Processo Administrativo

1. Processo Administrativo Por Carlos Reis

2. FUNÇÕES DO ADMINISTRADOR • Resgata os princípios da Administração Científica propostos por Taylor; • Aceita-se atualmente como sendo planejar, organizar, dirigir e controlar; • Quando as funções são interligadas entre si, ocorrendo uma contínua correlação e ajustamento por meio da retroação, são chamadas de processo administrativo.

3. Fayol Urwick Gulick Koontz e O'Donnell Newman Dale Prever Investiga-çãoPrevisãoPlaneja-mento Planejamento Planejamento Planeja-mento Planeja-mento Organi-zar Organiza-ção Organização Organização Organiza-ção Organiza-ção Coman-darCoorde-nar ComandoCoordena-ção Administração de PessoalDireçãoCoordenação Designação de PessoalDireção Liderança Direção Contro-lar Controle InformaçãoOrçamento Controle Controle Controle A evolução das funções administrativas

4. As funções Administrativas Planejamento Organização Direção Controle • Dividir o trabalho • Designar as • atividades • Agrupar as • atividades em • órgãos e cargos • Alocar recursos • Definir autoridade e responsabilidade • Designar as pessoas • Coordenar os • esforços • Comunicar • Motivar • Liderar • Orientar • Definir os padrões • Monitorar o • desempenho • Avaliar o • desempenho • Ação corretiva • Definir a missão • Formular objetivos • Definir os planos para alcançar os • objetivos • Programar as • atividades

5. O processo administrativo Planejamento Formular objetivos e os meios para alcançá-los • Resultados • Desempenho • Objetivos • Produtos • Serviços • Eficiência • Eficácia • Recursos • Humanos • Financeiros • Materiais • Tecnológicos • Informação Controle Monitorar as atividades e corrigir os desvios Organização Modelar o trabalho, alocar recursos e coordenar atividades Direção Designar pessoas, dirigir seus esforços, motivá-las, liderá-las e comunicar

6. Planejamento • É o processo onde se define onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que seqüência.

7. Planejamento • Definir objetivos • Verificar onde as coisas estão hoje • Desenvolver premissas sobre condições futuras (cenários) • Identificar meios para alcançar os objetivos • Implementar os planos de ação necessários.

8. As premissas do planejamento Presente Futuro Onde pretendemos chegar Objetivos pretendidos Onde estamos agora Situação atual Planejamento Planos

9. Planejamento • O planejamento começa com a definição dos objetivos; • Os objetivos são alvos futuros que se pretende alcançar dentro de um certo espaço de tempo e aplicando os recursos disponíveis ou possíveis; • Os objetivos devem ser listados dentro de uma hierarquia. Os obj. organizacionais são mais amplos e menos detalhados do que as normas.

10. O desdobramento dos objetivos Objetivos organizacionais Estabelecimento dos objetivos da organização Políticas Colocação dos objetivos como guias para a ação Diretrizes Linhas mestras e genéricas para a ação Metas Alvos a atingir a curto prazo em cada órgão Programas Atividades necessárias para cada meta Procedimentos Modos de execução de cada programa Métodos Planos de ação para a execução de tarefas Normas Regras para cada procedimento Maior Amplitude Menor Detalhamento Menor Maior

11. Conteúdo: Tempo: Amplitude: Definição: Genérico, sintético e abrangente; Longo prazo, 5 anos Aborda a empresa como uma totalidade. Pela Direção Planejamento estratégico

12. Conteúdo: Tempo: Amplitude: Definição: Menos genérico e mais detalhado Médio prazo (anual). Aborda cada unidade da empresa separadamente. Pelos chefes de Departamentos. Planejamento Tático

13. Conteúdo: Tempo: Amplitude: Definição: Detalhado, específico e analítico Curto prazo; Microorientado. Aborda cada tarefa ou operação. Pelos níveis operacional. Planejamento Operacional

14. Os quatro tipos de planos Relacionados com métodos de trabalho; Fluxogramas; Nível operacional. • Relacionado com o dinheiro; • Orçamento; Relacionados com o comportamento; Regras e normas; Nível operacional. Relacionados com o tempo; Cronograma.

15. A função de organizar • Dividir o trabalho • Agrupar as atividades em uma estrutura lógica; • Designar as pessoas para sua execução; • Alocar os recursos; • Coordenar os esforços.

16. Nível institucional: Nível intermediário: Nível operacional: Tipos de organização; Tipos de departamentalização; Análise e descrição de cargos. Os três níveis de organização

17. A função de dirigir • Dirigir os esforços para um propósito comum; • Comunicar; • Liderar; • Motivar; • Orientar as pessoas; • Impulsionar as pessoas.

18. Direção: Gerência: Supervisão: A empresa ou áreas da empresa; Cada departamento ou unidade da empresa Cada grupo de pessoas ou tarefas Os três níveis de direção

19. A função de controlar • Definir padrões de desempenho; • Monitorar o desempenho; • Comparar o desempenho com os padrões estabelecidos; • Tomar a ação corretiva para corrigir desvios e assegurar o alcance dos objetivos.

20. As quatro fases do controle Estabelecimento de padrões Observação do desempenho Ação corretiva Comparação do desempenho com o padrão

21. Os quatro tipos de padrões • Volume de produção • Níveis de estoque • Número de horas trabalhadas • Volume de vendas • Controle de qualidade do produto • Controle de qualidade do processo • Especificações do produto • Controle da Q da matéria-prima • Tempo padrão de produção • Tempo médio de estocagem • Padrões de rendimento • Tempo médio de atendimento • Custo de produção • Custo de estocagem • Custo padrão • Custo médio de financiamento Padrões de Quantidade Padrões de Qualidade Padrões de Tempo Padrões de Custo Tipos de Padrões