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Il Personale Del Front-office

Il Personale Del Front-office. Il personale del front-offic e. CAPO RICEVIMENTO. Persona che si occupa del controllo di tutto il reparto. Ha ottime capacità organizzative, sia con i clienti che con i responsabili di ogni reparto, e conosce almeno due lingue straniere. AIUTO RICEVIMENTO.

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Il Personale Del Front-office

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Presentation Transcript

  1. Il Personale Del Front-office

  2. Il personale del front-office

  3. CAPO RICEVIMENTO Persona che si occupa del controllo di tutto il reparto. Ha ottime capacità organizzative, sia con i clienti che con i responsabili di ogni reparto, e conosce almeno due lingue straniere.

  4. AIUTO RICEVIMENTO Lavora alle dirette dipendenze del capo ricevimento; addetto alla gestione degli arrivi e delle partenze.

  5. AIUTO RICEVIMENTO LE DOTI UMANE E PROFESSIONALI DI QUESTA PERSONA SONO: le medesime richieste per tutto il personale che si trova a contatto con la clientela (buona capacita di comunicazione , conoscenza di almeno due lingue straniere , educazione, riservatezza ecc.)

  6. ADDETTO ALLE PRENOTAZIONI Si occupa principalmente della gestione delle prenotazioni. La sua posizione di lavoro è normalmente collocata nel back desk. I suoi strumenti di lavoro sono moduli cartacei e personal computer.

  7. FACCHINO E’ una figura preposta al trasporto dei bagagli dei clienti in arrivo e di quelli in partenza.

  8. CASSIERE E’ il responsabile del settore cassa e si occupa di tutte le operazioni che riguardano le partenze e gli arrivi dei clienti e del cambio valuta.

  9. PORTIERE Il suo compito principale è quello di garantire la sicurezza degli ospiti e di sorvegliare l’intera area dell’albergo. le doti richieste sono: onestà e affidabilità.

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