D.W. Langton DGSBM associé

Bien-être et moralPrésentation à la conférence des O Admin/commis surv des Ere Winnipeg, 19 novembre 2013 D.W. Langton DGSBM associé

Programme 2 • Introduction • Organisation et contexte • Vision • Programmes, services et initiatives

Équipe de la défense – bien-être et moral 3 • Environ 5 600 employés du « Personnel des fonds non publics, Forces canadiennes » • Le nombre fluctue en raison du taux d’emplois occasionnels, surtout l’été • Employés : 2 125 à temps plein, 1 066 à temps partiel et 2 395 occasionnels • 40 % ont une affiliation aux FAC (retraité et/ou famille) • 253 membres des Forces armées canadiennes • 153 fonctionnaires du ministère de la Défense nationale • 375 dans les CRFM (emplois locaux) • Et de nombreux bénévoles

Équipe de la défense – bien-être et moral 4 500 3 311 5 000 5 000 SBMFC De 5 600 à 6 000 employés Garde côtière canadienne Service canadien du renseignement de sécurité Citi bank Nav Canada 4

Vue organisationnelle 5

Gouvernance des BNP • Entière gouvernance assignée au CEMD • Pouvoirs délégués au DGSBM à titre de directeur général des BNP • Le conseil des BNP agit à titre de conseil consultatif : • Points de vue des parties intéressées communiqués au CEMD • Plans, politiques et orientation stratégiques • Placements des BNP • Approbation des états financiers vérifiés • L’engagement du conseil des BNP et du CFA est essentiel • Le bien-être et moral est une responsabilité de la « chaîne de commandement » 6

Fonds de soutien 4,27 M$ (AF 2012-2013)

Ampleur des activitésValeur nette des BNP / Dépenses publiques à l’AF 2012-2013 Fonds publics

Vision du DGSBM 9 Faire des SBMFC l’une des organisations de bien-être et moral la plus robuste du monde occidental en fournissant des programmes qui offrent le plus de bienfaits possibles au plus grand nombre de militaires actifs et libérés, et leur famille : Une communauté, forte d’un million de membres

Une communauté, forte d’un million de membres UNECOMMUNAUTÉ 10

Loisirs et activités d’intérêt particulier Plus de 6000 activités de loisirs Plus de 100 000 participants aux programmes de loisirs 325 installations du MDN utilisées Mess 175 mess des F rég 280 mess de la F rés Journaux 250 000 lecteurs 85 000 exemplaires Golf 15 terrains au Canada Site web le Portail communautaire Plus de 139 000 visiteurs mensuellement PSP – Les chiffres Conditionnement physique 22 500 évaluations FORCE (avril 2013 - à ce jour) Performance humaine • 25 rapports de recherche • Plus de 1,4 million de données sur le projet FORCE Promotion de la santé • 3 900 cours offerts • 23 600 participants Sports • 20 000 participants aux sports intersection • 91 compétitions régionales – plus de 3 500 compétiteurs • 18 compétitions nationales – 1 800 compétiteurs • 10 sports des FAC au CISM - 160 athlètes • 115 soigneurs des FAC

PSP – Initiative clé Visitez www.sbmfc.com/forceprogram

PSP – cphysd.ca Conditionnement physique • Le lancement a eu lieu le 11 oct. 2012. • Entraînement axé sur la condition physique nécessaire aux opérations • Plus de 20 000 membres des FAC inscrits

Activités d’intérêt particulier des PSP 14 Accès à : • 15 terrains de golf au Canada et 6 clubs sociaux dans des terrains publics • 8 marinas et clubs de voile • 5 terrains de camping/cabines • 7 clubs de chasse et pêche au Canada • 4 installations équestres au Canada • 7 clubs de curling au Canada • 5 clubs de tir au pigeon d’argile au Canada www.cfmws.com/fr/aboutus/psp/specialtyinterest

