Impact des projets logistiques sur le Système d’Information 11 mars 2010

1. Impact des projets logistiques sur le Système d’Information 11 mars 2010

2. Plan • Introduction (rajouter log + achat + travaux + biomed + ste) • Les fondamentaux : modèle OSI et organisation d’une DSI • SIH : architecture globale vue par les processus • Les clients et fournisseurs internes d’une DSI • Les projets logistique à fort impact SIH • La mutualisation régionale • Impact de la sécurité SI sur les projets logistiques (ste) • Questions / réponses • Bibliographie

3. Introduction

4. Introduction • Ce que cela n’est pas… • Un cours magistral • Un cours SIH • Un cours de logistique • Ce que c’est ! • Donner à un Directeur Logistique les clés de compréhensions d’un de ses gros fournisseurs internes : la DSI • Du pragmatisme • Objectifs pédagogiques • Susciter le débat • Evoquer des exemples concrets

5. Les fondamentaux : modèle OSI et organisation d’une DSI

6. Les fondamentaux • Le paradigme de la lettre postée • Le modèle OSI • Le modèle théorique à 7 couches • Le modèle pratique • Exemples • La communication orale • Le PC à la maison • Un Scanner • Organisation d’une DSI • De la nécessiter de connaître son fournisseur • Organisation fonctionnelle et hiérarchique • La question des points d’entrée

7. SIH : architecture globale vue par les processus

8. SIH : architecture globale vue par les processus • Modèle général • Le paradigme des poupées russes • Exemples • Positions de la DSI et de la logistique • Exemples : service comm, organisation, qualité, sécurité physique, sécurité logique • Faire sa révolution copernicienne

9. Les clients et fournisseurs internes d’une DSI

10. Les clients et fournisseurs internes d’une DSI • Clients et fournisseurs dans une DSI • Clients et fournisseurs d’une DSI dans un hôpital • La Direction des Travaux • Le Biomédical • Les Laboratoires • La Logistique • La Formation Continue

11. Les projets logistiques à fort impact DSI

12. Les projets logistiques à fort impact DSI • Au biomédical • Le PACS • L’imagerie (RIS) • Le secteur biomed • Aux Laboratoires • Le SIL (dont Serveur de Résultats) • Le reste… • A la Direction des Travaux • GTB / GTC • Taxation Téléphonique Patient • A la Logistique • GMAO • Restauration • Transports patient • Blanchisserie • Logistique approvisionnement / distribution (WMS, Wharehouse Management System)

13. La mutualisation régionale

14. La mutualisation régionale • Pourquoi mutualiser • Raison financière • Groupement d’achats, poids économique, la question de l’acquisition de licences site en prévision de fusions d’établissement • Raison organisationnelle • Optimiser et aligner les processus métier • Fusionner les processus métiers • Raison informatique • Mutualiser le support et la maintenance, question des astreintes informatiques

15. La mutualisation régionale • Les projets mutualisés • Restauration : attention à la prise de commande repas • Blanchisserie : attention à la liaison RH • le PACS : attention à la question des droits d’accès • Rêvons un peu… • Mutualiser le transport patient ? • Mutualiser le WMS ? • Mutualiser le SIL et le serveur de résultat ?

16. Impact de la sécurité SI sur les projets logistiques

17. Impact de la sécurité SI sur les projets logistiques • De la différence entre informatique et SI • Les fondamentaux de la sécurité : DIC • La sécurité n’est pas un logiciel ou un matériel, mais une démarche • La sécurité est une réponse appropriée à un risque / vulnérabilité • La sécurité est transversale au modèle OSI à 7 couches • La sécurité déborde aussi sur la 8ème couche • Nature des projets logistiques ayant un impact SI : tous critiques !!!

18. Impact de la sécurité SI sur les projets logistiques • Les erreurs à ne pas commettre • Considérer que « l’informatique suivra » • Considérer que la sécurité est un simple problème informatique • Considérer que la sécurité est un simple problème technique • Ce qu’il faut faire • Impliquer la DSI en amont dans les projet à impact SI • Veiller à l’établissement d’un dialogue transversal entre les ingénieurs des différentes directions • La question du rattachement du biomed à la DSI • Impliquer les directions métiers dans les choix de sécurité • Tenir compte du coût impacté par les choix d’infrastructure hétérogène • Chiffrer et affecter la maintenance de la solution • Bien identifier ce qui relève de la direction métier

19. Impact de la sécurité SI sur les projets logistiques • Ce qu’il faut faire…suite • Porter attention à la protection logique des matériels informatiques acquis en même temps qu’un autre équipement • Problème de la protection virale et des mises à jour de patch sécurité • Porter attention à la responsabilité de maintenance des matériels informatiques non acquis par la DSI (ex : les PC)

20. Questions / réponses

21. Bibliographie

22. Bibliographie • « De l'informatique, savoir vivre avec l'automate », Michel Volle, Economica • « Système d'Information et management des organisations », Robert Reix, Vuibert • « Urbanisation du business et des SI », Gérard Jean, Hermes • « Les décisions absurdes », Christian Morel, Gallimard