LA COMMUNICATION ORALE INTERPERSONNELLE

1. LA COMMUNICATION ORALE INTERPERSONNELLE

2. DIFFERENTS FORMES DE COMMUNICATION • ORALE (verbale) • NON VERBALE FORMELLE • ECRITE OU • VISUELLE INFORMELLE

3. TYPES DE COMMUNICATION • INTERPERSONNELLE (entre 2 personnes) • DE GROUPE (plusieurs personnes)

4. IDENTIFIANTS DE LA COMMUNICATION • Les acteurs : • Emetteur • Récepteur (ou destinataire) • L’objectif des acteurs Que veut obtenir chaque acteur de l’autre • Contexte de la communication • Contexte spatial : la communication s’effectue dans un lieu donné. • ce lieu ainsi que d’autres éléments matériels vont influencer la communication

5. Identifiants (suite) • B) contexte temporel : c’est le moment où a lieu la communication (ce moment peut être bien ou mal choisi) • C) contexte social : les acteurs en présence on un statut, un rôle différent, ce qui va influencer aussi la communication • D) contexte culturel : les éléments culturels tels que la culture d’entreprise, les rituels, le style de management jouent aussi leur rôle dans la communication

6. LES ENJEUX DE LA COMMUNICATION • La communication a une fonction CONATIVE : c’est-à-dire qu’elle AGIT sur le destinataire. • On retrouve 5 catégories d’enjeux

7. Les enjeux • Enjeux opératoires : on veut transmettre un message, un contenu informatif • Enjeux instrumentaux : ils sont liés à la stratégie de communication adoptée. Les acteurs mettent en œuvre des stratégies pour influencer l’autre • Enjeux symboliques : liés à la nécessité de reconnaissance des individus (reconnaissance sociale, notamment)

8. Les enjeux • Enjeux identitaires : l’objet est d’exprimer son identité et présenter une image conforme aux modèles et valeurs de référence • Enjeux territoriaux : consistent à préserver son intimité tout en dévoilant l’essentiel nécessaire à l’acte de communication.