V II Чебоксарский экономический форум «Регионы России – устойчивое развитие» 19-20 июня 2014 года

1. VII Чебоксарский экономический форум «Регионы России – устойчивое развитие» 19-20 июня 2014 года ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ  МАРКЕТИНГА В XXI ВЕКЕ  И КАЧЕСТВО ЖИЗНИ В РФ Астратова Галина Владимировна– директор Института качества жизни, и.о. зав. кафедрой «Управление качеством», доктор экономических наук,кандидат технических наук, профессор, член-корреспондент Академии менеджмента в образовании и культуре, Почетный работник ВПО РФ, Member of European Association of International Education (EAIE) Основатель научной школы «Теория, методология и практикамаркетинга и маркетинговых исследований» (Решение Президиума Российской Академии Естествознания № 17 от 2.10.2013 г.) 1

2. СОДЕРЖАНИЕ • Актуальность проблемы. Долгосрочная экономическая политика России и задачи социально-экономического развития Чувашии. • Используемый категориальный аппарат.Маркетинг. Качество жизни. Взаимосвязь маркетинга и качества жизни. • 3. Развитие маркетинга в РФ.Проблемы и ключевые тенденции. • 4. Качество жизни в XXI веке. Проблемы, тенденции и перспективы.

3. 1. Актуальность проблемы. Долгосрочная экономическая политика России Задачи социально-экономического развития Чувашии Питер Друкер: «Нет бедных и богатых стран, а есть плохо и хорошо управляемые страны».

4. Прогноз долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2030 года (разработан Минэкономразвития РФ):Источник: http://base.garant.ru/70309010/#ixzz34s8RoKtu • Предполагает три сценария развития России: • Низкий уровень развития (консервативный сценарий, или КС)характеризуется: • умеренными (не более 3,2%) долгосрочными темпами роста экономики, • активной модернизацией ТЭК, • сохранением относительного отставания в гражданских высоко- и среднетехнологичных секторах, • Средний уровень развития (инновационный сценарий, или ИС)характеризуется: • усилением инвестиционной направленности экономического роста, • укреплением позиций РФ в мировой экономике, • созданием современной транспортной инфраструктуры • формированием конкурентоспособного сектора высокотехнологичных производств и экономики знаний • модернизацией энерго-сырьевого комплекса, • Высокий уровень развития (форсированный сценарий, или ФС)разработан на базе инновационного сценария и характеризуется: • форсированными темпами роста, • повышенной нормой накопления, • ростом долгов частного сектора • возросшей макроэкономической несбалансированностью.  • Инновации и инвестиции будут ключевыми факторами, обеспечивающими глобальные конкурентные преимущества страны и повышение качества жизни, которое характеризуется: • Увеличением доли среднего класса: 30% (КС), 50% (ИС), более 50% (ФС); • Реализацией пенсионной реформы с 2015 года - индексация базовой части пенсий в соответствии с прожиточным минимумом пенсионера, а страховой части в соответствии с законодательством; • Ростом расходов на человеческий капитал (медицина и образование), повышением качества и доступности медицинской помощи; и др.

5. Ключевые показатели эффективности устойчивого развития экономики РФ до 2020 г. Источник: http://fingazeta.ru/ 02.12.2012

6. Источник: http://www.minregion.ru/ № 21 – Чувашия (рядом с № 16 желтым, Татарстан)

7. Задачи Стратегии социально-экономического развития Чувашской Республикидо 2020 года 7 Источник: Проект Закона Чувашской Республики «О внесении изменений в Закон Чувашской Республики «О Стратегии социально-экономического развития Чувашской Республики до 2020 года». // 09.10.2013 г.

8. 2. Используемый категориальный аппарат. Маркетинг. Качество жизни. Взаимосвязь маркетинга и качества жизни.