Services commerciauxServices financiers du RARM • Régimes d’assurance vie temporaire dont l’assurance invalidité prolongée (AIP) et le programme de réadaptation professionnelle (PRP) – sans exclusion relativement au risque de guerre, métiers, passe-temps, activités de bénévolat ou sports dangereux : • 140 560 personnes assurées en vertu des régimes des SF RARM, représentant une couverture de 28,6 G$ (versements de 41,3 M$ aux bénéficiaires) • 93 600 militaires couverts par le régime AIP (106,6 M$ versés en indemnités lorsqu’ajouté au PRP) • Régime d’assurance mutilation accidentelle – couverture pour blessure ou maladie attribuable au service militaire • Planification financière – recommandations et conseils personnalisés en matière de placements, pour aider les clients à atteindre leurs objectifs financiers (7 153 clients en 2012 avec des investissements s’élevant à 232 M$) • Régime d’épargne-retraite collectif des Forces canadiennes – option en ligne « autogérée » de placement/épargne (3 379 clients avec des investissements s’élevant à 117 M$) • Counselling financier – un soutien gratuit et confidentiel dans la résolution de difficultés financières graves avec accès aux prêts et subventions de la CAPFC et autres fonds Appuyons nos troupes • Éducation en gestion des finances personnelles– cours aux recrues et élèves-officiers

Services commerciaux Services financiers du RARM 1 Source : CBC News (avril 2012) / MoneySense Magazine (octobre 2012) 2 Source : moneysense.ca – Where to find a fee-only Financial Planner 3 Source : H&R Block 4 Source : Credit Canada 5 Source : debtfreesolutions.ca – Exemple de contrat de counselling financier 6Source : Compulife Software Inc. 1 Source : CBC News (avril 2012)/MoneySense Magazine (octobre 2012) 2 Source : moneysense.ca – Where to find a fee-only Financial Planner 3 Source : H&R Block

Services commerciaux Services financiers du RARM 17

Services commerciaux CANEX/NATEX 18 • Assurance pour l’auto et l’habitation de La Personnelle : Une couverture qui convient à votre mode de vie. • Habitation : Toutes les polices offrent une protection de 5 k$ pour l’équipement militaire et une protection de 3 k$ pour les biens personnels lorsqu’un militaire est déployé à l’étranger. La Personnelle offre aussi des polices créées à l’intention des locataires de quartiers militaires, de l’assistance en cas de vol d’identité et des rabais pour système d’alarme • Auto : Pardon d’accident, économies de fidélité (jusqu’à 7 %), rabais pour pneus d’hiver (5 % sur la prime), tarifs étudiants, assurance pour véhicules récréatifs et bien d’autres avantages • Transférable : À la suite d'un déménagement, d'un transfert ou de la retraite au Canada • Programme de chauffage au mazout : Programme offrant des rabais sur le prix courant du mazout livré – Exemple d’économies à Halifax : Rabais allant jusqu’à 8 cents le litre au cours des 6 dernières années, ce qui représente une économie moyenne de 1 500 $.

Services commerciaux CANEX/NATEX 19 • Plan de crédit sans intérêt : Financement sur 12, 24 ou 36 mois (aucun acompte, même pas les taxes), 12 mois : aucuns frais de traitement ou d’administration cachés (24 mois : 2 %; 36 mois : 3 %). • Partenariats avec des fournisseurs nationaux : Tim Hortons, Aramark (services alimentaires), OK Tire, Andrei Master Tailor, Subway Initiatives : • Vente au détail en ligne et marketing • Élaboration d’une stratégie de vente au détail en ligne pour accroître l’exploitation • Vêtements et attributs haut de gamme

Unité interarmées de soutien du personnel (UISP) Mission Par l’intermédiaire d’un modèle de prestation de services intégré et centré sur les besoins de l’individu, assurer la coordination et la facilitation de soins et de soutien administratifs uniformes et de qualité, et ce, durant toutes les phases de rétablissement, la réadaptation et la réintégration au moment du retour en service, ou la transition après la libération, pour tous les membres actifs et libérés des Forces armées canadiennes malades ou blessés ainsi que leur famille et les familles des militaires décédés.

