Key Account Mega

1. Key Account Mega Los datos provistos en este informe provienen del estudio Shopper México 2013 y corresponden a la base de amas de casa que son clientes habituales, de la cadena. ShopperMéxico es un estudio anual que realiza ILACAD WorldRetail para conocer las características de la clientela de las principales cadenas de distribución en México. Se basa en 3,260 entrevistas a amas de casa en las 10 principales ciudades del país: D.F. y área conurbada, Toluca, Puebla, Querétaro, Guadalajara, Monterrey, Culiacán, Mérida, Tijuana y Xalapa. Las entrevistas fueron realizadas a través del sistema CATI entre Enero y Febrero.

2. Penetración en Hogares Penetraciónpor Zona Geográfica (%) CantidadPromedio de Hogares Clientes porPunto de Venta Base: Total entrevistados (3262) P3 ¿Le voy a leer un listado de establecimientos, le voy a pedir que me indique con qué frecuencia visita cada uno de éstos para realizar sus compras? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

3. Con quién Comparte sus Clientes % Base: Visitaron Mega Comercial Mexicana (210) P3 ¿Le voy a leer un listado de establecimientos, le voy a pedir que me indique con qué frecuencia visita cada uno de éstos para realizar sus compras? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

4. Nutrición por Familia de Productos Gasto Promedio: $ 649.4 % Base: Visitaron Mega Comercial Mexicana (210) P4 ¿Le voy a leer unas categorías de prods y quisiera que me indicara cuánto compra de cada una de estas en Mega? Pregunta guiada de respuesta única

5. Perfil de la Visita Penetración de Folletos por Ciudad % Base: Clientes que reciben folletos de MEGA en su casa (44) P21 ¿De qué supermercados recibe folletos en su casa? Pregunta espontánea de respuesta múltiple.

6. Percepción de la Cadena Calidad de Prods. Promedio: 8.4 Atención del personal Promedio: 8.5 Precios Promedio: 8.2 Variedad Promedio: 8.4 Base: Total tiendas visitadas (7636) P16, 17, 18 y 19 En una escala de 1 a 10, en donde 1 es muy malo... (precios, variedad, calidad de prods y atención) y 10 muy bueno... ¿Qué calificación le daría usted al... (precio, variedad, calidad de productos y atención del persona) de ... MEGA? Pregunta guiada de respuesta única

7. Perfil de Clientes Comparación con Población Total Edad Composición del Hogar % % NSE % Base: Mega Comercial Mexicana (210) P1: ¿En cuál de los siguientes rangos se encuentra su edad? PC2: ¿Cómo está compuesto su hogar? ¿Cuál es el último año de estudios del jefe de familia?

8. Conclusión Mega Comercial • Al parecer por su mejora en penetración, el Emblema empieza a diferenciarse del “Super” y empieza a contar con una imagen propia. • Recibe Calificaciones para Variedad y Calidad de los Productos por arriba del promedio (8.6 sobre 10 en ambos casos). • Con un perfil de gasto promedio de 649 pesos, se encuentra por arriba del promedio de gasto para un Hiper. • Correcta penetración de sus folletos en Querétaro, lo que le ha valido contar en esa ciudad con la penetración más alta (comparado con el resto de las ciudades en donde está presente). • Comparte al 41% de sus Clientes con el Hipermercado líder: Wal Mart y al 31% con Bodega Aurrerá. • Sus niveles de nutrición en todas las Categorías son correctos, pero tiene todavía mucho potencial de incrementar sus niveles de “Básicos” por ser un Hiper, sobre todo en Categorías destino del Canal Moderno como Abarrotes, Higiene y Limpieza. • Oportunidad de mejorar su Imagen Precios, recibe calificaciones de sus clientes por debajo del promedio (7.9 sobre 10). • Su principal Driver es la Cercanía en un 36%, pero por ser un Hipermercado, tiene potencial de desarrollar alguna otra razón de visita más que Cercanía.