Seniors & NTIC

1. Seniors & NTIC «  Perspectives sociologiques» Jean-Philippe VIRIOT DURANDAL, Ph.D. Déléguation CNRS / Visiting Scholar, Harvard , Maître de conférences en sociologie Professeur associé à l’université de Sherbrooke viriotdurandal@hotmail.com

4. Perspective dans le temps et l’espace

5. I/ Age et nouvelles technologies • 1. Age et « fracture numérique » 1.1) Taux d’équipement en ordinateur des 50 et + (mediawatch 2002)

6. I/ Age et nouvelles technologies • 1. Age et « fracture numérique » 1.2) Taux d’accès à Internet à domicile des 50 et + en Europe(mediawatch 2002)

7. Obstacles à la diffusion d’Internet: quelques exemples de freins au début des années 2000 CAUSES • Absence ou faiblesse de la « culture numérique »  • Inadaptation ergonomique aux problèmes sensori-moteurs ou psycho-sensoriels EFFETS . 50% des plus de 60 ans invoquent la  complexité de l’ordinateur pour en refuser l’usage (CREDOC 03 confirmé par MIRE 99 & 02, Reguer & Viriot Durandal 99) . Presque 50% des plus de 60 ans considèrent l’ordinateur comme inutile à la vie quotidienne (CREDOC 03 confirmé par MIRE 02)

8. Réponses politiques :Initiatives locales pour favoriser l’accès à Internet. . Action ESSAIM’AGE : Conseil Général du Val de Marne (fin 90’s)  . Les « cyber salon de thé » à Issy les Moulineaux (97) . Dix établissements pour personnes âgés équipés & organisation d’animations : Conseil général du territoire de Belfort 18.000 Francs (janvier 2000) . Universités Tous Ages, offices de retraités, et clubs du troisième age , ont développé des ateliers Internet avec un succès considérable souvent avec le soutien les collectivités locales.

9. Réponses technologiques et marketing • Développement d’interfaces plus lisibles, plus intelligibles et plus fonctionnelles • Adaptations ergonomiques (clavier ou souris, taille des caractères,…) • Processus d’apprentissage • Conception des produits et services à partir de l’observation des usages • Présentation des produits à partir des pratiques se situant dans une continuité = En 2008 : ordinateur ciblé sur les besoins…

10. La fracture numérique en questions

11. L’«illettrisme numérique» des retraités en questions • Mais le rapport aux NTIC n’est pas tant lié à l’âge en soi qu’aux déterminants socio économiques et aux opportunités d’exposition 1. Corrélations fortes entre taux de pénétration des NTIC / CSP / niveau d’étude et niveau de revenu. Enquête CREDOC 2OO6 • 53% ont plus de 60 ans • 76% vivent seuls ou bien à deux • 88% ont un diplôme inférieur au baccalauréat • 70% sont inactifs (dont 47% retraités et 19% au foyer) • 54% disposent de moins de 1 500 euros mensuels dans leur foyer . 2. - Degré d’exposition dans le cadre professionnel ou de la formation

12. Taux d’équipement Internet en France 2003/2006Credoc 2006

13. Différences dans les équipementsCredoc 2006

14. Remise en cause de l’équation : Retraités = génération « fracture numérique » • La « coupure » entre les «générations numériques » et les retraités au début 2000 tend à s’estomper du fait du profil sociologique des nouveaux retraités surtout dans les pays à tradition de sortie prématurée d’activité (57 ans en France) • Plus diplômés, ils sont aussi plus exposés du fait des mutation du système productif

15. Evolution de la structure sociale en France (en % des actifs, hommes) INSEE 2002

16. Niveau de diplôme en 2000Source: Enquête Emploi, INSEE, mars 2000

17. Après le effet de structures les effets de génération • Effet de génération . Sim Scanner Interdéco Expert, 2003 les 50- 64 ans sont de plus en plus intéressés par la toile. confirme les résultats du Credoc pour l'Autorité de régulation des télécommunications, qui montre que les baby-boomers (de 40 ans à 59 ans) ressemblent beaucoup à leurs cadets de la tranche d'âge entre 25 à 39 ans, du point de vue des comportements de consommation des NTIC. • Effet d’exposition et coupures micro générationnelles

18. La fracture numérique en questions

19. Retraités, baby boumers et NTIC.Les technologies comme support et vecteur d’activité Quelles caractéristiques de la génération Baby Boom sur le plan des valeurs : • Consumériste • Individualiste MAIS contestataire et pour une partie fortement impliquée dans les mouvements sociaux • Apprécie l’autonomie et l’auto-accomplissment MAIS souhaite l’association aux décisions publiques et la participation c.f. : H. Mendras : « Les vieux de l’an 2000 »