Unité interarmées de soutien du personnel (UISP) 21 33 centres intégrés de soutien du personneldans l’ensemble du Canada : • Soutien du personnel par une équipe multidisciplinaire et liaison avec ACC, les SF RARM, les PSP, les CRFM et des organismes de la base/escadre • Répond aux besoins des commandants Programme de retour au travail : 1 974 participants en 2012; 26 % sont retournés à temps plein, 47 % ont effectué une transition professionnelle, 27 % font encore partie du programme de RT Administration et défense des droits des malades et des blessés : Modifications domiciliaires et de véhicules/équipement pour besoins spéciaux, aide à domicile; appui au moyen de fonds Soutien par les pairs : Soutien social – Blessures de stress opérationnel (SSBSO), programme Sans limites, réseau des soldats blessés, Empathie Soutien par les Pairs Offrant une Invitation au Réconfort (ESPOIR) Services d’information et d’éducation : Moyenne de 100 séances d’information par mois dans l’ensemble du pays, formation d’environ 1 100 accompagnateurs désignés par année

Unité interarmées de soutien du personnel (UISP) Personnel présentement suivi par l’UISP Affecté Soutien (non affecté) 22

Services d’aide à la transition 23 • Coordination nationale des activités de réorientation professionnelle : • Séminaires du Service de préparation à une seconde carrière • Séminaires médicaux, séminaires sur la planification à long terme • Ateliers de réorientation professionnelle • Soutien et programmes d’aide à la transition à l’intention des militaires blessés ou malades • Publications/outils de soutien au counselling en matière de transition • Liaison avec d’autres organisations : ACC, DRHC, Commission de la fonction publique, ILD et PRP des SF RARM, secteur privé, milieu universitaire, organismes d’agrément et autres La Compagnie Canada : programme d’aide à la transition de carrière (PATC) Portail Web regroupant toutes les ressources en matière de transition offertes aux militaires actifs et retraités. Sert de passerelle entre les dirigeants du secteur privé et de la communauté et les FAC. Comprend des employeurs canadiens du secteur privé et des ressources pour aider à démarrer sa propre entreprise, exploiter une franchise ou poursuivre les études. 137 employeurs appuient les militaires, entre autres Amazon, BMO Groupe financier, CN, Coca-Cola Canada, Banque Royale du Canada, Shell Canada, Sobeys Inc., Suncor Énergie, etc.

Services d’aide à la transition 24 • Opération Entrepreneur du prince de Galles : « Based In Business » (BIB) de l’Université Memorial, Enactus et la Fondation canadienne des jeunes entrepreneurs • Forces @ work, projet de Prospect. Projet pilote de placements d’emplois durables • DRB : Du régiment aux bâtiments • Association des collèges communautaires du Canada (ACCC) • Association canadienne de la franchise : programme à l’intention des anciens combattants • Forum pour la formation en commerce international (FITT) Outre les programmes et les services déjà mentionnés, les programmes ci-dessous s’adressent en particulier aux membres blessés et malades de la F rég et de la F rés : • Programme de réadaptation professionnelle à l'intention des militaires en activité de service (PRPMAS) – membres actifs) • Priorité de nomination dans la fonction publique • Plan de transition intégré

Services aux familles des militaires 25 Contribuer à l’état de préparation des forces en abordant les enjeux inhérents au service militaire auxquels font face les membres des Forces armées canadiennes et leur famille. Les Services aux familles des militaires gèrent : • Le Programme des services aux familles des militaires, dont le financement et la surveillance des centres de ressources pour les familles des militaires • Le Programme d’éducation des personnes à charge qui porte sur la gestion des exigences liées à la compensation et aux avantages pour les militaires qui ont des enfants à charge • Les questions liées à la qualité de vie qui surviennent et touchent les familles des militaires en raison des conditions de service au sein des FAC

