1 / 18

GiPA Россия специально для AutoBoss 28 июля 2010 года Москва

GiPA Россия специально для AutoBoss 28 июля 2010 года Москва. GiPA Россия. GiPA , основные данные. Специализация исключительно в автомобильной сфере на послепродажном обслуживании автомобилей Опыт работы GiPA с 1986 года 22 собственных офиса и более 10 стран с партнерскими программами

gefen
Télécharger la présentation

GiPA Россия специально для AutoBoss 28 июля 2010 года Москва

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. GiPA Россия специально для AutoBoss28июля 2010 годаМосква GiPA Россия

  2. GiPA,основные данные • Специализация исключительно в автомобильной сфере на послепродажном обслуживании автомобилей • Опыт работы GiPA с 1986 года • 22 собственных офиса и более 10 стран с партнерскими программами • Унифицированная методология исследования во всех странах • Независимость & объективность

  3. ATO PAD GiPA в мире Adhoc

  4. Международные Члены GiPA

  5. GiPA Group GIPA Россия основная информация • 3года опыта работы, со специализацией исключительно в области послепродажного обслуживания автомобилей • Полное географическое покрытие страны • Более 7 000 часов интервью с конечными пользователями ежегодно • Более5 000 часов интервью с профессионалами ежегодно • Около 2000 часов контроля качества ежегодно • Возможность проведения исследований в странах СНГ

  6. Статистическая информация на основе опросов профессионалов и владельцев автомобилей Россия 2010 GiPA Россия

  7. Методология • Опросы проводятся ежегодно • Только личное интервью на дому или рабочем месте • Длительность интервью составляет около часа • Опрос проводится по квотному методу с заданными квотами по региону, полу, возрасту респондента и другим квотам • Опрос профессионалов области – 1000 личных интервью • Опрос проводится на территории всей РФ, в больших, средних и малых населенных пунктах • Точка обслуживания должна быть открыта не менее года • Респондент должен работать на данную компанию не менее полугода • Респондент должен занимать руководящую должность • Опрос был проведен в мае-июне 2010 года

  8. GiPA РоссияСреднее количество клиентов в неделю по каналам В 2009 у официальных дилеров в среднем 141 клиент в неделю 8

  9. GiPA Россия Среднее количество клиентов в неделю по каналам • Независимые сервисы компенсировали почти половину падения кризиса, а оф. дилеры пока продолжают падение 9

  10. GiPA Россия Изменение оборота % точек 10

  11. GiPA Россия Структура количества сотрудников У официальных дилеров в сервисной зоне в среднем занято 25 работников *Здесь не учитываются работники занятые продажей автомобилей

  12. GiPA Россия Структура количества сотрудников

  13. GiPA Россия Структура количества сотрудников • У 6% официальных дилеров в сервисной зоне занято 60 человек и более • Количество ‘очень больших и малых ’ дилеров уменьшилось % точек 13

  14. GiPA Россия Изменение оборота Оф. дилер 2009 2010 Кол-во сотрудников сервиса Кол-во сотрудников сервиса Уменьшился Вырос

  15. GiPA Россия Доля прошедших внешнее обучение Сотрудники 63% официальных дилеров прошли внешнее обучение за последние 12 месяцев. New % точек 15

  16. GiPA Россия Образование руководства дилерских центров 16

  17. GiPA Россия Изменение по отдельным операциям

  18. Спасибо за вниманиеGiPA Россия будет рада сотрудничать с Вами За любой информацией обращайтесь к генеральному директору Груздеву Александру по телефону +7 (495) 410 0487 Или электронной почте agruzdev@gipa.eu

More Related