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Les coûts d’acquisition et de fidélisation des clients augmentent

CONSTATS. Les coûts d’acquisition et de fidélisation des clients augmentent. 1- Explosion des investissements publicitaires sur Internet (+ 80 % entre 2003 et 2005), 2- Baisse de l’efficacité des campagnes d’e-mailing 20 % des emails ne sont pas délivrés,

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Les coûts d’acquisition et de fidélisation des clients augmentent

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Presentation Transcript


  1. CONSTATS Les coûts d’acquisition et de fidélisation des clients augmentent 1- Explosion des investissements publicitaires sur Internet (+ 80 % entre 2003 et 2005), 2- Baisse de l’efficacité des campagnes d’e-mailing • 20 % des emails ne sont pas délivrés, • Baisse de 24 % du taux d’ouverture des emails, • Baisse de 6 % du taux de click moyen

  2. CONSTATS Les marques veulent créer un lien fort et permanent entre leur site et les internautes 1- Le bureau Windows devient la cible des géants de l'Internet (Gadgets Vista de Microsoft, Widgets de Yahoo, Google, …) 2- Les flux RSS, un nouveau media qui accroît la consommation 3- Le succès des Podcast.

  3. POSITIONNEMENT Oui sommes nous ? • Un nouvel acteur de diffusion et de valorisation de contenus sur Internet. Après 3 ans de R&D, Nosibay dispose de l’outil marketing le plus avancé de « l’Internet 2.0 » développé dans une architecture Client / Serveur,. • Nosibay créée en 2004 et basée à Montpellier s'appuie sur une équipe d'experts ayant plus de 15 années d’expériencedans les protocoles de communication multimédias, l'édition de services en ligne et les technologies de micro paiement. Nosibay est suivi par OSEO-ANVAR et des fonds d’investissements privés qui accompagnent son développement international. • Notre solution est proposée en mode ASP elle est basée sur une application native Windows, Nosibay étant propriétaire à 100 % de cette technologie n’a aucune contrainte imposée par un éditeur. Le modèle économique est basé sur un coût fixe de setup et des coûts variables en fonction du nombre d’utilisateurs par mois. • Nous réalisons des applications ou des fonctionnalités sur mesure pour les besoins spécifiques de certains clients (transactions, informations sensibles, etc.).

  4. POSITIONNEMENT Que proposons-nous ? Nous proposons aux éditeurs de communiquer directement sur le bureau de l’internaute pour maîtriser et valoriser le trafic de leurs sites • Avec pour l’utilisateur un outil d’information nouveau et original, • c’est lui qui le demande … ce nouvel outil va lui fournir les informations qu’il souhaite recevoir et des outils innovants pour construire son bureau. • c’est lui qui le garde … car il peut personnaliser l’outil pour accéder à l'information de façon originale, conviviale et qui répond à son besoin. • Avec pour l’éditeur un outil de marketing unique et performant, • conquête et fidélisation sont assurées … il communique quand et comme il le veut, en temps réel et sans passer par la messagerie ni par le navigateur, • l’efficacité de vos campagnes est optimisée … les outils de statistiques vous donnent en temps réel l’impact de tel ou tel message.

  5. POSITIONNEMENT Comment – l’architecture • Un logiciel natif sous Windows (C++) capable de communiquer via Internet avec un serveur d'information unique. • Le paramétrage de l’application ne nécessite qu’une petite intervention des équipes techniques de nos clients (juste la mise à disposition des flux XML et RSS dans un format compatible avec l’application).

  6. POSITIONNEMENT Pour qui ? • Sites de e-commerce (biens et services) • Sites médias (Presse, Radios, TV...) • Sites et portails communautaires (Sport, Info, FAI, jeux, régions, cultures, rencontres, blogs, ...) • Sites événementiels ou nécessitant du temps réel (Live sportif, transactions boursières, enchères, paris en ligne …) • Sites de petites annonces, moteur de comparaison • Extranet, intranet professionnels et institutionnels, etc.

  7. SOLUTIONS Avec quoi ? Un mécanisme d’alertes de bureau • Un mécanisme d’alerte temps réel permettant de provoquer l’affichage sur le poste de l’internaute d’une fenêtre d’information volatile, générique ou personnalisée. Pour par exemple, alerter d’un évènement particulier, le début d’une vente, d’une news, d’une promotion, pour s’inscrire à un concours, …

  8. SOLUTIONS Avec quoi ? Un navigateur à vos couleurs • Un navigateur à vos couleurs permettant à tout moment sur un simple clic de déclencher un lien sur une partie de votre site Internet . L’affichage de l’URL demandée s’effectue dans un navigateur personnalisé. La taille de la fenêtre est calibrée très exactement en fonction de la charte graphique du service

  9. SOLUTIONS Avec quoi ? Une Toolbar Toolbar (barre de news) - Livebar (barre de Live) • UneToolbar (barre de menus)indépendante du navigateurdont le contenu évolue en fonction des événements traités et qui ne peut être recouverte par aucune autre application