20. Lien sociaux : l’intimitéà distance • Des liens les « proches lointains »: la mémoire et l’affect • Témoigner de diverses manières de sa présence Blogs, autobiographie sur Internet, histoire locale… • Maintenir le lien affectif Intrafamilial : photos, email… • Mais pas une substitution totale aux relations de proximité directe • Socialisation des relations psycho-affectives par l’interaction directe. Cf : L’association M.A.M.I Mme Jaquemin

21. Les pratiques : lien sociaux et rapport au monde • Ciber solidarité - Aide aux devoirs http://www.cyberpapy.com - Aide à la recherche d’emploi, bénévolat économique

22. Rapport au monde • Ciber militantisme - « Veille » et « communication politique » des organisations - Élection Présidentielle et mobilisation pour la couverture du risque dépendance en France : Blog « une société pour tous les ages ».. 2007 et 2008 - Au japon  il existe un parti virtuel de retraités.

23. Utilisation d’Internet comme outil de mobilisation Secrétaire Général : Jean Collin (FNAR) Secrétaire Général Adjoint : Jean Catherine (UFR) Trésorier : Paul Dubost (CNR) LA REPRÉSENTATION DES RETRAITÉS La CFR, première association nationale représentative du monde des retraités et personnes âgées avec ses deux millions d'adhérents, considère que la nomination de son président Jean-Louis MANDINAUD comme membre du Conseil Economique et Social constitue un premier pas vers la création d'un groupe des associations de retraités dans la nécessaire reconfiguration socio-économique d'un CES adapté à la composition sociologique de la société française du XXI ème siècle. La CFR estime que s'impose une nouvelle composition des représentations économiques et sociales nationales de la République. En outre elle estime que nous devons très rapidement être représentés dans toutes les instances qui traitent des problèmes des retraités et personnes âgées : organismes d'études, de décision, de gestion. Ainsi seraient posées les fondations "d'une démocratie sociale et économique à construire” recommandée par une récente étude du Conseil Economique et Social. Lire la position de la CFR sur la "CITOYENNETE ET REPRESENTATION" en cliquant sur http://www.retraites-ufr.com/images/documents/tract2representativite2.pdf LES ELECTIONS PRESIDENTIELLE ET LEGISLATIVE En vue de participer aux débats pendant les campagnes électorales présidentielle et législative, la CFR a constitué en son sein l'Observatoire Seniors et Société (OSS), outil dont le rôle est de recueillir avec des moyens informatique élaborés les déclarations, actions, postions… des divers responsables politiques. En temps utile le fruit de ces travaux sera largement publié pour permettre notamment à ses adhérents d'éclairer leurs choix, lors des scrutins. La CFR a adressé le 4 décembre un questionnaire aux différents candidats à l'élection présidentielle : voir  la fiche http://www.retraites-ufr.com/images/documents/questionscandidats.pdf

24. Ciber démocratie sociale: évaluation et l’accès aux droits Communication avec les administrés INVOLVE en Grande-Bretagne : • est un programme fiancé par le Ministère de la Santé grâce au National Institute for Health Research • Publics : parents, proches aidants, handicapés, patients, professionnels et leurs organisations… • Afin de mettre plus en phase le service public et les besoins • Des services publics plus fiables et plus facilement utilisables • Diffusion de publications et de guides méthodologiques • Diffusion des recherches participatives financées par le NIHR • Une newsletter • Comité de Direction se réunit 4 fois minimums avec les organisations d’usagers et les chercheurs travaillant sur la participation.

25. Éducation et prévention Formation tout au long de la vie….accès à la connaissance et à l’excellence du fait de la dématérialisation de la relation à la transmission Utilisation d’Internet comme relais d’outils de prévention à destination des seniors et des professionnels : Université Pontificale de Santiago du Chili Plate-forme de formation pour les métiers du social

26. Les limites

27. Les limites… • L’injonction technologique comme intolérance au refus de se plier à elle…. • Une opposition parfois trop radicale entre présence humaine et aide technique ou technologique : un arbitrage purement économique basé sur le coût du service privilégiera toujours la solution technique… • Une logique trop systématiqueet fermée. • la croyance naïve en la neutralité des interfaces technologiques  • Les perspectives de nouvelles rencontres mais quelle mesure de l’effet du vecteur sur la nature des liens relationnels?

28. viriotdurandal@hotmail.com