Conceito de Informação > SI

1. Conceito de Informação > SI • O Conceito de Informação • Sinais, sistemas de sinais • O processo de comunicação • Níveis dos sinais • Estrutura de suporte de 3 níveis: • Exemplos de SAH - Sistemas de Actividade Humana, SI - Sistemas de Informação e TI - Tecnologia da Informação • Importância dos SI • Perspectivas dos SI • Abordagem sócio-técnica • O novo papel dos SI nas organizações • Desafios dos SI para os gestores

2. Informação Conceitos: Exemplos: • Dados  símbolos • Informação  dados com significado num contexto específico • Sinal: qualquer coisa com significado • Conceito de informação embebido no conceito de sinal • Sistema de sinais: quaisquer colecção organizada de sinais. Dados: Pedro, 25 Acrescentamos significado: Nome do aluno, idade => informação Uma palavra é um sinal Sistemas de sinais mais reconhecidos: as línguas!!

3. O processo de comunicação • Elementos: • Participantes • Emissor(es) - intenções • Receptor(es) - interpretação • Mensagem com sinais • Meio de comunicação Emissores Receptores Mensagem

4. Pragmatics: contexto e cultura das comunicações Semantics: significados dos sinais e mensagens Syntactics: lógica e gramática dos sistemas de sinais Empirics: características físicas do meio de comunicação. Níveis de sinais

5. O conceito de SI... • Definição típica: “componentes interligados que trabalham juntos para recolher, processar, armazenar e disseminar informação para suportar a actividade de uma organização” • Neste curso: “um SI é um sistema de comunicação entre pessoas. Os SI estão envolvidos na recolha, processamento, distribuição e uso de informação. Os SI suportam SAH”

6. SAH, SI e TI:: exemplos históricos

7. Importância dos SI • O ambiente actual dos negócios: • Globalização • Transformação da economia industrial a economia de serviço baseada em informação • Transformação das empresas • Aparição das empresas “digitais” • Os SI são essenciais para a sobrevivência e prosperidade das organizações

8. Ambiente organização SI Processar, armazenar, classificar, ... output input Perspectiva tecnológica dos SI • A definição típica de SI fornece uma perspectiva tecnológica focada nas suas funções e actividades

9. Organização Tecnologia SI Gestão Perspectiva do negócio dos SI

10. Abordagem humana Investigação operacional psicologia MIS sociologia gestão Abordagem técnica economia computação A abordagem socio-técnica

11. 2000’s: fornecedores, clientes fora da empresa si hardware 1980’s: Actividades primárias si estratégia processos Regras do negócio software Base De dados 1960’s: Controlo gerencial si Tele- Comunic. 1950’s: Mudanças técnicas si Sistema de Informação Organização O novo papel dos SI nas organizações

12. Desenho Organizacional:: novas opções • Estruturas mais planas • menos níveis hierárquicos • colaboradores de níveis inferiores com > poder decisão • Separação do trabalho do local • vendedores podem passar + tempo na rua • tele-trabalho • Reorganização dos fluxos de trabalho • os SI têm substituído os trabalhos manuais • Aumento na flexibilidade das organizações • pequenas empresas podem conseguir o alcance das grandes • as grandes podem agir como pequenas > outsourcing • O processo de gestão das mudanças • o novo gestor pode gerir milhares de colaboradores a distância • Redefinição das fronteiras organizacionais • B2B, B2C..

13. Desafios apresentados pelos SI aos gestores • O negócio estratégico • desenvolver novos modelos de negócio • A globalização • desafios x oportunidades x perigos • Arquitectura de informação e infra-estrutura • devem ser desenhadas em torno dos processos de negócio • O investimento em SI • Plano Director de SI • Responsabilidade e controlo • questões éticas