Problemstillinger og metodebruk i utvalgt masteroppgave

1. Problemstillinger og metodebruk i utvalgt masteroppgave Forelesning 14/11

2. I dag • Masteroppgave i forvaltningsinformatikk: • Problemstillinger • Metodevalg • Metodebruk • Alternative opplegg

3. Tematikk • Bruk av elektroniske billettsystemer i kollektivtransport (buss) • Fokus: • Personvernmessige utfordringer • Etterlevelse av sentrale bestemmelser i personopplysningsloven med forskrift

4. Tema – begrunnelse • Bruken av elektroniske billettsystemer øker i omfang • Innebærer mange fordeler, men skaper enkelte personvernmessige utfordringer, spesielt: • Elektronisk billettering skaper nye utfordringer som ikke heftet ved bruk av papirbilletter, både for selskaper og reisende • Kollektivtransportbestillerne (vanligvis fylkeskommuner) kan få detaljert innsikt i enkeltpersoners reisemønster • Kollektivtransportbestillere må forholde seg til et (for dem) nytt lovverk

5. Problemstillinger • Todelt problemstilling: Rettslige krav: • Hva brukes som behandlingsgrunnlag for behandlingen av opplysningene? • Hvilke rettslige krav stilles til det behandlingsgrunnlaget som selskapene anvender? Praksis i bransjen: • Hvordan praktiseres de rettslige kravene som stilles til behandlingsgrunnlag (spesielt mht. informasjon til den registrerte)? • I hvilken grad er praksis i tråd med de rettslige kravene som stilles?

6. Problemstillinger – begrunnelse • Valg av behandlingsgrunnlag er i avgjørende for kontrollen som den reisende kan ha over egne opplysninger • Hvordan de rettslige kravene til behandlingsgrunnlaget ivaretas, er avgjørende for hvor stor faktisk kontroll de reisende kan ha over egne opplysninger

7. Empirivalg • Besvarelse av problemstillingene innebærer nærstudier av elektroniske billettsystemer • Mange elektroniske billettsystemer i Norge – må gjøre et begrunnet utvalg • Utvalget består av to elektroniske billettsystemer • Utvalgskriterier: • Det ene brukes av svært mange mennesker • Det andre har vært i bruk over lang tid • Det ene brukes i urbane områder, det andre brukes i rurale strøk

8. Empirivalg – implikasjoner • To enheter (elektroniske billettsystemer) studeres • Et intensivt forskningsopplegg: • Få enheter (to) • Mange variabler (kartlegge mange trekk ved de to systemene og bruken av dem) • Generaliseringskraften – kan funnene i studien si noe allment om bruken av elektroniske billettsystemer i Norge? – er usikker

9. Metodevalg – verktøykassen • Intensivt forskningsopplegg = bruk av kvalitative metoder (få enheter, mange variabler) • Hva inneholder den kvalitative delen av verktøykassen? • Intervjuer • Dokumentstudier • Observasjon • Hvilke av disse metodene (eller kombinasjon av metoder) gir mest relevant informasjon gitt problemstillingene som skal besvares?

10. Intervjuer • Ble anvendt i studien • Begrunnelse: • Gir detaljert kunnskap om sentrale aktørers tenkning omkring valg av behandlingsgrunnlag og praktisering av de rettslige kravene som stilles

11. Intervjuobjekter • Hvor mange ble intervjuet? • Seks personer • Hvem ble intervjuet? • Representanter for eierne • Representanter for Datatilsynet • Hvorfor ble de intervjuet? • Eierne – de som har jobbet mest med de rettslige spørsmålene eller de som vet mest om de tekniske løsningene • Datatilsynet – de som har jobbet mest med problemstillinger knyttet til elektroniske billettsystemer

12. Dokumentstudier • Ble anvendt i studien • Begrunnelse: • Gir utfyllende kunnskap både om valg av behandlingsgrunnlag og hvordan de rettslige kravene ivaretas

13. Dokumentene • Hvilke dokumenter ble innsamlet og analysert? • Generell (og offentlig tilgjengelig) informasjon om billettsystemene (publikumsinformasjon) • Mal for databehandleravtale med leverandører • Utskrifter over hvilke personopplysninger som lagres ved bruk av elektronisk reisekort • Bransjenormen med underlagsdokumenter (bransjens egne retningslinjer for behandling av personopplysninger) • Hvordan ble dokumentene innsamlet? • Fra Internettet • Fra personene som ble intervjuet

14. Observasjon • Ble anvendt i studien • Hvordan? • Kandidaten registrerte seg som bruker av elektroniske reisekort hos eierne • Begrunnelse: • Studere hvordan prosessen fungerer i praksis, spesielt hvilken informasjon som ble gitt mht. behandlingsgrunnlag, den behandlingsansvarlige, hvilke opplysninger som registreres, rettigheter, osv.

15. Andre metoder • Juridisk metode ble anvendt: • Lov- og forskriftstekst • Forarbeidene • Vedtak i Personvernnemnda • Datatilsynets forvaltningspraksis (tilsynssaker) • Juridisk litteratur • Begrunnelse: • Kartlegge behandlingsgrunnlag og hvilke rettslige krav som stilles

16. Alternativt forskningsopplegg 1 • Ekstensivt forskningsopplegg = bruk av kvantitative metoder (mange enheter, få variabler) • Sende ut spørreskjema til alle eiere av elektroniske billettsystemer i Norge • Spørsmål om hvilket behandlingsgrunnlag som brukes • Spørsmål om hvilke typer informasjon som gis til de reisende • Spørsmål om hvordan informasjonen gis • Spørsmål om hvordan andre sentrale plikter ivaretas • Lovteksten kan være utgangspunkt for utforming av spørsmålsformuleringer og svaralternativer

17. Alternativt forskningsopplegg 2 • Problemstillingen – hvordan opplever de reisende at eieren av elektroniske billettsystemer ivaretar personvernet? • Ekstensivt forskningsopplegg = bruk av kvantitative metoder (mange enheter, få variabler) • Sende ut spørreskjema til et representativt utvalg av brukere av elektroniske reisekort i Norge • Spørsmål om hvilket behandlingsgrunnlag som brukes • Spørsmål om hvilke typer informasjon som gis til de reisende • Spørsmål om hvordan informasjonen gis • Spørsmål om hvordan andre sentrale plikter ivaretas • Lovteksten kan være utgangspunkt for utforming av spørsmålsformuleringer og svaralternativer