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EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y DE LAS ORGANIZACIONES

marketing que se desarrollara dependerá exclusivamente del consumidor , ya que al conocer sus necesidades , y poder predecir su acción podrá influir directamente en el , al lograr satisfacelor , asi mismo beneficiara a la empresa que desarrolla dicha estrategia<br>

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EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y DE LAS ORGANIZACIONES

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Presentation Transcript

  1. EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y DE LAS ORGANIZACIONES PRESENTADO POR : -Melody A. OrmeñoAyaucan

  2. SU IMPORTANCIA EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING • el marketing que se desarrollara dependerá exclusivamente del consumidor , ya que al conocer sus necesidades , y poder predecir su acción podrá influir directamente en el , al lograr satisfacelor , asi mismo beneficiara a la empresa que desarrolla dicha estrategia

  3. ENFOQUES MOTIVACIONAL ECONOMICO PSICOSOCIOLÓGICO causas o motivos de la fuerza impulsora que producen el comportamiento Considera las variables que influyen en su comportamiento Su motivacioneconomica es la maximizacion de su utilidad 1) los recursos economico limitados; 2) necesidades son ilimitadas; 3) existen en el mercado numerosas ofertas V. PSICOLÓGICAS (INTERNA ) V.SOCIEDAD (EXTERNA ) Según : -Maslow: jerarquía de las necesidades -Freud: la personalidad de un individuo Según las tres áreas de la personalidad.

  4. FACTORES QUE AFECTAN • EXTERNOS • cultura y subculturas • clase social • grupos sociales • familia • influencias personales • determinantes situacionales • INTERNOS • Motivacion • Percepcion • Experiencia y aprendizaje • Actitudes

  5. EL PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA El proceso esta conformado por una serie de fases que experimenta el consumidor • FASES • Reconocimiento del problema. • Búsqueda de información. • Evaluación o análisis de las alternativas. • Decisión de comprar o no. • Sentimientos o sensaciones posteriores a la compra.

  6. CARACTERÍSTICAS • Las principales similitudes entre el comportamiento de compra de las organizaciones y los consumidores son: • el resultado normal es una compra y la decisión es el resultado de un proceso.

  7. SITUACIONES DE COMPRA Se determina por el tipo de situación de compra al que se enfrentan en cada ocasión. El número y la complejidad de las decisiones varia según al contexto en el que se desarrolla • Recompra directa • Recompra modificada • Nueva compra

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