Pesquisa de Clima Motivacional

1. Pesquisa de Clima Motivacional Construtora Mello Azevedo - 2008

2. CONCEITO A presente pesquisa propõe-se a realizar um estudo a respeito do Clima Organizacional atual e comparativo entre os anos de 2007 e 2008 da Construtora Mello Azevedo, sob o ponto de vista de seus funcionários. A Pesquisa de Clima Organizacional consiste em um levantamento de opiniões que caracterizam uma representação da realidade organizacional, retratando o que as pessoas que ali trabalham acreditam estar acontecendo em um determinado momento e resultando em um diagnóstico sobre a situação atual da organização. Os subsídios fornecidos pela Pesquisa de Clima Organizacional funcionam como um mapeamento das percepções sobre o ambiente interno à organização, podendo ser um importante ponto de partida para mudanças e desenvolvimento organizacional. São aspectos extrínsecos como salário, benefícios, reconhecimento profissional, relacionamento da equipe, incluindo a chefia, entre outros aspectos, que formam os elementos básicos do que é chamado de Clima Organizacional e que resultam no nível de satisfação ou insatisfação dos funcionários com o trabalho. A palavra clima origina-se do grego klima e significa tendência, inclinação. Assim, clima organizacional refletiria uma tendência ou inclinação relacionada ao atendimento das necessidades da organização e ao mesmo tempo das necessidades dos seus colaboradores, aspecto que é indicador da eficácia organizacional.

3. CONCEITO A partir deste processo, levamos necessidades de intervenções estratégicas que cuidem das necessidades de ambos – colaboradores e organização. O método de avaliação da satisfação com o trabalho dos colaboradores da Construtora Mello Azevedo consistiu na aplicação de questionários com perguntas abertas e fechadas, baseando em como os colaboradores se sentem em relação ao seu trabalho e a empresa. Não houve identificação dos mesmos possibilitando assim uma maior franqueza e abertura nas respostas. O tratamento dos dados foi realizado de forma quantitativa e qualitativa, frente a programas que primam pela melhoria da qualidade nas relações internas e externas com os seus colaboradores. O número de respostas são exatamente iguais, comparando o ano de 2007 e 2008, ou seja, a amostra total foi de 84 participantes. Cabe ressaltar que neste ano não houveram questões sem respostas.

4. COOPERAÇÃO E ADESÃO TROCA DE CRÍTICAS POSITIVAS E NEGATIVAS MOTIVO DE TRABALHAR NA MELLO GRAU DE SATISFAÇÃO EM TRABALHAR NA EMPRESA

5. 2008 COOPERAÇÃO E ADESÃO Comparando os resultados de 2007 e 2008 vemos que houve uma queda de 5% no grau geral de satisfação e aprovação com relação ao item Cooperação e Adesão. Tal baixa mais se demonstrou em função da queda de 13% na troca de críticas positivas e negativas, mas o nível de aprovação quase chega aos 90%. Iremos detalhar a partir de agora o que mais contribuiu para estes resultados.

6. COOPERAÇÃO E ADESÃOCRÍTICAS POSITIVAS E NEGATIVAS Comparando os resultados de 2007 e 2008 vemos que houve uma queda de 6% com relação a aprovação dos trabalhadores com referência a críticas positivas e negativas conforme demonstrado abaixo: Mesmo com a queda podemos ver que ainda o percentual de aprovação é alto, sendo superior a 80%.

7. COOPERAÇÃO E ADESÃOMOTIVO DE TRABALHAR NA EMPRESA Comparando os resultados de 2007 e 2008 vemos que houve uma queda substancial de 7% das pessoas que acreditavam na empresa, ao mesmo tempo citamos também uma queda de 4% no trabalhar por gostar da empresa, conforme demonstrado abaixo: O mais importante é que ainda predomina o resultado positivo das pessoas trabalharem na Mello Azevedo pelo que a Empresa é e não pelas vantagens financeiras e/ou dos benefícios recebidos.

8. COOPERAÇÃO E ADESÃOGRAU DE SATISFAÇÃO EM TRABALHAR Comparando os resultados de 2007 e 2008 vemos que houve uma queda de 4% dos trabalhadores com o grau de satisfação em trabalhar na Mello Azevedo conforme demonstrado abaixo: Como vemos apesar da queda que houve o grau de satisfação supera os 90% o que é excelente em termos globais.

9. SEGURANÇA DO TRABALHO PREOCUPAÇÃO COM SEGURANÇANORMAS E PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇATREINAMENTO DE SEGURANÇA

10. SEGURANÇA DO TRABALHO Comparando os resultados de 2007 e 2008 vemos que houve uma queda de 4% no grau geral de satisfação com a área de segurança do trabalho, conforme demonstrado abaixo: A área de segurança mostra ser uma das preocupações gerais da empresa tendo uma aprovação de quase 95% dos trabalhadores.