9. Принципиальная схема маркетинга, как деятельности, направленной на решение двуединой задачи: 1) удовлетворение потребностей целевого рынка; 2) получение выгоды фирмой.Иными словами, маркетинг согласует интересы потребителя и фирмы. Согласование интересов посредством «4Р»

10. КАЧЕСТВО ЖИЗНИ (quality of life) Это сложнейшая междисциплинарная категория. КАЧЕСТВО ЖИЗНИ – это объект социокультурного исследования, который может быть представлен как функция трёх переменных: 1) жизненные ценности; 2) здоровье; 3) благосостояние. 10

11. Причинно-следственная диаграмма обеспечения качества жизни Источник: Экономический анализ качества жизни : монография / А.В. Жалнина, Б.И. Герасимов ; под науч. ред. д-ра экон. наук, проф. Б.И. Герасимова. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. С. 7.

12. Модель системы управления качеством жизни. Источник: Венедиктова С.Г. Стандартизация в управлении качеством жизни населения в регионе. СПб., 2010. С. 14.

13. Взаимосвязь маркетинга и качества жизни Источник: К.В.Завражина. «Маркетинговый механизм оценки удовлетворённости качеством жизни», ТГТУ, 2012. С.12.

14. 3. Развитие маркетинга в РФ. Проблемы Тенденции

15. Проблемы маркетинга в РФ: • Глобальные вызовы, изменение места и роли РФ в мировой экономике XXI века привели к необходимости рассматривать все экономические вопросы в контексте геополитики. Идёт мировая борьба за ресурсы: «Не на жизнь, а на смерть!». • Следствие: увеличение расходов на маркетинг и маркетинговые исследования (М&МИ) • Недостаточная эффективность маркетинговых исследований (МИ) в связи с ростом расходов на М&МИ. • Следствие: возрастание роли BTL и низкобюджетных способов М&МИ (использование «событийного»маркетинга (event-marketing), «вирусного»и «партизанского» маркетинга, «флеш-мобов», и т.п.). • Высокий темп изменения потребностей, нужд потребителей в контексте идентификационной модели потребления, т.е. потребления в соответствии с социальным статусом, ролью, социальными стандартами и представлениями о качестве жизни. • Следствие: рост издержек на МИ и продвижение. • Появление новых, плохо изученных сегментов рынка (Например, потребители «третьего возраста», гендерные различия – женщины и метросексуалы, и т.п.) • Усиление влияния гендерана проблему потребительского выбора. • Следствие: сокращение издержек на МИ и продвижение. Расходы на удовлетворение одного потребителя-женщины, позволяют экономить на втором потребителе – мужчине.

16. В феврале зафиксирован номинальный рост повседневных потребительских расходов относительно января, но в сопоставлении месяц к месяцу 2013 года пятый раз подряд наблюдается их снижение. Однако эксперты Ромир не драматизируют ситуацию, считая, что это вызвано приближением рынков продуктов питания и товаров повседневного спроса к зрелости и насыщению. Источник: Холдинг Ромир, Romir Household Panel, февраль 2014

17. Тенденции маркетинга в РФ: 1. Общие тенденции потребления: • Потребление выросло и будет расти • До перенасыщения рынков ещё очень далеко • «Кризис не в кошельках, а в Ваших бизнес-процессах и бизнес-моделях» Потребитель стал избирательнее • Потребитель тратит! Вопрос только: ГДЕ? С.В. Балакирев, директор медийного агентства АМG, редактор интернет-журнала для маркетологов www.marketersdigest.ru, член Российской Гильдии маркетологов; г. Екатеринбург. // Из выступления на III-ей международной конференции «КАЧЕСТВО ЖИЗНИ В XXI ВЕКЕ: АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ». Институт качества жизни УГЛТУ, 28.04.2014.

18. Тенденции маркетинга в РФ: 2. Частные тенденции потребления вследствие избыточного предложения на потребительских рынках товаров: • Излишнее потребление товаров/услуг. • Появление «лишних» товаров не только в магазинах, но и в домах людей. «Захламлённый» быт • Уход от самообслуживания: человек перестаёт сам делать многие бытовые дела (приготовление еды, маникюр, штопка, стирка, глажка, и т.п.) • Актуализация «разумного» потребления. Появление «анти-потребителей», дающих советы по экономии в быту, на отдыхе. Например: • сайт Сергея Винского – All World Drive http://awd.ru/; • «Список вещей, на которые не нужно тратить деньги» http://chukcha.net/interesnoe/25396-20-veschey-na-kotorye-ne-stoit-tratit-dengi-5-kartinok.html ), и т.п.

