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Manejo de conflictos y Negociaci n Estrat gica parte II Estilos y planeamiento de la negociaci n PowerPoint Presentation
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Manejo de conflictos y Negociaci n Estrat gica parte II Estilos y planeamiento de la negociaci n

Manejo de conflictos y Negociaci n Estrat gica parte II Estilos y planeamiento de la negociaci n

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Manejo de conflictos y Negociaci n Estrat gica parte II Estilos y planeamiento de la negociaci n

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    1. Manejo de conflictos y Negociacin Estratgica parte II Estilos y planeamiento de la negociacin

    2. Importancia de la negociacin Repaso La negociacin es un proceso constante en la empresa y en la sociedad! Cundo negociamos..? Todo el tiempo... Quines negocian..? Todos Dnde se negocia..? En todas partes... Qu se negocia..? De todo... Negociaciones no efectivas y/o ineficientes pueden minar los cimientos de una persona, familia, empresa, organizacin o pas..!

    3. Qu es una buena negociacin..? Objetivos de un buen manejo de conflictos Resolver Resolver rpido Resolver en forma justa Resolver de raz Prevenir nuevos conflictos APRENDER

    4. Estilos de negociacin La respuesta a la pregunta de si conviene negociar con estilo suave o duro es ninguno. Cambie las reglas del juego! (Fisher / Ury, Getting to YES)

    5. Ampliemos nuestra percepcin!! Un ejemplo... (de Ury-Fisher, S de acuerdo) Negociacin racional / consciente

    6. Qu es negociacin estratgica..? Negociacin estratgica

    7. Ms principios... Sincronizacin previa Reconocimiento Comunicacin contextual Preparacin del terreno para la comprensin Manejo de expectativas Preparacin del terreno para la aceptacin y la sorpresa positiva Manejo del NO positivo Manejo de objeciones / quejas Diferenciar lo relevante de lo trivial Empata negociadora Siempre considerar el malentendido como 1ra posibilidad Recordar el efecto pelcula

    8. Ms principios... Darle un escape al oponente (puente de oro) No ponerlo en aprietos No herir de muerte al oponente Tu problema es MI problema... Observar al contrincante enojado Diferir el juicio Concentracin Lenguaje corporal Persistencia Humor

    9. Ms principios... Controlar el irrefrenable deseo de hablar..... Manejo de preguntas inteligentes..!! Qu te parece..? Me gustara saber que opins.... Y si lo hacemos as...? Que tal si.... Hmmm... Voy entendiendo... No me aclararas un poco ms... Por qu..? No me ayuds a entender mejor tu punto de vista..?

    10. Ms principios... Preparacin y ms preparacin Investigacin previa Autonanlisis previo Planeamiento Plan de contingencia (MAPAN) Saber exactamente que NO aceptar... Armado de estratagemas grupales Ensayo!!

    11. Etapas de la Negociacin estratgica 4 etapas fundamentales de cualquier iniciativa encarada en forma estratgica:

    12. Gua de preparacin

    13. Gua de preparacin

    14. Gua de preparacin

    15. Desarrollo de la negociacin Pasos del desarrollo Establecer comunicacin / Sincronizar y mantener!! Ajustar frecuencias Buscar puntos de contacto Humor!! Plantear Direccionar levemente... Con preguntas..!! Divergir / desestructurar / relajar Crear clima para incorporacin de nuevas ideas Mantener el control... Aplicar estrategia! Siempre con preguntas..!! Converger Ms preguntas...!!! Fijar atencin en caminos deseados... Cerrar!!! Registrar / documentar

    16. Bibliografa Ury-Fisher S de Acuerdo! S de Acuerdo en la prctica Supere el NO Len Leritz Negociacin infalible Davis Newstrom Comportamiento humano en el trabajo Debora Tannen Talking from 9 to 5 You just dont understand! Thats not what I meant! Joel Arthur Barker Paradigmas Kenneth Blanchard Management of Organizational Behavior Stephen Covey Los 7 hbitos de la gente altamente efectiva Primero lo primero