1. REVISIÓN POR LA RECTORÍA No. de revisión 35 Periodo de revisión : Julio-Agosto 2003

2. Revisión acuerdos anteriores Rev. Rec. No. 34.- • Presentar plan para reacción oportuna a quejas, comentarios de empresarios o alumnos y variaciones en el proceso de estadías.: • Se desarrolló plan en donde se incluye la participación de Directores de carrera en la supervisión de estadías a través de la aplicación de encuestas vá telefónica durante todo el período de estadías vigente. • Viernes 12 de sept se dará asiganción de alumnos a Directroes para cuat. Sep-dic. 2003 • Definir plan de acción para mantener indicador de deserción. • Seguimiento a través de las no conformidades 27 y 28.

3. Definir políticas para delimitación de áreas de directivos y áreas comunes • Se definieron políticas en subcomité de 5’S • Se dio capacitación a coordinadores de 5’S para estandarizar critetrios • Se define plan para reformular sistema de evaluación 5’S • Definir plan para aplicar encuestas a egresados según lo solicitado en el Modelo de Evaluación de la Calidad (CGUT) • Se define plan de aplicación de encuestas a través de becarios Resp. VI01, SE01 • Se modificó formato de evaluación de satisfacción de egresados F-EG-01 Rev. Rec. No. 33.- • ES-020 (CDH) continúa abierto, se dará apoyo al CDH • Definir acciones para mejorar medio ambiente de trabajo evaluado a través de 5’S (QS-018, QS-017) • Resultados de agosto: • 2 áreas admvas. con menos de 80 puntos QS-017 (CORRECTIVA) cerrada. • 1 áreas docente entre 80 y 85 puntos QS-018 (PREVENTIVA) continúa abierto

4. Status de no conformidades reportadas en Rev. Rectoría No. 34

5. Objetivos Estratégicos vs. Objetivos específicos

6. Objetivo 1.- Formar integralmente a los estudiantes de la UTA a través de un modelo educativo de vanguardia centrado en el estudiante, el desarrollo permanente del capital humano y el uso de tecnología de punta.

7. 1.1.- Modelo Educativo de vanguardia

8. 1.1.1.- Resultado global de evaluación docente por profesor

9. Análisis de datos y plan de acciones correctivas llevados a cabo.- Seguimiento QS No. 0016: • 9 profesores abajo de 85 puntos: • 1 profesor con repetibilidad en baja evaluación (mayo-ago ‘00, mayo-ago ‘01, sept-dic ‘01, may-ago ’03 )y recontratado para cuat. Sept-dic 03

10. 1.1.2.- Satisfacción del cliente escuela-práctica Administración Comercialización

11. Contabilidad Informática

12. Mantenimiento Industrial Ofimática

13. Procesos de Producción

14. GLOBAL.-

16. 1.1.3.- Satisfacción del cliente: encuesta de servicio

17. Encuesta de servicio (Ventanilla)Nota: inicio de aplicación marzo 2003

18. GRADO DE SATISFACCIÓN GLOBAL DE LOS SERVICIOS RECIBIDOS POR LOS CLIENTESAgosto. Total de encuestas evaluadas: 107 Promedio global de satisfacción: 85.28 NOTA: El nivel de satisfacción se evalúa sobre el total de reportes recibidos por buzón y ventanillas.

19. Problemas y Sugerencias con mayor repetibilidad Enero-Abril-Mayo-Agosto

20. INTERNET

21. 1.1.4.- Satisfacción de alumnos en estadía Por fin de cuatrimestre no se presenta este indicador, ya que no se aplica encuesta final al alumno, sólo al tutor.

22. 1.1.5.- Satisfacción de empresario en estadía ADMINISTRACIÓN • Causas de no cumplimiento de objetivo: • Actitud del alumno • Actitud de asesor

23. COMERCIALIZACIÓN

24. CONTABILIDAD

25. INFORMATICA

26. MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

27. OFIMÁTICA

28. PROCESOS DE PRODUCCIÓN

29. 1.1.5.- Satisfacción de empresario en estadía

30. 1.1.6.- Aprovechamiento académico1.1.7.- Índice de reprobación

31. Aprovechamiento Económico-Administrativas

32. Aprovechamiento Info-Tecnologías

33. Aprovechamiento Ingenierías

34. 1.1.8.- Índice de deserción

35. Deserción Acumulada por Generación

36. Deserción Acumulada por Generación

37. Deserción Acumulada por Generación

38. Deserción Acumulada por Generación Hallazgo: • 14 generaciones con más del 40% de deserción acumulado, en 8 carreras. • 1 generación entre el 39 y 40% de deserción acumulada real Continúan abiertas no conformidades: ES-27(correctiva) ES-28 (preventiva)

39. 1.1.9.- EXANI II

40. 1.1.10.-EGETSU • Se aplicó exámen de EGETSU en agosto, a la fecha no hay resultados por Ceneval.

41. 1.2 .- Desarrollo permanente de capital humano

42. 1.2.1.1.-Actualización docente

43. META: 20% de la planta docente con postgrado. ALCANCE: 14.28% de la planta docente con postgrado.

44. OBJETIVO: Desarrollo permanente del capital humano. INDICADOR: Horas de formación al mes de la Planta docente. META: 10% de los PTC´s con 20 hrs. de formación al mes. ALCANCE: 15.5% de la planta docente con 20 hrs. de formación en promedio por mes.

45. 1.2.1.3.-Actualización administrativa.- META: 100% del personal administrativo con 40 hrs. de formación al año.

46. 1.2.2.- Cumplimiento programa 5’S(Áreas académicas) * * * * *

47. Áreas docentes que cumplen con el Objetivo

48. Cumplimiento programa 5’S(Áreas administrativas) * * *

49. Áreas administrativas que cumplen con el Objetivo NOTA:El Centro de calculo no se evaluó porque se encuentra en modificación por coeduca.

50. Promedio Global de Evaluación 5´S