19. Тенденции маркетинга в РФ: 3. Частные тенденции потребления вследствие существования разных уровней качества товара: • Качество с позиций дизайнера; • Качество с позиций производителя; • Качество с позиций продавца; • Качество с позиций покупателя. • Расширение товарного ассортимента за счёт микро-сегментации рынков товаров/услуг, «подгонка» качества под всё более мелкие сегменты потребителей. • Пример: шампунь не для трёх типов волос, а для детей, для мужчин, для женщин, для кошек, для собак, и т.п. • Или: сахар не только россыпью и колотый, а фигурный, леденцовый, цветной, для чая/кофе, для выпечки, для приготовления компотов и маринадов, для приготовления лимонада и морсов, и т.п. • Всё большая индивидуализация товаров/услуг. • Пример: комплектация автомобилей разными деталями и приборами по индивидуальным предпочтениям. • Или: изготовление одежды, обуви, ювелирных изделий по индивидуальному заказу. • Краудсорсинг, или привлечение потребителей к разработке дизайна и особого, индивидуально предпочитаемого качества товаров/услуг.

20. Тенденции маркетинга в РФ: 4. Частные тенденции потребления вследствие избытка информации и недостатка личных коммуникаций: • Перепроизводство, избыток рекламы и маркетинговой информации о продажах товаров/услуг • Потеря интереса потребителей к маркетинговой информации о товарах/услугах. Потребитель зачастую «не видит» и/или «не слышит» рекламных сообщений прямо «перед глазами» или «прямо в ухо». • Интернет-реклама теряет свою первоначальную популярность и, соответственно, эффективность. Даже контакты в социальных сетях и «перепосты» уже не являются гарантом не только покупок, но и знания потенциального потребителя о товаре/услуге. • Остро встаёт проблема нехватки времени для личного общения людей, без намёка на продажи товаров/услуг: активность посещения многих деловых мероприятий снижается. Люди устали от купли-продажи. Это особенно характерно для жителей мегаполисов. • Появление клубов общения по интересам, вечеров «отдыха» целевых аудиторий покупателей, где реклама осуществляется в форме ненавязчивых советов в ходе основной развлекательной программы.

21. Тенденции маркетинга в РФ: 5. Частные тенденции потребления вследствие изменения образа жизни и представлений о качестве жизни в XXI веке: • Активный рост рынка экологически чистых товаров и услуг, связанных с применением этих товаров. • Пример: очищенная питьевая бутилированная вода, выращенные без химикатов плоды, ягоды, растения, овощи, птица и скот; натуральные продукты – мёд, молоко, масло, и т.п. • Услуги: производство на дому и оказание консультационных услуг по выращиванию в подсобном домашнем хозяйстве полезной агропродукции. • Бурный рост производства товаров и услуг для фитнеса, омоложения и активного долголетия. Появились новые виды товаров/услуг, о которых человечество даже не могло думать в ХХ веке. Например, использование стволовых клеток или «золотых нитей» в косметических процедурах. • Усиление влияние гендера на проблему потребительского выбора. Установлено, что женщина – это потребитель особого рода, удовлетворяя потребности которой ты получаешь сразу два сегмента рынка: и женщину, и мужчину.

22. 4. Качество жизни в XXIвеке. Основные проблемы качества жизни Тенденции Перспективы

23. Основные проблемы достижения высокого качества жизни в России: • Неправильное отношение к жизни, частичная утрата населением жизненных ценностей. • Нерациональное питание. Тарелки» соотношения продуктов и степень вредности продуктов по цветовой гамме сигналов светофора • Проблемы здоровья – неэффективная работа организмавследствие малоподвижного образа жизни. • Ухудшение качества личностных коммуникаций вследствие развития Интернета и социальных сетей, психосоматические проблемы • Ухудшение экологии, качества внешней средывследствие развития промышленности и транспорта, демографического взрыва, урбанизации и испытаний ядерного оружия, космических исследований, разрушения природы • Сложная мировая геополитическая обстановка, «маркетинговые войны», обострение борьбы за ресурсы. • Погодные условия России – самой холодной страны мира, где среднегодовая температура – 5,5 0С, не лень россиян, всегда будут осложнять и замедлять деятельность по достижению высокого уровня качества жизни в РФ.

