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Email 介紹與使用

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Email 介紹與使用

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Presentation Transcript

  1. Email 介紹與使用 計資中心教學研究組 唐瑤瑤 danatang@ccms.ntu.edu.tw

  2. Email 基本概念(一) • Email 的功用 • 溝通、訊息傳遞 • 檔案傳遞(公文、報告、多媒體影音) • Email 的特性 • 快速、便捷 • 幾秒鐘至幾分鐘 • 方便 • 一對一發送 • 一對多發送 • 成本低廉(部份轉嫁至國家政府) • Internet + Email 匿名性 • Free email account application • You’ve got mail

  3. Email 基本概念(二) • Email 傳遞方式 • 傳統 • relay • hop by hop • store and forward Destination Source Relay Relay Relay

  4. Email 基本概念(三) • Email 傳遞方式 • 目前 • mostly direct • relay denied Internet Source Destination Relay

  5. Email Address • Email address 之格式 • username@hostname.domain • username@domain • @ 為必要元素 • @ 的左右不可為空白 • 範例: • danatang@ccms.ntu.edu.tw • jsc@ms.cc.ntu.edu.tw • jsc@cc.ntu.edu.tw

  6. Email 之收發 • 收發的問題 • 收與發必須視為獨立的兩件事情 • 想像各單位的收發工作 • 收信 • 一定是自己的信箱 • 通常需要帳號密碼認證 • 安全考量問題:傳輸過程加密 • 內送伺服器(POP3、IMAP4) • ccms.ntu.edu.tw • ms.cc.ntu.edu.tw • ms89.ntu.edu.tw 如同自己家裡的信箱,必須要用 鑰匙才能開啟 存放您郵件的 「信箱」主機

  7. Email 之發送 • 發信的情況 • 效率 • 就近發送 • 地理觀點:國家 • 網路觀點:自己的 ISP • 責任、法律 • 為了避免無法追究法律責任,目前 ISP 僅替自己domain 的機器作relay • 外寄伺服器(SMTP) • smtp.ntu.edu.tw • smtps.ntu.edu.tw 如同我們平日發郵件,一定 會找到離我們最近的「郵筒」, 並且本單位的收發,也不會願 意替其他單位代為發送公文

  8. Email Headers • 信件 header 解讀 • From: 寄件人 • may be forged • To: 收件人 • CC: Carbon Copy 副本 • Subject: 主題 • Message-Id: 信件序號 • userful for further tracing

  9. Email Headers Cont’d • 為什麼我會收到不是給我的信 • 廣告信、垃圾信 • To/CC 都不是我 • BCC header • blind carbon copy • 秘件副本 • 信件傳送流程追蹤 • 觀察信件詳細內容 • 請參考附件

  10. SPAM and Virus • 何謂 SPAM? • 廣告信、不請自來的垃圾信 • 更可怕的,病毒(Melissa)、履歷表(Resume) • 郵件病毒 • 奇怪的執行檔 • Word 巨集病毒 • 透過通訊錄自我複製傳遞 • 他們怎麼知道我的 Email Address? • News/BBS • 網站登錄

  11. Email Security Issues • The big brother is watching • 1984, George Orwell • 老闆監視員工信件 • 合法,公務用帳號為公司提供 • 信件內容安全 • 編碼 • PGP • Pretty Good Privacy • http://www.pgpi.org/可下載 freeware PGP

  12. 計算機中心電子郵件過濾原則 • 積極處理病毒信件 為防範病毒擴散,徹底根絕病毒蔓延,目前本中心對於夾帶病毒之信件, 採取強力遏阻手段,一律無條件過濾之。 • 審慎處理廣告信件 由於廣告信件認定不易,且目前無相關法令限制,因此對於該類信件, 本中心目前採取審慎小心之態度處理之,以避免誤會產生。

  13. 免費電子信箱服務 • 免費 • 可自行選擇帳號名稱 • Web 介面 • BBS in Taiwan • http://tw.reg.yahoo.com/ • http://mail.yahoo.com • http://www.msn.com.tw

  14. 台大 Email 系統現況 • 使用者相關的 mail server • 收信:ccms、ms、ms1、ms2、ms88、ms89、ms90、ms91 • 送信:smtp.ntu.edu.tw、smtps.ntu.edu.tw • 備援主機服務 • relay 主機群 • 詳細架構說明 • http://www.ntu.edu.tw/new-version/chinese/Bulletin/smtp.html

  15. 台大 Email 系統架構

  16. Email 傳送的瓶頸 • 郵件伺服器主機負荷過重 • 分散郵件伺服器(ms87、ms88、ms89) • 獨立收與送之工作 • 收信主機(存放郵件) • ms88、ms89 • 發信主機(負責送信至 Internet) • smtp.ntu.edu.tw、smtps.ntu.edu.tw • 網路壅塞、頻寬滿載 • 開源:增加頻寬,$$$ • 節流:鼓勵大家不要用 Email?禁止大家傳大檔案? • 目前解決方式:獨立專屬頻寬,保證基本服務暢通

