Så arbetar Nya VGR IT för ökad förändringshastighet och nöjdare kunder

1. Så arbetar Nya VGR IT för ökad förändringshastighet och nöjdare kunder 2012-11-09 Göran Ejbyfeldt

2. Innehåll • IS/IT i Västra Götalandsregionen • Utveckling inom IS/IT och hälso- och sjukvården • På gång inom IS/IT i Västra Götalandsregionen • Jämförelse Västra Götalandsregionen och privat industri • Framtida utmaningar

3. Min bakgrund • IS/IT-direktör inom Västra Götalandsregionen sedan 1 februari 2012 • Bakgrund inom Saab/GM 1982-2012, från 2009 som Kvalité- och IT-direktör Saab • Civilingenjör maskin Chalmers • Född och uppväxt i Göteborg

4. Västra Götaland • 49 kommuner • 1,6 miljoner invånare • Västra Götalands län • Landskap: Västergötland, Bohuslän och Dalsland • Största stad: Göteborg (520 374 inv.) • Minsta kommun: Dals Ed (4 760 inv.) • Regionhuvudstad: Vänersborg • 29 611 öar, varav 153 bebodda • 30 mil långt, 25 mil brett 2011-12-31

5. IS/IT i Västra Götalandsregionen • Nya VGR IT ansvarar för all IS/IT i Västra Götalandsregionen: • Drift och support av IT-infrastruktur, applikationer och telefoni • Systemunderhåll och systemutveckling av regiongemensamma och lokala applikationer • IS/IT-strategier • Antal anställda: 500 • Budget: 1,2 miljarder kronor • Antal PC: 43 000 • Antal system: 400+

6. Vården i Västra Götaland idag Försäkrings kassan Sjukhus Privata vårdgivare Apotek Ambulans Sjukhus Vårdcentral Kommunal vård

7. Västra Götalandsregionen • Ett fönster mot informationen • En patient - en journal Strategi/Plan

8. Varför har vi inte kommit längre?

9. Utvecklingen inom IS/IT och hälso- och sjukvården

10. Den delade vården Sjukhus Primärvård Sjukhus Sjukhus Nära invånaren

11. Paradigmskifte i vården Invånaren väljer vårdgivare Min hälsa Min information Mina beslut Informationen måste följa invånaren Utvecklad Sjukvårdsrådgivning via modern teknik Medlen följer Invånaren Invånare Primärvård Sjukhus Allmänvård Högspecialiserad vård Hembesök Akutsjukvård Närsjukvård Diagnostik ”Vardagsvård” Medicinskt center Poliklinisk vård Rehabilitering Förändring av Hälso- och sjukvården Sjukhus Nära invånaren

12. Mobilitet Bring yourown … Snabbare samhällsförändringar Flexibilitet och anpassningsbarhet Trenden är tjänsteorientering och webblösningar Teknikutvecklingen 1950 1980 1995 2012

13. Patientens ”bringyourown …” Patientens teknikutveckling Vårdgivare

14. Frigör data Öppna data Informationshantering Utvecklingen innebär: Internet Patient Öppna data Invånare och näringsliv • Begrepp och termer • Informationsstruktur • Gemensamma informationskällor • Kvalitetssäkring • Masterdata och metadata IT Verksamhet

16. Målbild 2018Ur handlingsplan 2013-2018 • Invånare/patienter, medarbetare inom vården och beslutsfattare har rätt att förvänta sig att eHälsotjänster utvecklas snabbt och effektivt och ger nytta i vardagen.

17. Varje individ kan nå alla uppgifter om sig själv och aktivt medverka i sin vård och omsorg. Individen når sina uppgifter på ett flertal olika sätt beroende på vad som passar personen bäst själv. • Tillgång till uppgifterna via mobila plattformar är en självklarhet. • Vårdgivaren tar ansvar för de uppgifter som avser respektive vårdgivares verksamhet, men individen som berörs har full tillgång till dem - var som helst, hur som helst och när som helst. • Individen kan sammanföra dem med egna uppgifter om den egna hälsan och avgör med vilka man vill dela sina uppgifter. • Säkerhet och integritet är garanterad och en nationell säkerhetslösningär införd.

