1 / 10

Administrasi Pembelian dan Penjualan

Administrasi Pembelian dan Penjualan. Materi Kuliah Tambahan. PROSES KEPUTUSAN PEMBELI AN. Gambar model proses pembelian lima tahap. Pengenalan kebutuhan. Pencarian informasi. Evaluasi alternatif. Keputusan pembeli. Perilaku Purna beli. PROSES PENJUALAN.

tucker
Télécharger la présentation

Administrasi Pembelian dan Penjualan

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Administrasi Pembelian dan Penjualan Materi Kuliah Tambahan

  2. PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN • Gambar model prosespembelian lima tahap Pengenalan kebutuhan Pencarian informasi Evaluasi alternatif Keputusan pembeli Perilaku Purnabeli

  3. PROSES PENJUALAN

  4. Tahap 1 : MelakukanKontak • Uraian pembuka untuk presentasi • Membuat orang lain nyaman dengan cara menemukan persamaan-persamaan • Jangan membuat pujian palsu, bicarakan kondisi yang di sekitar kita • Melepaskan ketegangan dengan berbicara

  5. Tahap 2 : MemperkenalkanDiri • Mengambilinisiatifdanmengatur agenda pertemuan • Mencobamendapatkankesempatanuntukmelontarkanpertanyaan • Melontarkankata-kata yang bersifatmembujuk

  6. Tahap 3 : MencariFaktadanMembuat Saran • Dengan melontarkan pertanyaan/wawancara akan didapat fakta berupa keinginan • Mengidentifikasi kebutuhan • Sesuaikan kebutuhan pelanggan dengan persyaratan perusahaan • Memberikan saran kepada pelanggan

  7. Tahap 4 : Membuat Saran • Setelah memperoleh informasi kebutuhan pelanggan, maka merumuskan dan menampilkan saran profesional • Semakin menampilkan pengetahuan tentang pelanggan, maka semakin baik saran yang diberikan • Saran : lengkap, ringkas, menarik, mudah dibaca, komprehensif dan terpercaya

  8. Tahap 5 : MeninjauKembali Saran • Merumuskan kembali saran dan membuat proposal sesuai dengan fakta yang didapat • Membahas proposal dengan pelanggan • Pembahasan proposal sudah dalam kondisi yang lebih serius • Usahakan pelanggan dalam kondisi yang menyenangkan

  9. Tahap 6 : MerundingkanHarga • Masalah harga dan komisi selalu muncul dalam setiap proses penjualan • Diyakinkan uang yang dikeluarkan sepadan dengan apa yang akan didapat • Pendekatan pragmatis dalam perundingan harga • Kerangka perundingan harus sesuai dengan kebijakan perusahaan

  10. Tahap 7 : MembuatKesepakatan • Kesepakatan tanpa tanda tangan pelanggan akan sia-sia • Kesepakatan dengan palanggan, kata “Anda dan Saya” menjadi “Kita” • Kesepakatan merupakan akhir suatu proses untuk memulai proses yang lain • Dengan kesepakatan, perusahaan dan pelanggan mengharapkan semua berjalan baik

More Related