TÉCNICAS DE GESTÃO

1. TÉCNICAS DE GESTÃO Turma GTI 0103

2. UNIDADE 3 FERRAMENTAS PARA GESTÃO ESTRATÉGICA

3. OBJETIVOS DA UNIDADE 3 • Entender o processo de planejamento empresarial; • Realizar processo de tomada de decisão; • Utilizar a inovação como fator competitivo. Profº Ricardo luiz

4. TÓPICO 1 PLANEJAMENTO EFICIENTENA GESTÃO

5. OBJETIVOS DA UNIDADE 3 • O desempenho de qualquer organização pode ser avaliado pela medida em que os objetivos são realizados e pela forma como os recursos são utilizados”. Profº Ricardo luiz

6. TÓPICO 1 PLANEJAMENTO EMPRESARIAL

7. O que você entende por planejamento? Profº Ricardo luiz

8. O planejamento consiste em você definir uma meta e elaborar estratégias que possam ser implementadas para cumpri-la. Profº Ricardo luiz

9. O planejamento pode ser entendido como o principal fator de sucesso das empresas, pois é por meio de um bom planejamento que a empresa pode estar preparada para o mercado e muito bem posicionada internamente. Profº Ricardo luiz

10. Etapas do planejamento empresarial • Análise de oportunidade de mercado. • Definição da missão e das políticas da empresa. • Definição dos objetivos e estratégias empresariais. • Planos de ação por áreas. • Implantação e Avaliação. Profº Ricardo luiz

11. TÓPICO 1 ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS

12. Estratégia é a mobilização de todos os recursos da empresa no âmbito nacional ou internacional visando atingir objetivos a longo prazo [...] seu objetivo é permitir maior flexibilidade de respostas às contingências imprevisíveis. Profº Ricardo luiz

13. Uma estratégia organizacional pode ser definida como uma forma de maximizar seus ganhos de maneira sustentável, oferecendo aos clientes um valor maior do que o proposto pelos concorrentes (OHMAE, 1998, p. 22). Profº Ricardo luiz

14. Trata-se de um plano de ação para a companhia, elaborada a partir das necessidades do consumidor, ou seja, cria-se um programa para atender melhor às suas necessidades. Profº Ricardo luiz

15. Tipos de estratégias • Defensiva: • Prospectora: • Analista: • Reativa: Profº Ricardo luiz

16. TÓPICO 1 MODELOS DE GESTÃO ESTRATÉGICA

17. Além dos tipos de estratégias que podemos utilizar para nos diferenciar das demais empresas de um modo a se destacar no mercado, devemos de nos ater aos modelos de gestão estratégica aplicáveis em nossa organização. Profº Ricardo luiz

18. Profº Ricardo luiz

19. TÓPICO 1 ESTUDO DE CASO: UM BANCO SEM FINS LUCRATIVOS

20. 1º Banco do Povo surgiu na Índia, no final dos anos 70. Muhammad Yunuf. • Ele emprestou dinheiro a camponeses atormentados por um agiota. • Com a recusa do banco, passou a chamar e fornecer empréstimos com o seu patrimônio pessoal. Profº Ricardo luiz

21. Em 1983, criou o Graneen Bank; • Passou a ser copiado em todo o mundo; • O Banco do Povo de Santo André, foi criado em 1998 com capital inicial de 500 mil. • Oferece empréstimos R$ 300 a R$ 5 mil. • A taxa de juros (4%) é suficiente para cobrir os custos operacionais. Profº Ricardo luiz

22. TÓPICO 2 O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO

23. TÓPICO 2 O PROCESSO DECISÓRIO

24. A necessidade de tomada de decisão surge quando se tem um problema.Sabe-se que problema é considerado quando a situação atual é diferente da desejada. Profº Ricardo luiz

25. Nas empresas considera-se problema: • Vendas mais baixas em relação ao ponto de equilíbrio; • Lucros menores que o estimado; • Orçamentos extrapolados; • Clientes insatisfeitos; • Concorrentes superando no desempenho. Profº Ricardo luiz

26. Segundo Williams (2010), para tomada de decisão existem alguns elementos que devem ser considerados: Profº Ricardo luiz

27. Objetivos. • Importância. • Valores. • Tempo disponível. • Agentes decisores. • Conflito de interesses. • Certeza e incerteza de risco. Profº Ricardo luiz

28. A tomada de decisão é um processo de escolha de uma solução entre as alternativas disponíveis, onde o gestor deve fazer a melhor escolha levando em consideração os objetivos propostos pela organização Profº Ricardo luiz

29. TÓPICO 2 PERFIL DO GESTOR NA TOMADA DE DECISÃO

30. No processo de tomada de decisão, é importante que o gestor tenha algumas habilidades desenvolvidas, em especial, as habilidades humanas, técnicas e conceituais. Profº Ricardo luiz

31. A proatividade é um pré-requisito para o gestor da atualidade que preza pelo bom desempenho da organização. Profº Ricardo luiz

32. O gestor atual deve ser visionário, ou seja, enxergar onde os outros não enxergam “momentaneamente”; Profº Ricardo luiz

33. O gestor deve ser eficiente, utilizando muito bem o seu tempo. Profº Ricardo luiz

34. Considerado como o recurso mais valioso e não renovável, o tempo cada vez mais escasso em função das muitas atividades que estão sendo incluídas no mesmo período de 24 horas. Profº Ricardo luiz

35. O gestor ao tomar decisões deve estar atento à satisfação dos clientes. O atendimento ao cliente pode ser tratado como diferencial competitivo de sua empresa. Profº Ricardo luiz

36. E outro ponto a ser observado no perfil do gestor é a importância que ele dá ao acionista, ou seja, a pessoa que está investindo no seu negócio. Profº Ricardo luiz

37. RAZÃO x EMOÇÃO

38. Um gestor que desenvolve muito um perfil racional terá problemas em algum momento, assim como aquele que desenvolve um perfil muito emotivo. Profº Ricardo luiz

39. Para tanto é necessário um equilíbrio entre os dois perfis e uma adequação para cada situação. Profº Ricardo luiz

40. TÓPICO 3 INOVAÇÃO NA GESTÃO

41. o que é inovação? Profº Ricardo luiz

42. Muitas pessoas classificam inovação como a criação de algo novo, de um novo negócio ou até um novo produto. Profº Ricardo luiz

43. Todavia, não sabem que inovação nem sempre é só criar algo novo, mas sim melhorar o que se tem como um processo produtivo. Profº Ricardo luiz

44. TÓPICO 3 INOVAÇÃO ORGANIZACIONAL

45. Inicialmente temos que denominar inovação como um processo, seja ele um processo instantâneo ou de longo planejamento. Profº Ricardo luiz

46. De investimento financeiro mínimo ou que necessite de um grande investimento, mesmo assim, continua sendo um processo. Profº Ricardo luiz

47. Inovação organizacional é a implementação bem sucedida de idéias criativas nas organizações, seja nova no sentido de lançamento, ou algo que foi aprimorado Profº Ricardo luiz

48. Quanto mais criatividade útil se tem, mais inovação irá se gerar na organização, podendo utilizar esse fator para se tornar mais competitiva no mercado em que está inserida. Profº Ricardo luiz

49. TÓPICO 3 GERENCIAMENTO DA INOVAÇÃO

50. A organização que não consegue enxergar a inovação como fator competitivo está com sério problema. O gestor que não tem habilidades para gerenciar essa inovação, está com problema maior ainda. Profº Ricardo luiz