1 / 23

Kommunens informasjonsstrategi

Kommunens informasjonsstrategi. Forholdet til kunder og media under Giardia-epidemien Informasjonssjef Robert Rastad. Svartedikets hemmelighet.

mauve
Télécharger la présentation

Kommunens informasjonsstrategi

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Kommunens informasjonsstrategi Forholdet til kunder og media under Giardia-epidemien Informasjonssjef Robert Rastad

  2. Svartedikets hemmelighet ”Derfor lurer jeg på hva det er med Svartediket, hvilken hemmelighet gjemmer seg der, som jeg ikke får øye på, siden det blir prioritert i et helvetesår i det offentlige Bergen.” Leserbrev Bergens Tidende, juni 2004

  3. Giardia-epidemi! Hva er Giardia? Hvorfor Giardia? Hvordan bli kvitt Giardia? Hva gjør vi nå?

  4. Giardia-epidemi! Med andre ord: Hvordan informere skikkelig i en uoversiktelig og ”delikat” situasjon?

  5. Informasjonsstrategi • Full åpenhet • Fortløpende • Forutsigbar • Troverdig • Faglig korrekt

  6. Informasjonsstrategi ”På med joggeskoene” Det vil si: Vise hva som ble gjort for å løse problemet…

  7. Informasjonsstrategi ”På med joggeskoene”

  8. Informasjonssjef Informasjonsservice Informasjonsstab Sentralbord Infosenter Budtjeneste Grafisk senter Redaksjon Nett Støtte Inforådgiver Finans Inforådgiver Helse Inforådgiver Oppvekst Inforådgiver Byutvikling Seksjon informasjon

  9. Informasjonssjef Informasjonsservice Informasjonsstab Sentralbord Infosenter Budtjeneste Grafisk senter Redaksjon Nett Støtte Inforådgiver Finans Inforådgiver Helse Inforådgiver Oppvekst Inforådgiver Byutvikling Seksjon informasjon

  10. Organisering - informasjon • 2 representanter fra Seksjon informasjon i krisestab • Informasjonssjef som bindeledd opp mot politisk ledelse • Rådgivning og dialog med VA, smittevern, andre aktører • Rådgivning byråder • Egen nettredaksjon • Internjournalister • Informasjonsstab

  11. Virkemidler (1) • Mediene • Nettaviser (bt.no, ba.no, nrk.no/hordaland, nettavisen) • Aviser (bt, ba, lokalaviser) • Radio (nrk Hordaland) • Fjernsyn (nrk, TV2, btv)

  12. Virkemidler (1) • Mediene • Utstrakt mediekontakt og service til journalistene • Pressekonferanse hver dag (i viktige perioder) • Daglige pressemeldinger • Daglige nyheter • Kobling mot fagfolk • Tilrettelegging

  13. Virkemidler (2) • Egne nettsider • Nyheter • Kart • Gatelister • Lenker • FORTLØPENDE OPPDATERT

  14. Virkemidler (3) • Egne publikasjoner • Annonser/kunngjøringer • Brosjyrer på 12 språk • Egne brosjyrer for hoteller og spisesteder • Egen servicetelefon • Medieovervåkning • Kontakt med andre nettsider • (for eksempel universitet, høyskole)

  15. Bt.no kl 07:50

  16. Bt.no kl 07:54

  17. Virkemidler (4) • Informasjonsavis • Presentere en samlet oversikt • Oppsummere

  18. Burde vi…… • … sendt informasjon hjem til folk med en gang? • … laget plakater til sentrale steder i byen? • … hatt strengere styring med hvem som møtte mediene og hva som ble sagt? • … vært synlig avsender? • … ?

More Related