11. SEGURANÇA DO TRABALHOPREOCUPAÇÃO COM SEGURANÇA Comparando os resultados de 2007 e 2008 vemos que houve uma queda de 4% dos trabalhadores com o grau geral de satisfação com a área de segurança do trabalho conforme demonstrado abaixo: Porém, vemos que os resultados são excelentes pois existe uma aprovação da quase totalidade dos trabalhadores.

12. SEGURANÇA DO TRABALHONORMAS E PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA Comparando os resultados de 2007 e 2008 podemos concluir que não houve mudanças significativas e, com isto podemos concluir que as normas e procedimentos são bem difundidas e aceitas pelos trabalhadores. Existe ainda 4% de trabalhadores que ainda se mostram com pouco conhecimento das normas e procedimentos de segurança.

13. SEGURANÇA DO TRABALHOTREINAMENTOS DE SEGURANÇA Comparando os resultados de 2007 e 2008 podemos concluir que houve uma melhora nos treinamentos de segurança uma vez que aumentou em 13% a afirmativa de que sempre há treinamentos nesta área. Existe ainda 13% de trabalhadores que ainda se mostram meio distantes das normas e procedimentos de segurança, o que se faz necessário a execução de treinamentos mais formais sobre a área.

14. CONDIÇÕES DE TRABALHO HIGIENE, LIMPEZA E AMBIENTE FÍSICOEQUIPAMENTOS E MATERIAIS ADEQUADOSMELHORIA DE PRODUTIVIDADE E EFICIÊNCIA

15. CONDIÇÕES DE TRABALHO Comparando os resultados de 2007 e 2008 podemos ver que se alternou o resultado entre excelente e boa e diminuiu em 2% os resultados apontados como ruins. Ou seja, existe uma aprovação quanto as condições de trabalho da quase totalidade dos trabalhadores. Resultados extremamente positivos onde temos apenas 1% que considera não ter as condições adequadas de trabalho.

16. CONDIÇÕES DE TRABALHOHIGIENE, LIMPEZA E AMBIENTE FÍSICO Comparando os resultados de 2007 e 2008 podemos ver que praticamente se alternou o resultado entre excelente e boa e ainda se diminuiu em 1% os resultados apontados como razoáveis. Ou seja, se tem uma aprovação quanto as condições de higiene, limpeza e ambiente físico da quase totalidade dos trabalhadores. Resultados extremamente positivos onde não temos ninguém que considera não ter as condições adequadas de trabalho.

17. CONDIÇÕES DE TRABALHOEQUIPAMENTOS E MATERIAIS ADEQUADOS Comparando os resultados de 2007 e 2008 podemos ver que se alternou o resultado entre excelente e boa e de raramente e nunca. Resultados extremamente positivos onde temos apenas 4% de trabalhadores que não consideram ter as condições adequadas de trabalho.

18. CONDIÇÕES DE TRABALHO MELHORIA DE PRODUTIVIDADE E EFICIÊNCIA Comparamos os maiores resultados: 2007 2008 Podemos concluir que ainda existe uma necessidade e expectativa de haver maiores informações e treinamento.

19. REMUNERAÇÃO SALÁRIOBENEFÍCIOSPRINCIPAIS BENEFÍCIOS QUE GERAM SATISFAÇÃO

20. REMUNERAÇÃOSALÁRIOS Comparando os resultados de 2007 e 2008 vemos uma das maiores melhorias apresentadas nesta pesquisa; verificamos o crescimento em 12% no número de trabalhadores que considera seu salário adequado ao mercado, o que é muito significativo e difícil de se ver em pesquisas similares onde é normal a reclamação sobre salário. Resultados extremamente positivos pois temos apenas 18% de trabalhadores que não consideram ter salários adequados ao mercado.

21. REMUNERAÇÃOBENEFÍCIOS Comparando os resultados de 2007 e 2008 houve uma melhoria nos resultados relativos a benefícios. Ao vermos o resultado global, consideramos que a política de benefícios poderia ser revista para que se possa identificar os 26% de insatisfeitos.

22. REMUNERAÇÃOPRINCIPAIS BENEFÍCIOS QUE GERAM SATISFAÇÃO Comparando os resultados temos: 2007 2008 Podemos ver que os quatro benefícios mais valorizados pelos empregados continuam os mesmos nos dois últimos anos, sendo apenas que neste último ano o incentivo ao estudo superou a gratificação por resultados.

