlastnosti, definovaná pole • OCR, identifikace čárových kódů či QR • Transformovat • Obrázky (různé rozlišení, formáty…) • MS Word -> text • OCR • Kategorizace • Eskalovat problémy a konflikty • Ideálně vstup do kontrolního workflow Správa digitálního obsahu v organizacích

Content Management Spolupráce nad obsahem • Check-in, check-out, zamykání • Schvalování připraveného obsahu pro publikaci • Příprava kompletní WWW prezentace před publikací • Řízení aktivit týmu (workflow) • Přidělování tasků skupinám nebo jednotlivcům • BPEL, petriho sítě Správa digitálního obsahu v organizacích

Spolupráce uživatelů • Editační zámek Správa digitálního obsahu v organizacích

Workflow - stavové Správa digitálního obsahu v organizacích

Workflow – taskbased Správa digitálního obsahu v organizacích

Content Management – úkoly • Zajištění spolupráce uživatelů • Kontrola konzistence • Kontrola aktuálnosti informace • Verzování obsahu a transakční zpracování Správa digitálního obsahu v organizacích

Customer Management – úkoly • Personalizace • Segmentovaný obsah pro různé uživatele • Manuální • Automatizované • A/B testování • Definice kampaní a distribučních cílů • Analýza chování návštěvníků Správa digitálního obsahu v organizacích

Segmentace obsahu Správa digitálního obsahu v organizacích

A/B testování • Porovnání efektivity dvou různých verzí • Design • Layout • Funkčnost A B 3,1% 3,5% Správa digitálního obsahu v organizacích

Navigace prezentací • Dynamické nebo statické generování obsahu webu • „Sitemap“ • Navigace strukturou webu • Hledání • Nad metadaty • Fulltext • Personalizace Správa digitálního obsahu v organizacích

Prezentace – úkoly • Korporátní identita (brand management) • Jednotné grafické prvky • Barvy • Obrázky • … a mnoho dalšího • Management prezentací • Více různých prezentací v rámci jednoho CMS • Portálové technologie a integrace aplikací Správa digitálního obsahu v organizacích

Portálové technologie • Integrace aplikací (i různých dodavatelů) Správa digitálního obsahu v organizacích

Publikace • Přenos obsahu z vývojového prostředícílové skupině pro prezentaci • Dostatečně rychlá odezva při rozsáhlých a zatížených prezentacích • Systematická možnost adaptace obsahu pro různá klientská zařízení a formáty (WAP, PDF atp…) Správa digitálního obsahu v organizacích

Distribuce – RSS, WAP, newsletter, … Správa digitálního obsahu v organizacích

Přístupnost webu • Jak velká část populace může produkt využívat • Handicapovaní uživatelé • postižení některého ze smyslů (zrak, sluch) • fyzické postižení(nemožnost využívat standardní ovládání) • mentální postižení(poruchy soustředění, epilepsie,...) • Využití asistivních technologií • Omezení vlivem nedostatků přístupového zařízení • Hardware(výkon, typ zařízení, kvalita reprodukce,...) • Software(prohlížeč, konfigurace zařízení,...) Správa digitálního obsahu v organizacích

Různá přístupová zařízení • Počítače • Různé operační sytémy a prohlížeče • Windows/Linux/Mac – Internet Explorer/Firefox/Opera/Chrome • Služby pořizující screenshoty • Snížení nákladů • Virtuální stroje • Mobilní zařízení • Většinou malé rozlišení • Zhoršená ovladatelnost • Tiskárny • Řešení: Alternativní vzhled • (CSS pro screen/hendheld/print) Správa digitálního obsahu v organizacích

Důvody pro přístupný web • Legislativní • Veřejná správa: Přístupnost je vyžadována zákonem(a bohužel často ignorována) • www.pristupnost.cz • Komerční • Zvýšení prodeje • Vliv na dobré jméno značky nebo firmy • Další „Vedlejší efekty“ • Je-li web přístupný lidem, je přístupný také vyhledávacím robotům = pozitivní vliv na SEO Správa digitálního obsahu v organizacích

Specifika webu (oproti desktop aplikaci) • Neznáme koncového uživatele • Nechová se podle našich předpokladů (datart x datard) • Expertní návrh • Standardy, zaběhlé vzory, sledování konkurence, … • Výzkum a uživatelské testování • Analýza reálného provozu • Průchody webem, statistiky, A/B testování, … • Různé typy uživatelů • „Personas“ • Uživatelské segmenty (cílové skupiny) • Je velmi snadné produkt opustit • „Uživatel je vždy pouze jedno kliknutí od vaší konkurence." Správa digitálního obsahu v organizacích

Děkuji za pozornost Garant přednášky: Jiří Štěpán jiri.stepan@etnetera.cz

Správa digitálního obsahu v organizacích (Y39SDO)