El proceso de la comunicación

1. El proceso de la comunicación

2. Naturaleza de la comunicación. • La comunicación es la transferencia de información, el intercambio de ideas o el proceso de establecer una unicidad de pensamiento entre el emisor y el receptor.

3. Campo de Experiencia del receptor Campo de Experiencia del emisor Canal mensaje Fuente/ emisor Codificación Decodificación Receptor Retroalimentacion Ruido Respuesta Modelo del proceso de comunicación.

4. Identificación del auditorio objetivo • El proceso de la comunicación del marketing se inicia con la identificación del auditorio que será el centro de las actividades publicitarias y promociónales de la organización. Auditorios y mercados masivos Segmento de mercado Nicho de mercado Auditorios Individual y de grupo

5. Modelos tradicionales de jerarquía de respuestas

6. Jerarquías de respuesta alternas Involucramiento con el tema Diferenciación del producto percibida

7. Procesamiento cognoscitivo de las comunicaciones. • Un método muy usado para examinar el procesamiento cognoscitivo de los mensajes publicitarios en los consumidores es el de sus respuestas cognoscitivas, es decir, sus pensamientos mientras leen, ven o escuchan un comunicado

8. Pensamientos del producto/ mensaje • Los contra argumentos son pensamientos del receptor que se oponen a la posición del mensaje.(No creo que ese detergente saque esa mancha) • Los argumentos de apoyo son los que afirman el mensaje. (Ese detergente parece muy bueno, creo que lo probare)

9. Pensamientos sobre la ejecución del anuncio. • Las derogaciones de la fuente son los pensamientos negativos acerca del vocero u organización que hace las afirmaciones. • Los refuerzos de la fuente son los receptores que reaccionan favorablemente a la fuente

10. Pensamientos sobre la ejecución del anuncio • Los pensamientos relacionados con la ejecución del anuncio pueden ser favorables o desfavorables y son reacciones a factores como la creatividad, la calidad de los efectos visuales, uso de colores y tonos de voz.

11. Modelo de probabilidades del procesamiento • Ruta central de la persuasión: se considera al receptor como un participante involucrado y muy activo en el proceso de la comunicación, cuya capacidad y motivación para prestar atención, comprender y evaluar los mensajes son altas

12. Modelo de probabilidades del procesamiento • Ruta periférica de la persuasión: En esta se considera que el receptor carece de la motivación o capacidad para procesar la información y que es improbable que se enfrasque en el procesamiento cognoscitivo detallado.