23. SUPERVISÃO LÍDER APRESENTA AS METAS OBJETIVAMENTELÍDER FORNECE FEEDBACKLÍDER TREINA E FORMALÍDER NÃO MOSTRA FAVORITISMO

24. 2008 SUPERVISÃO Comparando os resultados de 2007 e 2008 houve uma redução bastante significativa com uma diminuição de 29% de aprovação do estilo de liderança utilizado na empresa. Isto faz com que se busque reciclar os atuais lideres para que possam retornar aos índices anteriores. Devido ao aumento para 23% das pessoas insatisfeitas com sua chefia, como já dissemos anteriormente, acreditamos ser necessária uma reciclagem dos mesmos.

25. 2008 SUPERVISÃOLÍDER APRESENTA AS METAS OBJETIVAMENTE Comparando os resultados de 2007 e 2008 houve uma redução bastante significativa com o repasse, por meio do líder, das metas passadas. Isto faz com que se reforce a necessidade em reciclar os líderes em alguns aspectos de liderança. Os 17% de profissionais que demonstram não estar recebendo as metas de sua supervisão fazem que haja um alerta quanto a esta questão, principalmente quando vemos que existe 48% que dizem receber “na maioria das vezes” o que se esperava que fosse “sempre”.

26. 2008 SUPERVISÃOLÍDER FORNECE FEEDBACK Comparando os resultados de 2007 e 2008 verificamos uma redução significativa com a questão do feedback. Houve aumento em torno de 9% de respostas “nunca e raramente” recebem feedback. Os 29% de profissionais que demonstram não estar recebendo feedback adequadamente chega a nos alertar a respeito do papel de seus líderes, fazendo que se questione inclusive se os mesmos estão recebendo seu feedback por parte da empresa.

27. 2008 SUPERVISÃOLÍDER TREINA E FORMA Comparando os resultados de 2007 e 2008 houve uma redução significativa, com uma queda de 17% na formação, desenvolvimento e treinamento do pessoal e isto foi sentido diretamente pelos empregados, fazendo com que haja a necessidade de retomar o desenvolvimento dos mesmos. Os 30% de profissionais que demonstram não estar recebendo o desenvolvimento e treinamento adequados faz com que haja a necessidade de uma interferência mais imediata com relação ao desenvolvimento de pessoal.

28. 2008 SUPERVISÃOLÍDER NÃO DEMONSTRA FAVORITISMO Comparando os resultados de 2007 e 2008 não houve alteração dos resultados mostrando que a grande maioria, mais de 80%, tratam seus subordinados com igualdade, o que é extremamente positivo. .

29. DESENVOLVIMENTO DE RH EXPECTATIVAS DE CRESCIMENTOINVESTIMENTO EM TREINAMENTOHABILIDADES E CONHECIMENTOS RECONHECIDOSATUAÇÃO DA ÁREA DE RH

30. 2008 DESENVOLVIMENTO DE RHEXPECTATIVA DE CRESCIMENTO Comparando os resultados de 2007 e 2008 tivemos uma queda com relação às expectativas de crescimento e ao mesmo tempo houve um grande aumento (cerca de 10%) dos profissionais que acreditam ter atingido o ponto máximo de sua carreira. Isto tem tanto aspectos positivos quanto negativos, pois faz com as pessoas se acomodem de forma mais acentuada, o que é negativo. Como vemos 12% dos profissionais reforçam a questão de se acharem no limite, o que faz com devamos incentivar e mostrar aos profissionais que crescimento não é somente de cargos mas também de conhecimento.

31. DESENVOLVIMENTO DE RHINVESTIMENTO EM TREINAMENTO Comparando os resultados de 2007 e 2008 temos: 2007 2008

32. 2008 DESENVOLVIMENTO DE RHHABILIDADE E CONHECIMENTO RECONHECIDO Comparando os resultados de 2007 e 2008 tivemos uma queda de 6% dos trabalhadores verem sua habilidade e conhecimento reconhecidos. Mesmo com isto a empresa continua com uma aprovação de mais de 80% dos empregados no aspecto reconhecimento, o que é muito positivo.

33. DESENVOLVIMENTO DE RHATUAÇÃO DA ÁREA DE RH Em 2008 foi incluída uma questão aberta a respeito das expectativas da atuação da área de RH uma vez que os resultados dos anos anteriores nos demonstravam uma necessidade de maior atuação deste setor.

34. IMAGEM DA EMPRESA CONDIÇÕES DE TRABALHOIMAGEM TRANSMITIDAFUTURO DA MELLO AZEVEDO

35. 2008 IMAGEM DA EMPRESACONDIÇÕES DE TRABALHO Comparando os resultados de 2007 e 2008 tivemos uma melhoria de 8% em se considerar como uma das melhores empresas para se trabalhar tendo uma aprovação superior a 90% pelos trabalhadores.