  17. 目前常見的 Email 問題 • 多久收到 email 算合理? • 常常被伺服器拒絕連線 • ms.cc.ntu.edu.tw • 收送信件時間非常久 • 目前信件伺服器處於超載情況 • 不只台大主機,許多免費郵件主機亦然,包括 yahoo and hotmail • 廣告信、垃圾信、使用者樂意「分享」的特性 • 請使用專用送信主機 smtp.ntu.edu.tw、smtps.ntu.edu.tw • 請檢查 DNS 設定 140.112.254.4

  18. Outlook Express 外觀

  19. 台大 Web Email Reader 服務 • http://webmail.ntu.edu.tw • Web User Interface • 新版Webmail尚在測試中 • 走到哪裡都方便 • 適合需要四處出差的人

  20. 台大 Webmail 圖例

  21. 台大 Webmail 圖例

  22. 台大 Webmail 圖例

  23. 計算機中心郵件服務介紹 計算機中心 張傑生 jsc@ccms.ntu.edu.tw http://ccms.ntu.edu.tw/~jsc Tel: +886-2-33665026 Fax: +886-2-33665020

  24. 帳號種類簡介 • 誰能擁有帳號:只要您是台灣大學的一份子,包括教職員工生 • 帳號種類: • 教授行政用帳號(公務用):name@ccms.ntu.edu.tw • 教授研究用帳號(私人用):name@research.ntu.edu.tw • 職員用帳號: • 2001 年 11 月前:name@ms.cc.ntu.edu.tw • 2001 年 11 月後:name@ms.ntu.edu.tw • (請發信與我們聯絡,將協助您轉換至新的信箱)

  25. 計中電子郵件服務 • 多重保障,網路斷線絕不掉信 • 除了原本學術網路頻寬外,更租用其他ISP網路連線,避免單點網路斷線。 • 多組代收主機(relay),避免因單台主機當機而錯失信件。

  26. 計中電子郵件服務 • 電腦病毒解決方案,雙管齊下: • 郵件主機:提供電子郵件病毒過濾 • 個人電腦:請安裝防毒軟體(http://download.cc.ntu.edu.tw)

  27. 計中電子郵件服務 • 垃圾廣告信解決方案: • 擔心誤檔導致使用者遺失重要信件 目前採取寬鬆政策: 只針對以下做阻擋: a. 明顯濫發廣告信之主機,由計中程式統計 b. 使用者提報

  28. 外寄主機(SMTP)設定問題 • 以往認證方式:IP based • 缺點:使用不同ISP時,必須更換設定 • 先進認證方式:帳號密碼+加密傳輸 • 優點:一套設定,走遍全世界 • 如何更改外寄主機設定? • 請參考 http://ccms.ntu.edu.tw/~jsc/ • 如何安裝台灣大學安全憑證 • 如何變更「外寄郵件 - SMTP」設定:CCMS 教職員MS.CC 教職員

  29. 網頁讀信服務 • http://webmail.ntu.edu.tw • 免安裝,方便使用,只需瀏覽器! • 對於常使用他人電腦、出差出國開會的同仁特別適合

  30. 常見問題 • 常常連線失敗,可是網路卻是通的? • 請檢查 DNS 伺服器設定: • 140.112.254.4 • 140.112.2.2 • 延遲收信? • 基本上由於網路壅塞緣故,信件傳輸時間,可能從數秒鐘至數日。 • 根據統計,合理收信時間在十分鐘以內(國內),一日以內(國外)。

  31. 常見問題 • 收信會卡住? • 請使用 http://webmail.cc.ntu.edu.tw 刪除有問題之信件 • 檢查是否安裝防毒軟體,請取消電子郵件掃瞄 • 不能送信? • 請檢查相關設定,詳細說明請見 http://ccms.ntu.edu.tw/~jsc

  32. 歡迎指教 • 計算機中心誠摯為您服務 • 諮詢專線:33665022/33665023 • 傳真電話:33665020 • 電子信箱:cchelp@ntu.edu.tw

  33. Outlook Express 台灣大學計算機及資訊網路中心 教學研究組

  34. 課程大綱 • 收發信件 • 通訊錄 • 附加檔案 • 郵件管理 • 郵件規則 • 其他選項(取信頻率、簽名檔、郵件存放位置) • 多重帳號設定 • 簡易郵件追查 • 台大 Webmail 服務

  35. 啟動 Outlook Express

  36. 開始設定郵件帳戶

  37. 工具→帳戶

  38. Outlook Express 外觀

  39. 傳送您的第一份 Email

  40. 接收新郵件