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I – III Commissione Consiliare Udienza conoscitiva 13 giugno 2006. * Gestisce n. 6 farmacie comunali ed un proprio patrimonio; * Ha alle proprie dipendenze n. 32 unità di personale a tempo indeterminato; * Gestisce in proprio o in collaborazione con altri, importanti servizi alla persona;
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I – III Commissione ConsiliareUdienza conoscitiva13 giugno 2006
* Gestisce n. 6 farmacie comunali ed un proprio patrimonio; * Ha alle proprie dipendenze n. 32 unità di personale a tempo indeterminato; * Gestisce in proprio o in collaborazione con altri, importanti servizi alla persona; * Progetti: è allo studio la costituzione di un’area vasta delle farmacie comunali della Romagna.
Consegna e ritiro kit screening del tumore al colon retto …. e….. prossimamente Bluc@rdio
Calo della spesa farmaceutica a carico del S.S.N. Cause • Taglio selettivo dei prezzi dei medicinali che nel 2004 hanno determinato i maggiori incrementi di spesa; • Sconto del 4,12% sul prezzo al pubblico a carico dell’industria in vigore dal 1° gennaio al 31 ottobre 2005; • Maggiore incidenza della confezione di farmaci equivalenti (+5,5%); • Distribuzione da parte delle farmacie di medicinali acquistati dall’A.S.L.
Le ragioni della performance • Fidelizzazione della clientela; • Fiducia, disponibilità, cortesia del personale; • Servizi offerti (CUP, misurazione peso e pressione, Blucardio, ecc…); • Scorte adeguate; • Locali nuovi, accoglienti e luminosi; • Scontistica, campagne di promozione sui prodotti per la prima infanzia.
SERVIZI SVOLTI PER CONTO DEL COMUNE DI FORLI’ • Trasporto individuale dall’abitazione dell’utente al centro Day Hospital e ritorno con mezzi speciali adeguati: • L’ammissione al servizio avviene a cura dell’U.O. Day Hospital dell’Ospedale Morgagni-Pierantoni; • Nel corso del 2005 hanno usufruito del servizio n. 29 utenti/mese; costo del servizio euro 6.900,48.
SERVIZI SVOLTI PER CONTO DEL COMUNE DI FORLI’ • Trasporto anzianidal proprio domicilio al centro diurno di Vecchiazzano e ritorno: • L’ammissione al servizio avviene a cura del “Settore Politiche Sociali” del Comune; • Nel corso del 2005 gli utenti sono stati in media 9/14 al mese; • Costo del servizio euro 47.211,58. • Servizio esenzione “Ticket farmaceutico”: • Il rilascio dei tesserini e la gestione del servizio avviene a cura di Forlifarma; • Nel corso del 2005 sono stati rilasciati n. 85 tesserini; • Controllate e liquidate n. 1.340 ricette per una spesa complessiva di euro 42.286,06.
TELESOCCORSO E TELECOMPAGNIA * Servizio attivo 24 ore su 24, offerto a persone sole ma ancora autosufficienti; * L’attrezzatura, comprensiva di una piccola telecamera, viene data in comodato d’uso; * Il costo del servizio, che comprende il comodato d’uso dell’attrezzatura ed una chiamata settimanale, è di euro 18,00 mensili; * Il servizio funziona da 6 anni e gli abbonati sono attualmente 66.
PROGETTO ASSISTENZA DOMICILIAREA PAZIENTI CON SCOMPENSO CARDIACO * Il progetto nasce in via sperimentale nel 2001 per iniziativa dell’allora Azienda Speciale Farmaceutica e dell’U.O. di Cardiologia con la partecipazione della Fondazione Sacco e dell’Associazione Cardiologica; * Forlifarma cura l’assistenza infermieristica; * Pazienti e personale coinvolti nel progetto: - n. 30 pazienti - n. 1 cardiologo - n. 4 infermieri * Ore annue di assistenza infermieristica: n. 1.300/1.500
VALUTATE DAI CLIENTI LE FARMACIE COMUNALI • Dall’indagine, effettuata nell’aprile 2006 da un’organizzazione esterna, emerge una valutazione altamente positiva da parte dei cittadini sulla qualità e l’efficacia dei servizi prestati e sulla preparazione e la cortesia del personale. • Vanno in farmacia soprattutto pensionati (50%) e donne (68%) ed oltre il 60% degli intervistati si serve esclusivamente nelle farmacie comunali. • Questa fidelizzazione nei confronti delle farmacie pubbliche è motivata da: • Fattori umani • fiducia nel farmacista (…vengo sempre qui perché la dottoressa è veramente in gamba…); • disponibilità e cortesia degli operatori (…loro ti ascoltano più del medico…); • capacità di dare consigli.
VALUTATE DAI CLIENTI LE FARMACIE COMUNALI • Fattori logistico/organizzativi • Ambienti e arredi nuovi e più funzionali; • Orari di apertura più ampi e diversificati che vanno incontro alle esigenze dei cittadini del quartiere dove è ubicata la farmacia; • Disponibilità dei prodotti, soprattutto quelli molto costosi; • Sconti fino al 20% su tutti i farmaci senza obbligo di ricetta e sui prodotti della prima infanzia; • Servizi offerti, quasi tutti gratuitamente (CUP, misurazione pressione e peso, consegna farmaci per conto ASL, autoanalisi del sangue, consegna e ritiro kit per lo screening del colon retto). • Di questi servizi offerti, le prenotazioni CUP e la misurazione della pressione sono quelli più richiesti e maggiormente graditi.
VALUTATE DAI CLIENTI LE FARMACIE COMUNALI Dalle interviste emergono anche due esigenze molto sentite: la consegna dei farmaci a domicilio per anziani, disabili e per persone non in grado di recarsi in farmacia, e la possibilità di poter ritirare in farmacia i medicinali in confezione ospedaliera. Il questionario conteneva anche una domanda riguardante il ruolo e la funzione delle farmacie comunali nella città. Quasi la totalità di coloro che hanno risposto afferma che le farmacie comunali vanno sostenute perché favoriscono la concorrenza e perché contribuiscono ad accrescere la qualità del servizio farmaceutico nel nostro territorio. Totale riposte 53,10%
Bilancio quinquennio 2001-2005 Dati significativi conto economico Dal 01 gennaio 2003 trasformazione in S.p.A. con imputazione di alcuni costi derivanti dalla valutazione del perito come l’avviamento che da solo incide per circa € 180.000.