36. 2008 IMAGEM DA EMPRESAIMAGEM TRANSMITIDA Apesar de termos uma grande aprovação por parte dos empregados com relação a imagem da MELLO transmitida ao público, tivemos uma queda de cerca de 11%, na consideração de ser uma das melhores empresas. Acreditamos ser importante verificar o por que deste decréscimo.

37. 2008 IMAGEM DA EMPRESAFUTURO DA MELLO Podemos considerar os resultados dentro da normalidade; grande percentual de aprovação, demonstrando um crescimento promissor por cerca de 65% de seus colaboradores.

38. COMUNICAÇÃO NA EMPRESA COMUNICAÇÃO INTERNAINFORMAÇÕES RECEBIDASQUALIDADE DOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO

39. 2008 COMUNICAÇÃO NA EMPRESACOMUNICAÇÃO INTERNA Nas pesquisas anteriores os resultados relativos à comunicação interna sempre obtiveram resultados medianos, o que se repete este ano. Porém, observa-se uma queda de cerca de 6%, fazendo assim que haja uma aprovação de cerca de 56% dos colaboradores.

40. 2008 COMUNICAÇÃO NA EMPRESAINFORMAÇÕES RECEBIDAS Podemos notar que praticamente não houve variância entre o ano de 2007 e 2008 com relação ás informações recebidas e que os trabalhadores consideram as mesmas confiáveis.

41. 2008 COMUNICAÇÃO NA EMPRESAQUALIDADE DOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO Nas pesquisas anteriores sempre haviam reclamações sobre as formas e a qualidade de informação recebidas pelos trabalhadores. Neste ano verificamos que houve uma melhora significativa no nível de aprovação na qualidade das mesmas, em torno de 6%, fazendo com que tenhamos maior tranqüilidade com as ações adotadas.

42. GESTÃO DA QUALIDADE PROCEDIMENTOS OBSERVADOS E APLICADOSCHEFIA EXIGENTE QUANTO A QUALIDADETREINAMENTO EM QUALIDADE

43. 2008 GESTÃO DA QUALIDADEPROCEDIMENTOS OBSERVADOS E APLICADOS Resultados altamente positivos e que ano-a-ano vem demonstrando que a aplicabilidade dos procedimentos de qualidade está em evolução. Neste ano de 2008 se conseguiu a aprovação de mais de 90% dos trabalhadores.

44. 2008 GESTÃO DA QUALIDADECHEFIA EXIGENTE QUANTO A QUALIDADE Resultados altamente positivos e que também vem ano-a-ano demonstrando o crescimento e uma atuação por parte da supervisão com relação a esta situação, assim vemos que houve um crescimento de mais 4% na aplicação dos procedimentos de qualidade.

45. 2008 GESTÃO DA QUALIDADETREINAMENTO EM QUALIDADE Resultados altamente positivos e que também vem ano-a-ano demonstrando o crescimento e uma atuação por parte da supervisão com relação a este aspecto. Assim, vemos que houve um crescimento de mais 6% no treinamento do pessoal quanto a qualidade mas não se pode pensar em paralisar o mesmo pois ainda se encontra com percentuais de aprovação abaixo do esperado.

46. MEIO AMBIENTE PROCEDIMENTOS OBSERVADOS E APLICADOSEMPRESA SEGUE POLÍTICAS MEIO AMBIENTETREINAMENTO EM MEIO AMBIENTE

47. 2008 GESTÃO MEIO AMBIENTEPROCEDIMENTOS Neste ano de 2008 foi introduzido o levantamento a respeito da Gestão de Meio Ambiente. Os resultados mostram que 78% dos empregados dizem estar conscientes a respeito da política de meio ambiente, e cerca de 80% dizem que as normas foram repassadas.

48. 2008 GESTÃO MEIO AMBIENTEEMPRESA SEGUE POLÍTICAS Neste ano de 2008 iniciamos já com uma aprovação acima de 90% dos trabalhadores quanto a empresa seguir as políticas e procedimentos de meio ambiente. .

49. 2008 GESTÃO MEIO AMBIENTETREINAMENTO MEIO AMBIENTE Apesar dos resultados positivos quanto às políticas de meio ambiente o mesmo não acontece com relação ao treinamento, no qual tivemos apenas 63% de aprovação. Isto vem reforçar a necessidade de incrementar a política de treinamento como um todo dentro da MELLO. .

50. CONCLUSÕES FRASES SIGNIFICATIVAS EXTRAÍDAS DA PESQUISA2008 X 2009RECOMENDAÇÕES FINAIS