1 / 6

Kyselyt 2010 Käyttäjäkysely 2010 asiantuntijakokoukset toukokuu 2010

Kyselyt 2010 Käyttäjäkysely 2010 asiantuntijakokoukset toukokuu 2010. Käyttäjäkysely: vastaajat 2010. vastausten määrä nousi 56 prosenttia edellisestä kyselystä kaikkiaan kyselyyn vastasi 34 300 kirjastoasiakasta, joista yleisistä kirjastoista 13 484 vastausta

nomlanga-harper
Télécharger la présentation

Kyselyt 2010 Käyttäjäkysely 2010 asiantuntijakokoukset toukokuu 2010

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Kyselyt 2010 Käyttäjäkysely 2010asiantuntijakokouksettoukokuu 2010

  2. Käyttäjäkysely: vastaajat 2010 • vastausten määrä nousi 56 prosenttia edellisestä kyselystä • kaikkiaan kyselyyn vastasi 34 300 kirjastoasiakasta, joista • yleisistä kirjastoista 13 484 vastausta • ammattikorkeakouluista 13 259 vastausta • yliopistoista 6 066 vastausta ja • erikoiskirjastoista 1 491 vastausta

  3. Käyttäjäkysely: palveluiden käyttö 2010 • yleisten kirjastojen vastaajista 91 prosenttia, yliopistokirjastojen ja ammattikorkeakoulukirjastojen vastaajista 87 prosenttia ja erikoiskirjastojen vastaajista 55 prosenttia käy kirjastossa vähintään kerran kuukaudessa • yleisimpiä syitä kirjastossa asiointiin aineiston lainaus, palautus, varaaminen tai uusiminen

  4. Käyttäjäkysely: palveluiden merkitys • lähes kaikkia kirjastopalveluja pidettiin melko tai erittäin tärkeinä • yleisten kirjastojen sekä yliopisto- ja ammattikorkeakoulukirjastojen asiakkaat katsoivat palvelujen suurimmaksi ongelmaksi aineistojen riittämättömyyden • yleisten kirjastojen vastaajat kiinnittivät huomiota aukioloaikojen sopivuuteen • erikoiskirjastoissa ja tieteellisissä kirjastoissa elektronisten aineistojen käyttöohjeista toivotaan nykyistä selkeämpiä

  5. Käyttäjäkysely : palveluiden merkitys ja onnistuminen • henkilökunnan palvelualttius nousi kaikissa kirjastoissa tärkeimpien palvelun osatekijöiden joukkoon • palveluhenkisyydessä kirjastojen arvioitiin myös onnistuneen yhtä hyvin tai jopa hivenen paremmin kuin kaksi vuotta sitten • kokonaisuudessaan kirjastojen palvelut arvioitiin melko onnistuneiksi ja hieman entistä paremmiksi • mielipiteet kirjastopalveluiden tärkeydestä 4,6–4,7 (vuonna 2008 4,4 – 4,6)

  6. Käyttäjäkyselyn jatko • suppeahko yhteenveto keskitetysti KK:ssa, julkaistaan verkossa kesäkuussa • avoin palaute organisaatioittain luokiteltuna juhannukseen mennessä • vertailudata järjestelmässä tällä viikolla • valmiit vuosivertailut kysymyksistä 3 – 7 kirjastoihin tällä viikolla • keskustelutilaisuus 17.6. – sektoreiden puheenvuorot • syksyllä työpajoja, joissa mietitään myös kyselyn toteutusta, rakennetta ja sisältöä jatkossa

More Related