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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE EDUCACIÓN

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE EDUCACIÓN UNIVERSIDAD CENTROOCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO” DIRECCIÓN DE POST-GRADO. GLPI. INTEGRANTES : ESTRADA, NIELS C.I: 13.842.372 YEPEZ, ROSMARY C.I: 13.343.414 FACILITADOR : A LUZNEIDA MATUTE. NOVIEMBRE DEL 2010.

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE EDUCACIÓN

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Presentation Transcript

  1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE EDUCACIÓN UNIVERSIDAD CENTROOCIDENTAL “LISANDRO ALVARADO” DIRECCIÓN DE POST-GRADO GLPI INTEGRANTES: ESTRADA, NIELS C.I: 13.842.372 YEPEZ, ROSMARY C.I: 13.343.414 FACILITADOR:A LUZNEIDA MATUTE NOVIEMBRE DEL 2010.

  2. HELP DESK - GLPI El Help Desk se basa en un conjunto de recursos técnicos y humanos que permiten dar soporte a diferentes niveles de usuarios informáticos de una empresa: - Servicio de soporte a usuarios de “sistemas microinformáticos”. - Soporte telefónico centralizado Hotline - Atendido de forma inmediata e individualizada por Técnicos Especializados. - Apoyado sobre un Sistema informático de última generación. - Permite asignar tareas a técnicos propios o externos a su empresa.

  3. 1 5 2 3 4 HELP DESK - GLPI Inventario HelpDesk Notificaciones GLPI Documentación Seg. De Contratos y Licencias

  4. HELP DESK - GLPI Gestión de recursos informáticos Gestión de licencias de software Gestión de reservas FUNCIONES? Mesa de ayuda Automatización de inventario (integración con OCSng) Notificaciones vía e-mail Gestión de usuarios por medio de Grupos y Perfiles

  5. HELP DESK - GLPI

  6. HELP DESK - GLPI

  7. HELP DESK - GLPI

  8. HELP DESK - GLPI

  9. HELP DESK - GLPI

  10. HELP DESK - GLPI ARUITECTURA

  11. HELP DESK - GLPI INSTALACIÓN DEL GLPI • Obtener el archivo tar de GLPI (GLPI-project.org). Se descomprime en un ordenador. Puede obtener un directorio llamado GLPI que contiene los archivos de toda la GLPI. • Copie este directorio en un servidor. • Usando el navegador, obtenga la raíz de GLPI. Ahora puede configurar GLPI utilizando una interfaz gráfica. Después de este paso, puede utilizar GLPI y comenzar a trabajar. • INTRODUCCION A GLPI • GLPI está disponible en el sitio: http://glpi-project.org en la sección "Descargas". • Elija la versión que desea instalar. • Descomprima el código en su ordenador personal. • Suba el directorio obtenido en su servidor web. • Si usted es el administrador del servidor debe desempaquetar el archivo tarball. en el directorio raíz de apache (/ var / www o / var / www / html).

  12. HELP DESK - GLPI • INSTALAR LOS ARCHIVOS. • Instale los archivos de toda la GLPI en su espacio web, donde desea que GLPI esté accesible al público. • Ahora, es necesario modificar los permisos de algunos directorios para que PHP pueda escribir en: • / Archivos • / Config • LUGAR DE LA INSTALACION • A partir de ahora, todo se lleva a cabo en línea. Para comenzar la instalación debe utilizar su navegador para obtener la raíz de GLPI: por defecto es http://yourserver/glpi/ • Durante la primera conexión, la instalación se inicia paso a paso. La interfaz es fácil de usar, solo tiene que entrar en las informaciones requeridas.

  13. HELP DESK - GLPI INSTALACIÓN DE LA AUTO AYUDA DE GLPI

  14. HELP DESK - GLPI Procesador x86 a 1 GHz Memoria Ram 1 GB Conexión a Internet REQUERIMIENTOS Lector de CD-ROM o Puerto USB Disco Duro 15 GB (swap incluida) Tarjeta Gráfica VGA y Monitor

  15. DEMOSTRACIÓN

  16. SESIÓN DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS

  17. GRACIAS!!!

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