Тюмень, 2014

1. Работа телефона «Прямая линия» Департамента тарифной и ценовой политики Тюменской области: итоги за 2013 год. Что чаще всего волнует тюменцев? Тюмень, 2014

2. телефон «Прямая линия» Департамента тарифной и ценовой политики Тюменской области Начало работы: сентябрь 2009 года Количество обработанных звонков: более 5 тысяч Цели работы: • -организация обратной связи с населением; • - оперативное консультирование граждан; • обеспечение жителей достоверной и актуальной информацией по вопросам регулирования цен и тарифов; • -анализ проблем.

3. Динамика количества звонков на телефон «Прямой линии» в 2013-2014 г.г.

4. Структура звонков на телефон «Прямой линии»

5. Структура звонков по вопросам ценообразования в сфере жилищно-коммунальных услуг

6. Частые вопросы: почему в сентябре 2013 года за коммунальную услугу по отоплению я заплатил много? исходя из периода оплаты 12 месяцев исходя из периода оплаты 9 месяцев • 9 эт. дом., 2000 год постройки, площадь квартиры 54 кв.м., норматив 0,0264 Гкал/мес. (0,2376 Гкал/год) исходя из периода оплаты 7,4 месяца 0,0198 Гкал/кв.м в месяц 0,0264 Гкал/кв.м в месяц 0,0321 Гкал/кв.м в месяц • Плата: • в месяц – 962,63 руб. • (0,0198 х 54кв.м х 900,33 руб.) • в год – 11 551,59 руб. • (0,0198 х 54кв.м х 900,33 руб. х 12 мес.) • Плата: • в месяц – 1283,51 руб. • (0,0264 х 54кв.м х 900,33 руб.) • в год – 11 551,59 руб. • (0,0264 х 54кв.м х 900,33 руб. х 9 мес.) • Плата: • в месяц – 1560,63 руб. • (0,0321 х 54кв.м х 900,33 руб.) • в год – 11 551,59 руб. • (0,0321 х 54кв.м х 900,33 руб. х 7,4 мес.) оплата ≈7,4 мес. (порядок оплаты, действовавший до 01.07.2013 равномерная оплата в течение 12 месяцев ДЕЙСТВУЮЩИЙ ПОРЯДОК Изменился порядок оплаты услуги отопления и норматив потребления. Теперь количество тепловой энергии, которое требуется в течение отопительного периода, равномерно распределено на 9 месяцев. Если дом не оснащен общедомовым прибором учета тепловой энергии, плата за отопление правомерно взимается равными долям в период с сентября по май.

7. Частые вопросы: почему тариф на тепловую энергию вырос в декабре, потом в январе, а теперь еще и в феврале? Пример: Период оплаты 9 мес. Годовое потребление тепловой энергии на отопление в отдельно взятом 9-ти этажном многоквартирном доме 2000 года постройки площадью 21556 кв.м. (г.Тюмень) по показаниям прибора учета -17,90 -2,40 -18,00 -11,00 +1,10 +7,70 -10,40 +7,60 Потребление ТЭ, Гкал 2012-2013 гг. 2013-2014 гг. Норматив, Гкал Объем потребления тепловой энергии снизится с увеличением температуры наружного воздуха! Период оплаты 9 мес. (по нормативу) по показаниям прибора учета +3,40 +1,70 -8,50 -9,50 -21,00 * Средняя температура указана исходя из периодичности снятия показаний потребления тепловой энергии с общедомового прибора учета (с 22 числа предшествующего месяца по 23 число текущего месяца). Тариф на тепловую энергию не изменялся. При наличии общедомового прибора учета тепловой энергии оплата за коммунальную услугу по отоплению производится исходя из фактических данных и зависит от погодных условий (в том числе от температуры наружного воздуха). С понижением температуры наружного воздуха увеличилось потребление тепловой энергии на отопление.

8. Частые вопросы: почему не соблюдается поручение Президента РФ В.В. Путина о том, чтобы тарифы в 2013 году выросли не более чем на 6%? Изменение платы за коммунальные услуги на 2013 год на примере г.Тюмени (расчет произведен для семьи из 3 человек, проживающих в квартире 54м2 с газ.плитой) Расчет субсидии на примере отопления (постановление Правительства Тюменской области от 27.06.2013 №223-п) Сумма превышения ограничения роста платежа перечисляется теплоснабжающей организации за счет средств бюджета Тюменской области 1,12 - коэффициент, учитывающий предельный уровень роста платы граждан за коммунальные услуги на уровне 12% с 1 июля 2013 года (или 6% в среднегодовом исчислении); 900,33 руб./Гкал. с НДС - тариф на тепловую энергию в июле 2013 года; 758,67 руб./Гкал. с НДС - тариф на тепловую энергию в декабре 2012 года; 1,1502 Гкал - объем потребленной за расчетный период тепловой энергии. Оплачивается потребителем в рамках установленного ограничения роста коммунального платежа Изменение платы в среднем за 2013 год по отношению к декабрю 2012 года = =(1,0%*6 мес. + 1,11 * 6 мес.) / 12 мес. ≈ 1,055% Ограничен рост совокупного платежа за коммунальные услуги. Вне зависимости от роста тарифа, применение в Тюменской области механизма социальной поддержки позволило безоговорочно выполнить поручение. Рост платы жителей за коммунальные услуги не превышает 6% в среднегодовом исчислении.

9. Контактная информация органов исполнительной власти Тюменской области (www.admtyumen.ru)/«Власть»/ Исполнительные органы власти): 1. Департамент тарифной и ценовой политики Тюменской области Адрес: г. Тюмень, ул. Республики, 24, телефон «Прямой линии»: (3452) 29-64-25 2. Департамент жилищно-коммунального хозяйства Тюменской области Адрес: г. Тюмень, ул. Новгородская, 20, телефон: (3452) 49-02-36. 3. Государственная жилищная инспекция Тюменской области Адрес: г. Тюмень, ул. Первомайская, 34/1, телефон: (3452) 69-03-72. Куда обратиться?