24. Жизненные ценности(values of life) 24

26. Иерархия ценностей населения России в 90-е гг.,по данным авторского исследования (Kk = 0,23; Кс = 0,89; N = 780) • Респондентам предлагалось перечислить несколько критериев при ответе на вопрос: “Что для Вас самое главное в жизни?” • Kk - корреляционный коэффициент Крамера; • Кс - коэффициент конкордации (согласованности мнений экспертов с мнением потребителей); • N – количество респондентов. Баланс ценностей!!!

27. Распределение среди двух групп респондентов ответов на вопрос: «Что для Вас самое главное в жизни?», %. (Опрос в Чувашии, 2013-2014 гг.). (N1= 691, W1= 0,79; N2= 226, W2= 0,73

28. Распределение ответов на вопрос всероссийского исследования: «Чувствуете ли Вы уверенность в завтрашнем дне?». Неуверенности больше. Нет поводов для оптимизма? Источник: Общественное мнение. Левада-Центр, 2013, 2014.

29. Распределение среди двух групп респондентов ответов на вопрос: «Как Вы оцениваете качество жизни? Показатель – уверенность в завтрашнем дне», %. (Опрос в Чувашии, 2013-2014 гг.).

30. Распределение среди двух групп респондентов ответов на вопрос: «Как Вы оцениваете качество жизни? Показатель – уверенность в завтрашнем дне», %. (Опрос в Екатеринбурге, 2013-2014 гг.).

31. 2. ЗдоровьеОценка функционирования и здоровья по опроснику ICF-based Health and Functioning, разработанному компанией Vision International People Group в сотрудничестве с ВОЗ  и НИИП РАМН на основе International Classification of Functioning, Disability and Health: ICF (ВОЗ, 2001). Важной особенностью изучения влияния факторов окружающей среды с помощью вопросника ICF-based Health and Functioning является возможность их рассмотрения на двух уровнях: Уровень индивида – непосредственное окружение индивида, что включает физические особенности окружающей среды, в которой живет индивид, а также прямые контакты с другими людьми, например, в семье. Уровень общества – социальные структуры, службы и системы в обществе, оказывающие влияние на людей. Источник: http://www.youtube.com/watch?v=xK9z1NGsr4k

32. Лидерство по направлениям: Физическое здоровье Психологическое здоровье Социальные отношения Функции организма Умственные и сенсорные функции Сердечнососудистая, кровеносная, дыхательная и иммунная системы Функции пищеварительной, эндокринной системы и метаболизма Урогенитальные и репродуктивные функции Функции кожи, нейромышечные, скелетные и связанные с движением Общая активность и участие Лидеры по показателям: Факторы окружающей среды общества – Южный ФО Факторы окружающей среды индивида – Южный ФО Умственные и сенсорные функции – Приволжский ФО Функции пищеварительной, эндокринной системы и метаболизма– Приволжский ФО Здоровье населения УрФО в сравнении с другими регионами РФ, исследования 2005 г.: Профессор Эдинбургского университета в Шотландии, Эксперт в области оценки качества жизни и благополучия

33. Распределение среди двух групп респондентов ответов на вопрос: «Что именно лично Вы делаете для поддержания своего здоровья?». (Опрос в Чувашии, 2013-2014 гг.). №1р №2р №3н №3р №2н №1н

34. 3. Благосостояние • Это обеспеченность населения государства, социальной группы или класса, семьи, отдельной личности необходимыми для жизни материальными, социальными и духовными благами. • Благосостояние находится в прямой зависимости от уровня развития производительных сил  и характера экономических отношений. • Чем выше уровень развития производительных сил, тем быстрее повышается благосостояние населения.

35. Распределение респондентов по материальному положению. (Опрос в Чувашии, 2013-2014 гг.).

36. Распределение среди двух групп респондентов ответов на вопрос: «Чего Вам не хватает для полноты жизни?». (Опрос в Чувашии, 2013-2014 гг.).

