3. Queremos que todos compartan la travesía, así como sus recompensas. Southern Management está de viaje… un viaje estratégico hacia la excelencia en el desempeño laboral. Para llevra cabo este viaje, necesitamos planificación y la participación de todos los miembros del equipo.

4. Viajaremos hasta lcanzarnuevas alturas y tendremos aventuras en el camino. Nuestro viaje demandará ciertas herramientas, las cuales deberán ser comprendidas y compartidas por todos. Pensemos por un momento que esta viaje es un paseo en automóvil.

5. Nuestra travesía comienza poniendo a cada uno de ustedes al volante - sin embargo, Ricky será el conductor durante el viaje de hoy.

6. Aquí es hacia donde vamos…

7. …como líderes de nuestra industria, constantemente nos esforzamos por alcanzar nuevas alturas en cuanto a cómo operamos y cómo servimos a nuestros clientes. El objetivo de Ricky es llevarnos por una ruta turística a la Cima de la Excelencia…

8. En Southern Management también tenemos una misión y una visión que definen nuestro viaje estratégico.

9. Nuestra misión define la razón de nuestra existencia… proporcionando un sobresaliente servicio al cliente y valor a través de los miembros altamente capacitados y proactivos de nuestro equipo. SouthernManagement ofrece apartamentos de alta calidad y locales comerciales en ubicaciones de alta visibilidad,

10. Nuestra visión define hacia dónde nos dirigimos… Buscamos ser ampliamente reconocidos como una compañía modelo en la industria de administración de propiedades en la región, comprometida con el crecimiento estratégico y la mejora continua, cuyo fin es superar las expectativas cambiantes de nuestros clientes, los miembros de nuestro equipo y de la comunidad en general.

11. Estamos bien equipados para emprender nuestro viaje estratégico. Tenemos la experiencia y las habilidades que nos ponen en una posición de ventaja competitiva. Además tenemos estándares altos: nuestros valores.

12. Nuestra misión, visión, ventajas competitivas y valores nos proporcionan un fundamento estratégico, y en última instancia, nos dan el impulso necesario para llegar a la cima. Tenemos un rumbo claramente definido y estamos preparados para llegar a nuestro destino.

13. Ahora bien, así es como llegaremos allí.

14. Necesitamos un mapa para emprender este viaje. Es mucho más que ir de un lugar a otre - hay que encontrar la ruta ideal.

15. Aunque esperamos que el camino sea agradable como una ruta turística, esperamos lograr cosas fantásticas a lo largo del camino. La ruta para conseguir nuestra visión son nuestros objetivos.

16. Lo que queremos conseguir son nuestros objetivos estratégicos. Estos objetivos están en nuestro mapa estratégico, y dirigen el uso eficiente y efectivo de los recursos.

17. Teniendo la ruta en mente, Ricky también diseña un itinerario. Éste es nuestro itinerario. Hagamos que este viaje sea fantástico.

18. Un itinerario bien planificado no sólo nos asegura que visitemos todos los puntos de interés, sino que también establece tiempos y presupuestos y nos ayuda a saber qué es lo que necesitamos empacar. Es un plan para que el recorrido sea estupendo. El itinerario es lo que ayuda a que el viaje sea un éxito o un fracaso.

19. Nuestro itinerario está compuesto por nuestros Planes Operativos Comitarios y Departamentales, junto con el trabajo de nuestros Equipos Estratégicos. Nos indican cómo operamos, cómo invertimos y cómo atraemos y servimos a nuestros clientes. Ambas herramientas definen cómo experimentamos el funcionamiento de nuestro negocio.

20. Cuando tomamos nuestros planes, presupuestos y equipos, lo que tenemos es el itinerario para nuestro viaje estratégico.

21. Entonces, ¿quieren saber si ya llegamos?

22. Todos hemos formulado esta sencilla pregunta, cuando en realidad lo que queremos saber es dónde estamos. Queremos saber el avance.

23. Esto podría ser tan básico como entender qué tan lejos estamos de nuestro destino, aunque también podría incluir cuánto dinero nos queda, y cómo estará el clima en los próximos días. cuánto combustible tiene el automóvil y si está en buenas condiciones

24. Se trata de hacer un inventario de los puntos importantes a lo largo del camino. Nosotros monitoreamos el tablero del automóvil, recargamos combustible y somos flexibles en caso que tengamos que hacer cambios en los planes.

25. Las STARcards son nuestros tableros para nuestro viaje estratégico. Nos permiten monitorear y responder a lo largo del camino.

26. Esto significa que estamos trabajando de acuerdo a los planes y que nos encontramos donde tenemos que estar para hacer realidad nuestra visión. Si todo está funcionando bien, veremos una luz verde.

27. Esto es una advertencia, y entonces veremos una luz amarilla. Sin embargo, habrán ocasiones en las que enfrentaremos retos, y las STARcards nos mostrarán señales de alerta.

28. Necesitamos tomar acciones para volver a apegarnos al plan y revisarlo para volver a encaminarnos hacia nuestra visión. Entonces el indicador será rojo. También habrán veces en que necesitemos corregir el rumbo.

29. Nuestra misión, visión, el mapa estratégico y las STARcards guían las operaciones diarias, mensuales y anuales de nuestras comunidades. Nos ayudan a controlar el trayecto para lograr los objetivos, cumplir los planes y disfrutar los éxitos. Como pueden ver, el viaje es tan importante como el destino. Estas herramientas son la médula de cómo trabajamos y cómo servimos a nuestros clientes.

30. La cima de la Excelencia y nuestro paseo lo están esperando. Entonces póngase al mando del automóvil. Este es nuestro viaje estratégico.

31. Lleve la misión, la visión, el mapa estratégico… y no olvide sus STARcards. Prepárese. Haga sus maletas.