La CSR in Enel Il ruolo delle NGO nella strategia della Sostenibilità

1. La CSR in EnelIl ruolo delle NGO nella strategia della Sostenibilità Presentazione di Marina Migliorato, responsabile CSR e rapporti con le associazioni • Milano, 5 ottobre 2010 Direzione Relazioni Esterne • Comunicazione Istituzionale e Stakeholders • CSR e Rapporti con le Associazioni

2. Enel World Leader: i risultati del Gruppo* • 64.035 mil. euro • Ricavi (+4,7%) • 16.044 mil. euro • Margine Operativo Lordo (+12,1%) • 95,000 MW • Capacità installata • 267.8 TWh • Produzione netta totale • 86.6 TWh • Produzione netta rinnovabile • 81.208 • Dipendenti (+ 6,9%) • 61 mil. • Consumatori tra elettrico e gas 4 Continents *dati al 31 Dicembre 2009

3. Sostenibilità = Business as Unusual

4. Dal Bilancio di Sostenibilità al Piano strategico di sostenibilità 2002 2003 2010 Rating CSR, Indici di Sostenibilità, Investitori SRI 2002–2009 Bilancio di Sostenibilità, dal 2006 al massimo livello di applicazione dello standard GRI (A+) Dal 2007 viene distribuito su pen drive ”save paper” con più di 450 indicatori (KPI) monitorati Dal 2009 è disponibile in versione navigabile on-line Codice Etico, Piano Tollerenza Zero alla Corruzione 1990 2000 2013 1980 Filantropia di impresa . Piano Strategico di Sostenibilità Corporate Social Responsibility

5. CSR: uno strumento strategico per Enel PIANO DI SOSTENIBILITÀ 2010-2019 Breve Periodo Medio Periodo Creazione di sinergie tra la CSR e le strategie di business Piena integrazione della CSR nelle scelte strategiche di Enel Rendicontazione dal 2006 GRI A+ Presenza nel DJSI World and Stoxx Impegni Etica Stakeholder engagement Filantropia Protezione dell’ambiente

6. Enel e gli stakeholder • Enel interagisce con gli stakeholder attraverso due strumenti principali: • Stakeholder Engagement • Enel Cuore Onlus

7. La filantropia non è un concetto superato • Enel Cuore Onlus • rappresenta la volontà da parte di Enel di creare una struttura autonoma senza scopo di lucro, attraverso cui esprimere il proprio impegno nella solidarietà sociale a favore delle comunità e senza legami con il business aziendale. • Nel 2009 Enel Cuore Onlus ha sostenuto 88 progetti di solidarietà sociale in Italia e all’estero.

8. Enel Cuore Onlus Gli ambiti di intervento • Enel Cuore è un ente di erogazione che svolge la propria attività in ambiti specifici prestando particolare attenzione ai bambini, agli anziani e alle persone con disabilità. Assistenza: entra negli ospedali insieme alle associazioni dei pazienti, in particolare dei più piccoli, per realizzare spazi “a misura di bambino” e ambienti in cui la famiglia ritrovi la tranquillità e l’atmosfera della casa. L’impegno nell’assistenza guarda anche alla cura dei malati, con particolare attenzione verso coloro che sono affetti da patologie rare, che richiedono attrezzature specifiche. Accoglienza: sostiene la costruzione e la ristrutturazione di residenze, centri e luoghi di aggregazione che accolgono tutti coloro che vivono in condizioni di disagio, malattia e povertà. Anziani: combatte l’isolamento e l’istituzionalizzazione degli anziani non autosufficienti, contribuendo a iniziative che forniscano loro sostegno e assistenza domiciliare. Educazione: sostiene la costruzione di scuole, asili, centri di formazione, perché bambini e adolescenti che vivono in territori di povertà, di guerra o in condizioni di disagio, abbiano a disposizione spazi e strumenti di studio come tutti gli altri, nel rispetto dei loro diritti. Disabilità: favorisce la socializzazione delle persone con disabilità, specialmente dei giovani, sostenendo, in particolare, iniziative ludiche e sportive.

