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ANALISI DEL COMPORTAMENTO D’ACQUISTO DI GIORNALI E RIVISTE NEI PUNTI VENDITA DELLA GDO

ANALISI DEL COMPORTAMENTO D’ACQUISTO DI GIORNALI E RIVISTE NEI PUNTI VENDITA DELLA GDO. MASSIMO VIGANÒ Trade Lab. Milano, Palazzo delle Stelline, 5 marzo 2004. AGENDA DI LAVORO. METODOLOGIA E CAMPIONE DELLA RICERCA PER FIEG E MACH2 L’ACQUIRENTE DI GIORNALI E RIVISTE NELLA GDO:

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Presentation Transcript

  1. ANALISI DEL COMPORTAMENTO D’ACQUISTO DI GIORNALI E RIVISTE NEI PUNTI VENDITA DELLA GDO MASSIMO VIGANÒ TradeLab Milano, Palazzo delle Stelline, 5 marzo 2004

  2. AGENDA DI LAVORO • METODOLOGIA E CAMPIONE DELLA RICERCA PER FIEG E MACH2 • L’ACQUIRENTE DI GIORNALI E RIVISTE NELLA GDO: • MULTICANALITÀ • FATTORI DI SCELTA DEL CANALE E CUSTOMER SATISFACTION • PROGRAMMAZIONE DEGLI ACQUISTI • ALCUNE CONSIDERAZIONI CONCLUSIVE

  3. METODOLOGIA E CAMPIONE DELLA RICERCAPER FIEG E MACH2 • METODOLOGIA: • Interviste personali svolte in 6 punti vendita della GDO nell'area di Milano: 3 supermercati, 3 ipermercati • In ogni punto vendita sono state effettuate 150 interviste per un totale di 900 interviste • CAMPIONE: Campione non casuale con le seguenti caratteristiche: • 100% Lettori di giornali e riviste: • 75% circa del campione acquista giornali e riviste nella GDO • 25% circa non acquista giornali e riviste nella GDO

  4. LA MULTICANALITÀ:ripartizione degli acquisti di giornali e riviste per canale I dati si riferiscono unicamente a coloro i quali hanno dichiarato di acquistare giornali e riviste presso la GDO

  5. IMPORTANZA DEI FATTORI DI SCELTA DEL CANALEPER L’ACQUISTO DI GIORNALI E RIVISTE Disponibilità della testata Assortimento di titoli di quotidiani Assortimento di titoli di periodici Possibilità di acquistare giornali e riviste insieme ad altri prodotti Facilità di trovare / individuare la testata Criteri espositivi che stimolino all’acquisto GIUDIZIO COMPLESSIVO I dati si riferiscono unicamente a coloro i quali hanno dichiarato di acquistare giornali e riviste presso la GDO

  6. IMPORTANZA DEI FATTORI DI SCELTA DEL CANALEPER L’ACQUISTO DI GIORNALI E RIVISTE (segue) Possibilità di consultare le testate Possibilità di prenotare le testate Supporto e consiglio del personale di vendita Vicinanza Nastro orario di apertura GIUDIZIO COMPLESSIVO I dati si riferiscono unicamente a coloro i quali hanno dichiarato di acquistare giornali e riviste presso la GDO

  7. LIVELLO DI SODDISFAZIONE SUI FATTORI DI SCELTAPER CANALE Importanza Edicole Ipermercati Supermercati Disponibilità della testata Assortimento di titoli di quotidiani Assortimento di titoli di periodici Possibilità di acquistare giornali e riviste insieme ad altri prodotti Facilità di trovare / individuare la testata GIUDIZIO COMPLESSIVO I dati si riferiscono unicamente a coloro i quali hanno dichiarato di acquistare giornali e riviste presso la GDO

  8. LIVELLO DI SODDISFAZIONE SUI FATTORI DI SCELTAPER CANALE (segue) Importanza Edicole Ipermercati Supermercati Possibilità di consultare le testate Possibilità di prenotare le testate Supporto e consiglio del personale di vendita Vicinanza Nastro orario di apertura GIUDIZIO COMPLESSIVO I dati si riferiscono unicamente a coloro i quali hanno dichiarato di acquistare giornali e riviste presso la GDO

  9. LA PROGRAMMAZIONE DEGLI ACQUISTI DI GIORNALI E RIVISTE NELLA GDO PROGRAMMAZIONE DEGLI ACQUISTI NON PROGRAMMATO ARGOMENTO E TITOLO TESTATA SOLO ARGOMENTO 75,3% 16,8% 7,9% ACQUISTATO STESSO TITOLO 96,4% ACQUISTATO TITOLO DIVERSO 3,6% I dati si riferiscono unicamente a coloro i quali hanno dichiarato di acquistare giornali e riviste presso la GDO

  10. MOTIVAZIONE DEGLI ACQUISTI NON PROGRAMMATI NON PROGRAMMATO PERCHÉ HA ACQUISTATO? 16,8% I dati si riferiscono unicamente a coloro i quali hanno dichiarato di acquistare giornali e riviste presso la GDO

  11. SPESA PREVISTE ED EFFETIVA PERGLI ACQUISTI PROGRAMMATI SOLO ARGOMENTO ARGOMENTO E TITOLO TESTATA 7,9% 75,3% I dati si riferiscono unicamente a coloro i quali hanno dichiarato di acquistare giornali e riviste presso la GDO

  12. I NON ACQUIRENTI DI GIORNALI E RIVISTE IN GDO:principali motivi di non utilizzo del canale GDO PERIODICI QUOTIDIANI % Risposte (risposte multiple)

  13. ALCUNE CONSIDERAZIONI DI SINTESI • Il consumatore valuta positivamente il canale GDO e gli attribuisce in particolare due punti di forza: possibilità di acquistare giornali e riviste insieme ad altri prodotti e opportunità di consultare le testate • Giornali e riviste generano acquisti di impulso ma, guardando le altre categorie, esistono al riguardo interessanti spazi di miglioramento • Assortimento e merchandising sono funzionali a servire gli acquisti programmati ma non sembrano ancora in grado di generare rilevanti fenomeni di cross selling e up selling LE POTENZIALITÀ DELLA DOMANDA SONO ELEVATE … MA QUANTO SI VUOLE INVESTIRE SUL CONSUMATORE?

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