37. Благосостояние • Степень удовлетворения потребностей(needs, wants and demand satisfaction) • Ресурсы и их ограничения(limitation of resources) ВСЕ БОЛЬШЕЕ КОЛИЧЕСТВО ЛЮДЕЙ СЧИТАЮТ, ЧТО ЗАРАБОТКОВ ИМ ХВАТАЕТ НА ЖИЗНЬ, НО НЕ НА ОБРАЗ ЖИЗНИ

38. Ключевые тенденции в РФ:

39. Мировые гендерные тенденции. Современные женщины –это представители особой группы населения: • самая обеспеченная (состоятельная): доходы свыше 35% замужних женщин в США превышают доходы мужчин; • самая молодящаяся и хорошо выглядящая: женщины – основная группа клиентов Фитнес-центров и косметических салонов. • очень образованнаяи всё более становящаяся «самой образованной»(25% выпускников вузов и 35% выпускников колледжей); • весьма честолюбивая:свыше 50% топ-менеджеров в цивилизованных странах, а доходы женщин списка Fortune 500 превышают доходы их мужей на 75% • самая здоровая: женщины больше следят за здоровым образом жизни, не допущением вредных привычек (алкоголизм, табакокурение, наркомания, и др.), чем мужчины

40. Перспективы качества жизни Связаны с понятием «Экономика качества жизни»: • Изначальные представления о качестве жизни как экономической категории были впервые изложены в работах мыслителей Древнего мира (Аристотель, Ф. Аквинский, и др.), посвящённых исследованию уровня благосостояния, определённых стандартов жизни и «истинного богатства» отдельного индивида и общества в целом. • В дальнейшем эти представления были, как известно, развиты и существенно дополнены в работах И. Канта, К. Маркса, Д. Риккардо, А. Смита и др. • В 19-20 вв. существенный вклад в развитие экономической теории благосостояния (Welfare Economics) • На текущий момент выделяют два ключевых концепта в экономической теории: • 1) теория экономического роста – совокупность количественных изменений, т.е. простое увеличение во времени производства и потребления одних и тех же товаров и услуг (Йозеф Шумпетер) • 2) теория устойчивого развития – совокупность положительных качественных изменений (новшеств) в производстве и потреблении, в продукции и услугах, в управления и других сферах жизнедеятельности человека. • Главным локомотивом, движущей силой прогресса и повышения качества жизни являются инновации и предпринимательский ресурс, создающий спрос на новшества и их избыточное предложение

41. Устойчивое развитие общества как система из трёх основных составляющих: 1) экономическое развитие; 2) социальный прогресс;3) ответственность за окружающую среду Источник: http://commons.wikimedia.org

42. Четыре цели максимизации в маркетинге: 1) достижение максимально возможного высокого потребления; 2) достижение максимальной потребительской удовлетворенности, 3) предоставление максимально широкого выбора потребителю; 4) максимальное повышение качества жизни. Имеют длинный перечень достоинств и недостатковмаркетинговых целей максимизации…

43. ВОПРОСЫ: • Почему ориентир на экономические показатели уровня жизни индустриально развитых стран следует считать единственно верным? • Почему экономические показатели считаются инструментом измерения качества жизни? • Разверазные климатогеографические условия стран, разница в менталитете, культуре и жизненных ценностях разных наций, безусловно, не будут влиять на восприятиенаселением уровня и качества жизни????