9. Sostenibilità e Stakeholder Engagement • Soluzione… • Lo Stakeholder Engagement è l’approccio che mira a creare un ambiente di interazione costruttiva tra l’azienda e i suoi portatori di interesse attraverso: • Coinvolgimento Ascolto Dialogo Il dilemma della sostenibilità… Come interagire consapevolmente con un mondo complesso, globalizzato e dinamico fatto di tanti problemi (ambientali, morali, giuridici, istituzionali), tanti attori e molteplici interessi che tendono a cercare tutela? Chi lo fa… • In Enel: • per ciascuna categoria di stakeholder esistono specifici canali dedicati; • l’unità CSR e Relazioni con le Associazioni dimostra l’attenzione di Enel per il peso crescente delle associazioni nella vita pubblica.

10. Impresa, territorio e associazioniEnel peruna partnership costruttiva • Orientandosi verso lo Stakeholder Engagement, Enel ha riprogettato il proprio ruolo nei confronti dei territori e dei suoi attori. Un approccio proattivo nei confronti degli stakeholder Una buona relazione con il territorio e con i suoi attori istituzionali costituisce di fatto un vantaggio competitivo perché permette di cogliere istanze e problematiche cui dare risposta e che altrimenti sarebbero rimaste inespresse e fonte di potenziali problemi. Il perché di una scelta La relazione è multilaterale e il vantaggio deve essere diffuso sul territorio Alla ricerca degli attori locali del dialogo diffuso… FOCUS su rappresentanza e rilevanza Un nuovo ruolo per le associazioni: devono anch’esse riprogettare il proprio ruolo sul territorio, confrontandosi cioè con l’azienda per scegliere gli interlocutori di questo dialogo diffuso.

11. Back Up

12. L’Associazione Enel Cuore Onlus ll 3 ottobre 2003 nasce Enel Cuore Onlus, dalla volontà di Enel SpA e delle società da essa controllate di creare una struttura autonoma senza scopo di lucro, attraverso la quale esprimere il proprio impegno nella solidarietà sociale, secondo un ideale di cooperazione che mette al centro la “persona”. L’Associazione opera “in rete” con enti, associazioni e mondo del volontariato, per la realizzazione di progetti a favore di bambini, adolescenti, malati, persone con disabilità e anziani che vivono in condizioni di disagio. L’Associazione sostiene esclusivamente iniziative con finalità sociale in settori quali l’assistenza sociale e sanitaria, l’educazione, lo sport dilettantistico e il tempo libero. Inoltre, Enel Cuore supporta popolazioni e territori colpiti da calamità naturali

13. Enel Cuore Onlus La missione e le risorse • In Italia e all’estero, Enel Cuore contribuisce alla realizzazione di iniziative di solidarietà promosse da organizzazioni non profit; in particolare, sostiene interventi strutturali e infrastrutturali, per dare vita a iniziative durature nel tempo e misurabili. L’attività dell'Associazione vuole essere una risposta concreta ai bisogni di chi vive in condizioni svantaggiate, della famiglia e della comunità • Enel, consapevole del suo ruolo nella società italiana e nei paesi in cui opera, con la volontà di sviluppare la cooperazione con le persone, le associazioni e le istituzioni con le quali intrattiene rapporti, ha deciso di destinare a Enel Cuore, ogni anno, una parte dei suoi utili. • Enel Cuore gestisce annualmente risorse economiche per oltre 6 milioni di euro che sono determinate principalmente da quanto viene erogato dalle società associate.

14. Enel Cuore Onlus Come opera • Per essere in grado di svolgere la propria attività in modo efficiente ed efficace, quindi di gestire al meglio le proprie risorse economiche, Enel Cuore si è dotata di alcune linee guida: • • analisi preventiva dei bisogni della società civile; • • massima attenzione alle persone e ai contesti sociali e ambientali; • • completa trasparenza nell’attività di erogazione; • • controllo del processo erogativo e dei risultati ottenuti. • In qualsiasi periodo dell’anno è possibile presentare la richiesta d’intervento, secondo la procedura che prevede la compilazione di un modulo specifico presente nel sito www.enelcuore.org • Ogni progetto viene verificando e, se coerente con gli obiettivi statutari, valutato in base ai criteri di: • • necessità, urgenza, gravità, nonché singolarità ed eccezionalità del problema sul quale si propone di intervenire; • • capacità di raggiungere gli obiettivi proposti; • • incidenza su settori scarsamente assistiti, anche dal punto di vista economico e territoriale; • • possibilità di accedere ad altre forme di finanziamento. • La scelta di sostenere o meno un’iniziativa si basa inoltre sull’impatto sociale dell’iniziativa stessa.