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Key Account Jumbo

Key Account Jumbo. Los datos provistos en este informe provienen del estudio Shopper Centroamérica 2010 y corresponden a la base de amas de casa que son clientes habituales de la cadena Jumbo.

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Presentation Transcript

  1. Key Account Jumbo Los datos provistos en este informe provienen del estudio Shopper Centroamérica 2010 y corresponden a la base de amas de casa que son clientes habituales de la cadena Jumbo. Shopper Centroamérica 2010 es un estudio que realiza ILACAD World Retail para conocer las características de la clientela de las principales cadenas de distribución en Centroamérica. Se basa en 4,356 entrevistas a amas de casa en los 6 siguientes países: Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Honduras, Panamá y Nicaragua. El levantamiento se realizó entre Febrero y Marzo de 2010, vía entrevistas telefónicas en Costa Rica y entrevistas presenciales en los demás países.

  2. Con quién Comparte sus Clientes % Base: Total Clientes Jumbo (54) P4 ¿A qué lugares acudió al menos 2 veces en los últimos 3 meses para realizar compras destinadas a su hogar? Pregunta guiada de respuesta múltiple.

  3. Perfil de la Visita * Otros incluye: Amplio parqueo 0.7% / Comodidad 0.7 % / Por costumbre 0.4% / Por la seguridad 0.3% / Buen Acomodo de los productos 0.3% /Venden al detalle 0.1% Medio de Transporte Percepción de la Cadena Precio Variedad Calidad Ofertas Base: Total Clientes Jumbo (54) P12 ¿Cómo llega la mayoría de las veces a...? Pregunta espontánea de respuesta única Base: Total Clientes Jumbo (54) P18, 19, 20 y 21 ¿Qué calificación le daría usted al... (precios, variedad, calidad, ofertas) de Jumbo? Pregunta guiada de respuesta única

  4. Nutrición por Familia de Productos Gasto Promedio (en Colones): 36,724 Base: Total Clientes Jumbo (54) P6 ¿Cuánto compra de.....en Hipermás ? Pregunta guiada de respuesta única

  5. Perfil de Clientes Comparación con Población Total Edad Composición del Hogar Escolaridad NSE Base: Total Clientes Jumbo (54) P1b: ¿Cuál es su edad en años cumplidos? PC1: ¿Cómo está compuesto su hogar? P.I. ¿Cuál fue el último año que el jefe del hogar aprobó en educación formal?

  6. Conclusión Jumbo • Correcta nutrición para lácteos. • Trabaja con clientes más jóvenes (entre 35 y 44 años) principalmente, que cuentan en sus familias con niños y adolescentes. • Clientes de buen nivel educativo, en su mayoría con universidad. • A pesar de que su porcentaje de abandono es bajo (1.6%), cuenta apenas con 7,927 clientes, lo cual para un hipermercado es bastante bajo. • Su frecuencia de visita (6.9 veces por mes), no corresponde con su bajo ticket (36,725). • Trabaja con clientes de proximidad, de 10 minutos en promedio, de hecho es la principal razón por la que el cliente visita el emblema. • Las calificaciones que recibe en cuanto a Precios, Variedad, Ofertas y Calidad, están por debajo del promedio en todos los casos. • Bajas nutriciones de forma general.

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