  10. SOLUTIONS Avec quoi ? Le LiveSticker un agrégateur RSS / Podcast / Widgets • Cet agrégateur RSS / Podcast / Widgets peut être intégré permettant à l’utilisateur de visualiser d’un seul coup d’œil l’ensemble des news contenues dans un flux RSS ce lecteur peut être ouvert à l’ensemble des flux disponibles sur Internet. Cette fonctionnalité constitue un élément de fidélisation supplémentaire lorsque l’utilisateur clique sur l’une des actualités présentées, il ouvre le site correspondant mais toujours dans le navigateur personnalisé

  11. Widgets SOLUTIONS Avec quoi ? Le LiveSticker et ses fonctionnalités inédites Des fonctionnalités exclusives et inédites : • Les fonctions Widgets permettent à l’utilisateur de détacher et de placer chaque élément disponibles (synthèse d’actualité, météo, recherche d’itinéraire, etc.) directement sur son bureau, les éléments «punaisés» sont automatiquement rafraîchis et restent actifs même après avoir fermé l’application. • La fonction « Sentinelle » permettant à l’utilisateur de demander à être prévenu par une alerte de bureau sur chaque nouvelle actualité issue de ses flux RSS Sentinelle

  12. Avec quoi ? Le LiveSticker Un outil de fidélisation très innovant N’importe quel module peut être copié et stické directement sur le bureau Widgets

  13. Avec quoi ? LiveStickeret son hypermenu très graphique Visuel déplaçable et permanent déclenche l’apparition de l’hypermenu lorsqu’il est survolé par la souris Hypermenu : Navigation très graphique animée et semi transparente permettant la sélection de l’une des composantes de l’application Stickers et gadgets de bureau dont l’ouverture est pilotée par simple clic sur les composants de l’hypernavigation

  14. Avec quoi ? LiveSticker - joue la convergence … LiveSticker joue la carte de la convergence Par exemple tout module Netvibes peut donc devenir en un simple clic un gadget (sticker) indépendant, au même titre que l’ensemble des modules exclusifs développés par Nosibay par ses partenaires …

  15. SOLUTIONS Avec quoi ? Un back-office de statistiques • Un back-office de statistiques permet de visualiser des statistique en temps réel, pour évaluer l’impact de tel ou tel message, connaître le nombre d’utilisateurs connectés, ayant désinstallés l’outil.

  16. SOLUTIONS Avec quoi ? Un back-office d’administration • Un back-office d’administration permet en toute autonomie de créer le contenu à transmettre, de programmer à l’avance le moment et la durée d’apparition de l’information. Tous les formats sont possibles (HTML, animations flash, audio, vidéos, compteur, etc.),.

  17. RÉSULTATS Quels résultats aujourd’hui • En moyenne, pour 1000 applications téléchargées par les internautes: • 750 seront utilisées activement (Une utilisation en moyenne tous les 2 jours) • 250 seront désinstallées dans un délai de 6 mois (hors applications événementielles) • En moyenne, pour 1000 utilisateurs actifs on observe 500 Visiteurs Uniques par jour et 250 personnes en simultané au plus fort de la journée • En moyenne, pour 1000 alertes volatiles envoyées aux internautes, 500 seront vues et 40 cliquées (taux de clic de 8 %) • Le taux moyen d’utilisation de l’application est de 6 heures par jour

  18. EXEMPLES Cdiscount (Casino)Cdiscount Alert : ventes flash et ventes privées thématisées (alertes + navigateur)

  19. EXEMPLES F1-Live.comPortail communautaire de suivi temps réel de compétitions (navigateur, toolbar RSS, alertes)

  20. EXEMPLES Romandie.comportail communautairelecteur Windows Média et RSS, Alertes AFP, couplage Webmail

  21. EXEMPLES Notretemps.com (BayardWeb) Site communautaire, point d’entrée des offres d’abonnement Premium (toolbar, alerte, navigateur)

  22. EXEMPLES Football365.fr (Groupe Sporever)Informations sportives temps réel, live (toolbar, livebar, alertes, Une quotidienne, …)

  23. EXEMPLES Rouge FMWebradio Suisse, Toolbar avec lecteur audio, tableau de bord, navigateur et alertes événementielles

  24. EXEMPLES Alcatel-Lucent pour la 32ème America’s CupInformations en temps réel et en 3 langues sur la course, (newsbar, livebar, alertes de news et de régates, LiveSticker …)

  25. EXEMPLES Philips pour Philips Shavers et ATT WiliamsInformations en temps réel sur les courses, (Newsbar, alertes, navigateur et LiveSticker)

  26. CONTACT Nos bureaux • Siège social CAP OMEGA – Rd Pt Benjamin Franklin CS 39521 - 34960 MONTPELLIER Cedex 2 Tel : +33 (0)4 67 13 00 80 Fax : +33 (0)4 67 13 00 10 www.nosibay.com • Direction commerciale Patrick de VAUTIBAULT Fixe : +33 (0)4 67 13 00 85 Mob : +33 (0)6 11 23 04 71 pdevautibault@nosibay.com • Version générique» www.livesticker.com

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