1 / 18

KOMUNIKASI PEMASARAN

KOMUNIKASI PEMASARAN. Manajemen Pemasaran. PENGERTIAN KOMUNIKASI PEMASARAN. Komunikasi pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara pembeli dan penjual dalam satu arena pasar (DeLozier:1976)

ide
Télécharger la présentation

KOMUNIKASI PEMASARAN

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. KOMUNIKASI PEMASARAN Manajemen Pemasaran

  2. PENGERTIAN KOMUNIKASI PEMASARAN • Komunikasi pemasaran adalah dialog yang berkesinambungan antara pembeli dan penjual dalam satu arena pasar (DeLozier:1976) • Komunikasi pemasaran adalah pertukaran informasi dua arah dan persuasi yang memungkinkan proses pemasaran berfungsi lebih efektif dan efisien (Nickels:1984) • Komunikasi pemasaran adalah proses menjalin dan memperkuat hubungan yang saling menguntungkan dengan karyawan, pelanggan, dan semua pihak yang terkait dengan mengembangkan dan mengkoordinasikan program komunikasi strategis agar memungkinkan mereka melakukan kontrak konstuktif dengan perusahaan/merek produk melalui berbagai media (William F. Arens:1996)

  3. DETERMINAN CUSTOMER DELIVERED VALUE Starting Point Focus Means Ends Selling and Promoting Factory Products Profit Through Sales Volume Selling Concept Target Market Customer Needs Integrated Marketing Profit Through Cust. Statisfaction Markteing Concept

  4. KONDISI PENERAPAN PEMASARAN • Lebih mendukung riset prilaku konsumen • Menciptakan kerangka strategi yang lebih berorientasi konsumen • Menekankan pada segmentasi pasar • Menekankan positioning produk untuk memenuhi kebutuhan konsumen • Mendorong selektifitas dalam periklanan dan penjualan langsung • Mendorong selektifitas media dan outlet distribusi

  5. TINGKATAN DALAM INVESTASI PENGEMBANGAN RELATIONSHIP MARKETING • Basic Marketing • Reactiv Marketing • Accountable Marketing • Proactive Marketing • Partnership Marketing

  6. SINERGI KOMUNIKASI PEMASARAN STRATEGIC/CORPORATE Strategic Marketing Corporate Comunications (PR) Strategic/Corporate Marketing Communications MARKETING COMMUNICATIONS Marketing Communication

  7. TRIANGLE MARKETING COMMUNICATIONS STRATEGIC/ CORPORATE MARKETING COMMUNICATIONS Strategic/Corporate Marketing Communications

  8. PARADIGMA BARU KOMUNIKASI PEMASARAN • Mengkombinasikan iklan, promosi, dan kehumasan sebagai alternatif komunikasi pemasaran • Pendekatan lebih bersifat holistik, tidak melihat sesuatu secara parsial • Fleksibel dalam memadukan disiplin ilmu • Sudah tidak bertanya mengenai “Bagaimana perusahaan menjangkau dan berbicara dengan pelanggan” tetapi “Bagaimana pelanggan dapat berbicara pada perusahaan”

  9. MARKETING COMMUNICATION PLAN • Klasifikasi dan segmentasi pelanggan dari bank data • Temukan titik kontak (media) komunikasi yang paling menyentuh konsumen (cons. contact point) • Tetapkan sasaran dan strategi komunikasi • Tentukan konsep produk dalam benak konsumen (brand network) • Tentukan sasaran pemasaran • Rumuskan teknik atau bauran pemasaran (9P) • Dayagunakan taktik komunikasi pemasaran

  10. STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN • Telusuri persepsi, alam pikiran, dan prilaku konsumen terhadap produk (cons. buying incentive) • Bandingkan realita produk dengan persepsi konsumen • Kenali situasi persaingan • Pahami manfaat kunci bagi konsumen (cons. benefit) • Rancang program komunikasi pemasaran • Ciptakan keunikan dan identitas merek • Tetapkan sasaran dan tindakan komunikasi • Bentuk persepsi di benak khalayak • Temukan titik kontak (media) yang paling tepat

  11. Marketing Mix Price Place Product Promotion Power PR Phys. Evid. Process People

  12. BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN (Communications Mix) • Manufactur Communications Mix • Personal Communications • Advertising • Sales Promotion • Publicity • Service Communications Mix • Manufactur Communications Mix: + • Instructional Materials • Corporate Design

  13. DASAR PENENTUAN ELEMEN KOMUNIKASI PEMASARAN • Klasifikasi Product/Jasa • Karakteristik Jasa • High Contact Services • Low Contact Services • Katakteristik Product • High Involvement • Low Involvement • Tujuan Komunikasi • Awareness • Knowladge • Linking • Preference • Conviction • Purchase

  14. MERANCANG PESAN • Attention (A) • Interest (I) • Desire (D) • Action (A) ISI PESAN • Rasional • Emosional • Moral

  15. RELATIONSHIP MARKETING

  16. ASPEK MAKRO KOMUNIKASI PEMASARAN

  17. TEMA DALAM RELATIONSHIP MARKETING • Pemasaran laksana perjalanan menuju bulan • Pemasaran adalah penciptaan pasar bukan membagi-bagi pasar • Pemasaran adalah proses, bukan taktik promosional • Pemasaran bersifat kualitatif, bukan kuantitatif • Pemasaran adalah tugas setiap orang (McKenna)

  18. PEMASARAN CITRA • Citra (image) adalah seperangkat keyakinan, gagasan, dan kesan yang dianut seseorang tentang sebuah objek • Pemasaran citra lebih mengupayakan agar nama, dan reputasi perusahaan/ produk serta persepsi publik semakin positif • Dua hal pokok dalam pemasaran citra: • What they think • How they think

More Related