1 / 7

Gabriel Vallejo López

Gabriel Vallejo López. Conferencista Internacional en temas de Servicio al Cliente y Ventas. Gabriel Vallejo López. Estudios. Cargos desempeñados. Gerente de Servicio al Cliente Compañía Mundial de seguros Gerente Corporativo de Mercadeo Cadena Hoteles Royal de Colombia

herne
Télécharger la présentation

Gabriel Vallejo López

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Gabriel Vallejo López Conferencista Internacional en temas de Servicio al Cliente y Ventas.

  2. Gabriel Vallejo López Estudios Cargos desempeñados Gerente de Servicio al Cliente Compañía Mundial de seguros Gerente Corporativo de Mercadeo Cadena Hoteles Royal de Colombia Vicepresidente de RRHH Industrias Alimenticias Noel Gerente General Canal Capital Bogotá Vicepresidente Comercial HSM Miami • Abogado de la Universidad Externado de Colombia. • Posgrado en Gerencia de RRHH Universidad de los Andes. • Estudios de Mercadeo en el Cesa Colombia. • MBA en Dirección de Empresas del Instituto de Empresa Madrid-España. • Programa de Alta Dirección IPADE – México. • Coach Profesional del Instituto Ola Coach Madrid España. Conferencista Internacional en temas de Servicio al Cliente y Ventas. Autor del libro Un Paso Adelante-Como Lograr la ventaja Competitiva a través del Servicio al Cliente. Columnista en diferentes Medios de Colombia y Latinoamérica en temas Gerenciales. • Director General HSM México • Gerente General Medios Especializados Periódico el Tiempo Bogotá • Vicepresidente Comercial M24-El Tiempo

  3. Autor de: Un paso adelante. Más de 10.000 copias vendidas. Libro más vendido de gerencia en Colombia y uno de los de mayor crecimiento en América latina.

  4. La conferencia "Como lograr la Ventaja Competitivaa través del Servicio al Cliente”

  5. "Como lograr la Ventaja Competitiva a través del Servicio al Cliente” ¿A quién va dirigida? A todos los niveles organizacionales, y es una conferencia eminentemente practica Duración: 2 horas Más de 70 conferencias dictadas en Colombia y Ecuador en lo corrido del 2012

  6. Tabla de contenidos ¿En qué época Gerencial nos encontramos? El Servicio al Cliente hoy. Las Dificultades en la prestación del Servicio. Estrategia Empresarial y Estrategia de Servicio. Los Procesos Hoy. El Cliente Hoy. El Talento Humano en las Organizaciones de Servicio Porque nos abandonan los Clientes. LAS 4 GRANDES DEFICIENCIAS DEL SERVICIO. Las Ventas Hoy. Todos somos VENDEDORES. Conclusiones.

  7. Artículos • http://www.portafolio.co/negocios/servicio-al-cliente-el-negocio-la-vida • http://www.portafolio.co/columnistas/los-equipos-comerciales-hoy • http://www.portafolio.co/detalle_archivo/DR-38225 • http://www.portafolio.co/detalle_archivo/DR-33793 • http://www.portafolio.co/detalle_archivo/DR-37031

More Related