1 / 8

Thema 18 Rapporteren

Thema 18 Rapporteren. Boek Communicatie en organisatie. Mondeling rapporteren. Informatie Krijg je maar één keer Bij complexe informatie vergeet je deze snel Er kunnen makkelijk onduidelijkheden ontstaan Het is niet te bewaren. Is snel overdraagbaar Ontvanger kan direct vragen stellen

kele
Télécharger la présentation

Thema 18 Rapporteren

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Thema 18 Rapporteren Boek Communicatie en organisatie

  2. Mondeling rapporteren • Informatie Krijg je maar één keer • Bij complexe informatie vergeet je deze snel • Er kunnen makkelijk onduidelijkheden ontstaan • Het is niet te bewaren • Is snel overdraagbaar • Ontvanger kan direct vragen stellen • Non verbale communicatie kan informatie ondersteunen Nadelen Voordelen

  3. Eisen aan de rapporteur • Hoofd en bijzaken gescheiden kunnen houden • Duidelijk en rustig informatie overdragen • Checken of de ontvanger de informatie heeft begrepen • Gebruikt geen lange zinnen of afkortingen die door de ontvanger niet worden begrepen

  4. Schriftelijk rapporteren • Het kost tijd • Directe feedback ontbreekt • Je bereikt meerdere mensen • Het is gemakkelijk te bewaren en na te lezen • Iedereen krijgt dezelfde informatie • Het is een controle middel Nadelen Voordelen

  5. Vormen van rapportage • Het beschrijven van de feitelijke situatie; Dus zo objectief mogelijk. • Hierbij wordt gebruik gemaakt van de vijf W’s • Het gebruiken van standaardformulieren • Vragenlijsten • Turflijsten • Rating scales n.b. video opnamen zijn geschikt om standaardformulieren in te vullen. Vrije of beschrijvende rapportage Gestructureerde rapportage

  6. Opdracht mondeling rapporteren

  7. Hoe gaat het met de overdracht? Beste collega, Ik heb een paar mededelingen. • Jannie heeft zich vanmorgen om 07.00 uur ziek gemeld. Ze gaat naar de huisarts • Denk er om, Jaap de Vries moet naar de poli van het ziekenhuis ter voorbereiding op een tonsillectomie. Hij moet bloedprikken. Dit is om 15.00 uur • Suzan is geslaagd voor haar rijbewijs. Koop even een bloemetje voor haar. Ze houdt niet van rozen • En tenslotte, ik ga vanmiddag eerder naar huis. Ik denk om 16.00 uur. Mijn man is jarig.

  8. Mondeling rapporteren? • Vanavond ga ik naar de 1e uitvoering van de musical van Andrë Hazes. In eerste instantie zou Rita Corita de hoofdrol krijgen. Dat gaat niet door. Zij staat in de Phantom. Waarschijnlijk krijgt de vrouw van Jan Smit de rol. Maar even wachten want zij is 4 maanden in verwachting. • De makers van de musical verwachten 75.000 mensen in één jaar.

More Related