44. Исходя из статистики домашних хозяйств в разных странах мира и данных социологических опросов, Р. Истерлин в 1974 г. сделал три важных вывода: 1) более высокий уровень жизни в конкретной стране в конкретное время неизбежно вызывает бóльшую удовлетворенность жизнью по сравнению с более бедными странами; 3) «удовлетворённость жизнью» и «счастье» имеют циклический характер («гедонический цикл)»: счастье – это мимолётное явление, оно переполняет человека только «в момент встречи желания и его наполнения»; «Мы очень быстро привыкаем к счастью и принимаем его как само собой разумеющееся или сравниваем с тем, что есть у других, а не с тем, что было у нас раньше»; в итоге «… человек практически никогда не ощущает себя счастливым»; 2) в более длительный период времени рост дохода и достижение некоторого базового уровня благосостояния нации в целом ни в развитых, ни в развивающихся странах не сопровождается аналогичным ростом уровня счастья населения. Иными словами, в соответствии с «парадоксом Истерлина» («Easterlin Paradox»)  богатые люди определённо счастливее бедных, но сам по себе рост доходов не приводит к росту уровня счастья; 3) одним из возможных последствий для государственного управления качеством жизни населения может быть то, что по достижении удовлетворения базовых потребностей людей политика должна быть направлена ​​не на экономический рост или ВВП, а на повышение удовлетворённости жизнью или  Валовое Национальное Счастье (ВНС), или «gross national happiness» (GNH).Показателем ВНС вместо ВВП измеряет своё благосостояние единственная в мире страна – Бутан (Bhutan), крошечное Гималайское королевство. ВНС – это ключевой элемент строительства экономики, согласующейся с буддистскими духовными ценностями Вывод:«ощущение благополучия» в той или иной степени связано с СУБЪЕКТИВНОЙ ОЦЕНКОЙ «удовлетворённости жизнью» и оценкой «счастья» как приближения к желанной, идеальной, психологически комфортной жизни. Источник: Easterlin Richard A., 2000, 2004; Daniel W. Sacks, Betsey Stevenson, Justin Wolfers, 2010.

46. Экономика счастья? • ООН в 2011 г. приняла резолюцию, в которой указано, что чистые экономические показатели не отражают адекватно счастье и благополучие среди населения • По версии ООН счастье – это некая величина, говорящая о национальном благосостоянии и определяемая шестью ключевыми факторами: • Реальный ВВП на душу населения, • Продолжительность здоровой жизни, • Собственная оценка людей, • Свобода вести жизнь по своему выбору, • Свобода от коррупции, • Благотворительность. • СЧАСТЬЕ – это особая ценность, имеющая особенную значимость; то есть это ценность, стоящая НАД другими ценностями.

47. Количественное измерение СЧАСТЬЯ: • в мае 2012 года под эгидой ОЭСР были начаты официальные исследования по определению «Вашего наилучшего индекса жизни" («Your Better Life Index»),   который был разработан для того, чтобы сосредоточиться на иных измерениях, отличных от ВВП. •  В данном проекте благополучие граждан в странах-членах Организации экономического сотрудничества и развития было измерено на основе 11 различных параметров, измеряемых в 10-балльной шкале, где 10 – max, а 1 – min. • В числе показателей определялись следующие: доход, здоровье, работа, личная жизнь, удовлетворенность жизнью, и др. 

48. Итоги измерения глобального индекса счастья-2013

49. Чего россиянам не хватает для счастья Маркетинговое агентство ИТ-исследований Masmi Russia опросило 35 565 россиян. Денег не хватает 44% россиян. Второе и третье места поделили "любовь" и "уверенность в будущем", набрав по 26% голосов. Абсолютно счастливыми себя считают 9%, оптимистами также можно считать и 19% респондентов, которые свое отношение к счастью сформулировали так: "Чего-то не хватает, но ощущению счастья это не мешает".

50. Чем недовольны россияне?В ходе масштабного социологического исследования, проведенного в 2012 году, ученые сделали вывод, что жители нашей страны стали более счастливыми по сравнению с 90-ми годами. • Финансовое положение: 45% респондентов недовольны, потому что не могут купить себе жильё. • Государство: 25% россиян несчастливы, потому что считают, что живут в нестабильной стране, с плохими экономическими и социальными показателями. • Работа: 15% населения недовольны, потому что работают на износ, проводя на рабочем месте 2000 часов в год, тогда как среднестатистический житель Европы или Америки - только 1700 часов. • Семейная жизнь: Семейные проблемы – явление мирового масштаба, но в сравнении с другими странами брачные неурядицы в России делают несчастливыми лишь 10% населения. • Сравнение с другими: среднестатистического жителя России есть уникальная психологическая особенность: он регулярно сравнивает свою жизнь с другими. 5% россиян не удовлетворены своей жизнью, потому что на фоне других она выглядит менее интересной, насыщенной и счастливой. Возможно, первым шагом к новой жизни станет именно отказ от подобных «мыслительных битв». Нужно помнить о том, что каждый человек уникален, у каждого из нас свои нравственные и материальные ценности. Это и делает нас Личностями с большой буквы. Источник: http://finam.info/news/chem-nedovolni-rossiyane/