Services aux familles des militaires • Centres de ressources pour les familles des militaires – dans la base, en personne • 32 au Canada, 7 aux États-Unis et 4 en Europe • Tierce partie indépendante située dans les B/Ere ou services d’approche • Services offerts dans les deux langues officielles, selon les besoins de la communauté • Ligne d’information pour les familles (LIF) – information, liaison et soutien • 1-800-866-4546 – maintenant accessible tous les jours, 24 heures sur 24, information et counselling, service bilingue • 1 620 appels à la LIF, 4 760 appels au système automatisé qui diffuse de l’information sur les déploiements (2012) • www.forcedelafamille.ca – site axé sur les familles des militaires canadiens • Portail d’information locale pour tous les CRFM, renseignements généraux utiles intéressant toutes les familles de militaires canadiens • 328 062 visites et 196 832 visiteurs uniques (2012) 26

Appuyons nos troupes 27 Le Fonds Appuyons nos troupes chapeaute : • Fonds pour les familles des militaires – lié aux conditions de service • 4 M$ versés à >1000 membres/familles • 5 k$ par demande à l’échelle locale • Fonds du programme Sans limites – contribue à un mode de vie sain et actif • 1,1 M$ versés à 630 membres/familles • Financement d’une vaste gamme de programmes • Fonds de bien-être dans les hôpitaux – commodités de base pour les militaires hospitalisés • 85 k$ versés annuellement à >300 membres • Op Père Noël– cadeaux envoyés aux membres déployés pendant les fêtes • Cadeaux livrés à 1 600 membres Montant reçu depuis 2006 : 13 M$ • Contributions personnelles au Fonds Appuyons nos troupes • Recettes provenant d’activités organisées par des tiers • Contributions d’œuvres de bienfaisance et de fondations de l’extérieur

Appuyons nos troupes 28 Exemples : • Course de l’Armée : presque 500 k$ versés au Fonds pour les familles des militaires (FFM) et au programme Sans limites au cours des deux dernières années • Tournoi de golf de bienfaisance Graham Group : tournois de golf en 2011 et 2012 qui ont généré près de 100 k$ au profit du FFM • Pièce de collection L’autoroute des Héros de la Monnaie royale canadienne : campagnes de deux pièces de monnaie mettant en valeur les FAC et les sacrifices que font les militaires et leur famille. Un total de 200 k$ a été remis au FFM. • Livre de l’honorable premier ministre Stephen Harper – History of Hockey : lancement à l’automne 2013. Tous les profits seront versés au FFM. • Fondation True North des Jets de Winnipeg : don annuel de 75 k$ au FFM/programme Sans limites au cours des 10 prochaines années • Sears : partenariat établi depuis 7 ans. Don annuel de 10 k$ au Fonds de bien-être dans les hôpitaux (intégré au Fonds Appuyons nos troupes)

Fonds du programme Sans limites 29 • Offre aux membres actifs et libérés qui souffrent d’une blessure/maladie, visible ou non, la possibilité d’adopter un mode de vie actif grâce à des activités sportives et récréatives • Plus de 1,1 M$ ont été versés afin de fournir de l’équipement et de la formation et d’organiser des événements permettant aux participants : • d’apprendre à pratiquer un nouveau sport tel que le ski, l’équitation, la pêche à la mouche et le kayak; • de s’entraîner avec des soldats d’autres pays ayant des blessures et des maladies similaires et de se mesurer contre eux dans des compétitions; • de repousser leurs limites physiques et mentales en participant à des événements sportifs régionaux et nationaux. • 2,4 M$ ont été amassés grâce aux dons de Canadiens, d’entreprises et d’autres organisations

Participation au programme Sans limites 630 membres appuyés par le programme Sans limites Total cumulatif Nouveaux participants Au 1er avril 2013 30

Données démographiques sur le programme Sans limites 26 % ACMRCARC • 86 % actifs • 14 % retraités 62 % 12 % Région Officier MR Retraité Total N.-É./T.-N.-L. 9 71 5 85 N.-B./Î.-P.-É. 3 28 9 40 Qc 8 103 14 125 Ont. (sud) 2 20 5 27 Ont. (est) 7 126 20 153 Prairies 3 29 8 40 Alb./Nord du Canada 7 90 7 104 Pacifique 5 42 9 56 Total 44 509 77 630 Au 1er avril 2013 31

