Octava Medición Estudio Victimización del Comercio Segundo Semestre 2012

1. Octava MediciónEstudio Victimización del ComercioSegundo Semestre 2012 Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile – Adimark GfK

2. Objetivos y Metodología Objetivo general Determinar y cuantificar los delitos y/o faltas que afectaron al comercio en el primer semestre del año 2012 y comparar con los resultados obtenidos en las mediciones anteriores. Tipo de Estudio Estudio de carácter cuantitativo con entrevistas telefónicas. Población Objetivo . Dueños o encargados del establecimiento comercial. . Tipo de comercio: 1. Comercio: Tiendas por departamento, Supermercados, Farmacias, Compra y Venta de automóviles, Estaciones de servicio, Otros negocios al por menor 2. Turismo: Hoteles y Restaurantes 3. Servicios: Empresas de logística . Ciudades: Iquique, Valparaíso/ Viña del Mar, Concepción y Santiago Muestra: 604 casos

5. Resultados

30. Principales Conclusiones

31. 45% del total de comercios entrevistados fue víctima de algún delito y/o falta. • Excluyendo delitos menores (hurto hormiga, grafitti e intentos), 25% del total fue víctima de delitos • Los comercios victimizados que no tienen comercio ambulante/ilegal en sus alrededores han tendido a la baja • 46% de quienes han sido víctimas ha denunciado (al menos algún delito). • Las razones más importante para no denunciar es la falta de confianza en la eficacia de la denuncia y por ser robos de bajos montos. • 73% de quienes han sido víctimas de algún delito declara que al denunciar no obtuvo los resultados esperados. • Rejas, la instalación de alarmas, cámaras de seguridad, monitor de alarmas son las principales medidas de seguridad implementadas en el comercio y se perciben como las más eficientes en la prevención de delitos. • 54% ha aumentado sus medidas de seguridad en los últimos 6 meses. • “La baja en la moral de los trabajadores” es el efecto más importante de un delito • 54% cree que la violencia con la que actúan los delincuentes ha aumentado.