18. Som medarbetare i vården har man tillgång till samtliga uppgifter som krävs för att kunna ge högkvalitativ vård och omsorg. Detta innefattar aktuell kunskap och vetenskapliga rön samt tillgång till patientens hälsodata (förutsatt att patienten ger sitt samtycke). • Alla uppgifter registreras endast en gång (vid källan) och då genomförs nödvändiga kvalitetskontroller av informationen. • Närpatienten lämnar en vårdgivare och vårdansvaret övergår till en annan övergår samtidigt tillgången till nödvändiga uppgifter utan manuell hantering och utan tidsfördröjning. • De koder, begrepp och termer som används är giltiga och användbara i vårdprocessen – normalt även internationellt. • Medarbetare kan använda sina egna data för att kvalitetskontrollera sitt eget arbete. Nya VGR IT

19. Som beslutsfattare på olika nivåer har man tillgång till bra underlag för faktabaserade beslut. • Det finns en enhetlig infrastruktur som gör att informations-försörjningen och därmed också vårdprocessen fungerar, oavsett om vårdgivaren är offentlig eller privat. • Kodifieringen och struktureringen av uppgifterna är sådan att man kan analysera och dra slutsatser om hälso- och vårdresultat över tid, mellan olika vårdgivare och mellan olika vårdprocesser och behandlingsformer. • Den enhetliga infrastrukturen innebär också att det finns en plattform där eHälsotjänsterkan utvecklas av flera olika aktörer och fungera tillsammans. • eHälsaär nu helt självklara delar av vården och omsorgen och går i takt med den övriga digitala utvecklingen i samhället.

20. Vad gör vi/ni för att stödja utvecklingen? 1950 1980 1995 2012

21. På gång inom IS/IT i Västra Götalandsregionen

22. Det här gör Nya VGR IT • Fokus på: operativa verksamheten, projekt/uppdrag, strategier och nöjda kunder • Samlad IS/IT-organisation sedan 1 april 2012 • Inför lean och börjar mäta och styra

23. Mina prioriteringar Operativ verksamhet Projekt nationellt och regionalt (handlingsplan) Uppdrag och mindre projekt Strategier och övergripande planer Nöjda kunder

24. Samlad IS/IT-organisation • En organisation som arbetar tillsammans med samma: • målbild • strategier • ledarskap • värdegrund

25. Lean – VGR IT:s förändringsarbete IS/IT Vision Nöjda kunder genom att med IS/IT ge inflytande, inspiration och utveckling NÖJDA KUNDER Rätt från början från mig Leverans i rätt tid från mig Ständiga förbättringar Standardiserat arbetssätt Visuell styrning, mätning och uppföljning Engagerade och delaktiga medarbetare Värdegrund och ledarskap Professionalism Serviceanda Engagemang

26. Mäta och styra med hjälp av leantavlor

27. Aktuella mål och mätetal vecka 43 2012 • Medelsvarstid i telefon Mål: 2 minuterJanuari: 7 minOktober: 1:54 min • Installation av PC och skrivareMål: 3 veckorJanuari: 7 veckorOktober : 6-7 dagar • Installation av VPN och gemensam mapp Mål: 3 dagarJanuari: Flera veckor Oktober : 3 dagar  • Behörigheter akuta och planeradeMål: 1 resp. 5 dagarJanuari: Flera veckorOktober : 1 resp. 2-5 dagar • Antal aktiva incidenter (26 okt)Mål: 1000Januari: 1700Oktober : 1202 • Leveranser från projekt/uppdragMål: 90 %Januari: ?Oktober : 90%

28. Jämförelse Västra Götalandsregionen och privat industri

29. Västra Götalandsregionen jämfört med andra IT-infrastruktur och kompetens Implementering av IT i verksamheten • Privat koncern VGR 5-10 år efter Jämförbart • Andra regioner Jämförbart Före eller jämförbart

30. GMs utvecklingsavdelningar 2004 Vision Sverige Tyskland USA Kina Strategi/Plan Korea • Konstruktionssystem CAD ”UG” • En gemensam utvecklingsprocess • Gemensamt arbetssätt i UG • Samma benämningar • Gemensamma databaser Brasilien Australien

31. Västra Götalandsregionen vs. GM/SaabMin egen bedömning • Varför går det så långsamt? • Saknar gemensamma processer och arbetssätt • Ledning och styrning

32. Framtida utmaningar

33. Förhållningssätt till IT-säkerhet och lagkrav Från Till • Hur löser vi det? • Hur underlättar vi utvecklingen och uppfyller säkerhets- och lagkrav?

34. Framtida utmaningar – nuläge system • Hundratals verksamhetssystem utan gemensam struktur • Majoritet gamla system (inte nödvändigtvis dåliga) • De flesta är verksamhetskritiska 24/7/365 • Fler än 25 000 användare i de största systemen • Vårdinformationen är inlåst i systemen • Struktur och organisation från början av 90-talet • Ej samordnade t.ex. fler än 200 patientregister • Ej anpassade till patientdatalagen från 2008

35. Framtida utmaningar • Se till att Västra Götalandsregionen arbetar med gemensamma arbetssätt/processer • Gemensamt vårdinformationssystem inom Västra Götalandsregionen • Öka förändringshastigheten för att nyttja ny teknik och öka invånarnas delaktighet • För att nå målbilden 2018 krävs kraftsamling

36. Frågor?