Programme Sans limites Chasse avec guide du programme Sans limites Forestburg/Elk Point, Alb. octobre et novembre 2013 National Ski Fest du programme Sans LImites Mont Washington, C.-B. 2 au 8 février 2014 WWTW Allied South Pole Challenge Antarctica * 19 novembre au 22 décembre 2013 Chasse à la sauvagine du programme Sans limites Petawawa, Ont. octobre et novembre 2013 2e camp sportif annuel avec alliés Whistler, C.-B. 9 au 19 février 2014 USMC Trials San Diego, CA 2 au 14 mars 2014 Saddle Up Soldier On Toronto, Ont. 7 au 11 octobre 2013 * WalkingWith The Wounded (WWTW) : L’équipe Sans limites, composée du Cplc Chris Downey du Cpl Alexandre Beaudin-D’anjou et de 2 membres du programme Soldier On Australiaill/injured, affrontera les équipes américaines et britanniques dans la course vers le pôle Sud. Le Prince Harry est membre de l’équipe de la GB. En date du 1er octobre 2013 32

Caisse d’assistance au personnel des FC 33 Aide financière sous forme de subventions et de prêts à faible taux d’intérêt : Programme des petites allocations (33 k$ à 194 membres)* Subventions pouvant atteindre 200 $ (sur la base d’une seule allocation à vie) pour alléger les situations difficiles passagères ou favoriser le bien-être Programme de prêts d’études (1,9 M$ à 476 membres)* Prêts variant de 1 200 $ à 4 000 $ par année (montant maximum 16 000 $ par étudiant) pour aider les militaires actifs et libérés et leur personne à charge à poursuivre des études postsecondaires (à temps plein) Programme de prêt d’auto-amélioration (7,5 M$ à 2 208 membres)* Petits prêts (1 000 $ à 5 000 $) pour fournir un appui dans des situations d’urgence : déplacements pour événements familiaux malheureux, réparations urgentes (domicile ou voiture), rénovation, etc. Programme d’aide financière d’urgence (1,1 M$ à 154 membres)* Prêts et de subventions en cas d’urgence ou lorsque les circonstances le justifient. Le montant maximum à vie est de 5 000 $ pour une subvention et de 25 000 $ pour un prêt. • L’aide financière est accordée par l’intermédiaire d’un agent du Fonds, d’ACC, d’un conseiller financier des SF RARM ou d’un administrateur de programme désigné dans la base/escadre • L’admissibilité à l’un des programmes ne garantit pas l’approbation d’une demande • Chaque demande est évaluée selon des critères précis avant de procéder à une décision *Données basées sur l’année civile 2012

Camps d’été Appuyons nos troupes 34 Le camp donne l’occasion aux enfants de familles de militaires, la priorité étant accordée aux enfants de membres déployés, d’oublier le stress associé à la vie militaire. À l’été 2013, plus de 400 enfants de militaires ont profité d’une semaine gratuite aux camps Maple Leaf et Muskoka Woods. Le Fonds pour les familles des militaires, La Compagnie Canada et des dons personnels ont payé les fais d’inscription au camp.

Vacances pour les anciens combattants 35 • Programme lancé en janvier 2012 • Le programme est offert aux membres actifs et libérés des FAC qui sont malades ou blessés par suite d’un service militaire dans une zone de service spécial ou dans le cadre d’une opération de service spécial, et qui reçoivent des prestations d’ACC en lien avec cette maladie ou cette blessure. • Les membres admissibles peuvent demander un séjour d’une semaine dans l’un des 26 centres de villégiature de Shell Vacations Club au Canada, aux É.-U. et au Mexique. • Plus de 100 membres/familles des FAC ont bénéficié de ce programme.

Relations des BNP avec le secteur privé 36 • Le programme/Fonds Appuyons nos troupes engendrent d’importantes contributions de Canadiens. • Dons individuels d’argent, de produits et de services • Recettes provenant d’activités organisées par des tiers • Contributions provenant d’activités/de campagnes organisées par des œuvres de bienfaisance • ex., True Patriot Love, La Compagnie Canada et Wounded Warrior • Au fur et à mesure que les activités augmentent en nombre et en complexité • il faut davantage de soutien du MDN/des FC; • on respecte peu les dispositions de la politique; • on se soucie moins de l’alignement aux priorités des FC. • Certains organismes externes font concurrence aux « organismes de bienfaisance » internes des BNP.

Programme Appuyons nos troupes / Relations avec le secteur privé Le DGSBM est le BPR des FAC : • Inscription d’activités d’organisations • Coordination afin d’éviter le double emploi et les conflits d’horaire • Aide relative aux demandes de soutien public, d’équipement militaire ou de personnel • Approbation de l’utilisation des logos et/ou d’images officiels dans le matériel promotionnel • Aide à la représentation de la haute direction des FAC à des événements clés • Établissement de PE pour les relations/partenariats complexes • Rétroaction quant au succès des activités de collecte de fonds

Services bancaires pour la communauté de la défense canadienne (SBCDC) Rapport principal avec BMO Banque de Montréal • Comptes personnels : permet aux quelques 10 000 membres actuels d’économiser près d’un million de dollars par année en frais de services bancaires • Prêts hypothécaires : taux très compétitifs • Guichets automatiques : plus de 900 succursales et 2 681 guichets automatiques bancaires répartis à l’échelle du Canada qui facilitent un service ininterrompu lorsque vous déménagez • Carte MasterCard Appuyons nos troupes : depuis la création du programme, plus de 155 000 $ versés aux SBMFC • Commandite : 250 000 $ versés en 2013 aux programmes locaux et nationaux 38

Services bancaires pour la communauté de la défense canadienne Le tableau suivant vise à comparer les programmes bancaires similaires disponibles au Canada. Source : www.fcac-acfc.gc.ca/Fra/ressources/publications/operationsBancaires/

Programme de reconnaissance des FC 40 • Programme de rabais officiel des FC • Plus de 40 000 cartes du Programme de reconnaissance des FC ont été distribuées • Les membres ont accès à des rabais dans plus de 26 000 endroits à l’échelle locale, nationale et internationale. • Catégories : hébergement, attractions, divertissement, restauration, loisirs, services, magasins, voyages et transport Visitez le site www.reconnaissancefc.ca

Programme de reconnaissance des FC 41 Club de R et R des FC : • Lien avec le US Armed Forces Vacation Club • Lien avec le Gov Rewards et International Cruise and Excursions • Accès à 3 500 installations d’hébergement dans 80 pays à partir de 369 $ US par semaine • Accès à des croisiéristes, à des compagnies aériennes et à 3 000 terrains de golf aux États-Unis offrant des bas prix garantis.

Programme de reconnaissance des FC Silver Lake Resort, Kissimmee, Floride 7 nuits/369 $ US Wyndham Ka'eo Kai Kauai, Hawaï 7 nuits/369 $ US Barnsdale Country Club Rutland, Angleterre 7 nuits/369 $ US Club de R et R des FC – Exemples : Visitez le site www.reconnaissancefc.ca 42

Carte UneFC 43 • Confirme qu’une personne est membre de la collectivité qui forme Une communauté, forte d’un million de membres. • Donne accès aux programmes, services et installations de bien-être et de maintien du moral Approche échelonnée • Phase 1 : (22 octobre 2013) accès au programme de fidélisation de CANEX et au Programme de reconnaissance des FC • Vision des phases futures :Ajout de l’accès aux services de loisirs des PSP, à l’administration des frais liés aux mess, aux clubs et aux activités ainsi qu’à d’autres services de bien-être et de maintien du moral.

Les avantages de la carte UneFC Programme Primes CANEX • Accumulation et échange de points maintenant plus facile • Impression du solde de points sur votre reçu • Échange de points directement en magasin Programme de reconnaissance des Forces canadiennes • Rabais et économies chez des milliers d’entreprises partenaires à l’échelle locale, nationale et internationale • Accès au Club de R et R qui comprend : • Armed Forces Vacations Club • Gov Vacation Rewards • Anderson Vacations

Questions? 45

D.W. Langton DGSBM associé