PSYCHOLOGIE ET PSYCHANALYSE DES ORGANISATIONS

PSYCHOLOGIE ET PSYCHANALYSE DES ORGANISATIONS

L’INDIVIDU DANS L’ORGANISATION

Personnalité • Processus mentaux • Perception • Inconscient

ORGANISATION Déterminants (Marge de manœuvre) Déterminés INDIVIDUS INDIVIDU(S)

Pourquoi une approche psychologique des organisations ? • Parce que les organisations sont composées d’humains qui ont une psyché • Parce que s’y manifestent des phénomènes de cet ordre • Parce qu’on y trouve des rapports de pouvoirs qui ont pour objet la psyché des acteurs • Parce qu’il y a de la souffrance • Parce qu’on y trouve des phénomènes qui sont au-delà de la conscience des acteurs • Parce que ces disciplines proposent des notions et concepts permettant de les appréhender

Rationalisme • Néo-rationalisme • Psychologie (du travail) • Psychosociologie • Pychanalyse (des organisations) • Psychopathologie • Psychopathologie du travail

PSYCHOSOCIOLOGIE PERCEPTION Pour Robbins et Judge processus par lequel les individus organisent et interprètent leurs impressions sensorielles afin de donner un sens à leur environnement. Elle peut être influencée par les affects négatifs ou positifs.

PSYCHOSOCIOLOGIE PERCEPTION Dissonance cognitive Ce sentiment de déséquilibre suscite chez l’individu le besoin de rétablir l’équilibre par l’action

PSYCHOSOCIOLOGIE PERCEPTION Stéréotypes Pour Cash conséquence inévitable de nos efforts pour donner un sens à notre monde social. Ce sont des raccoursis de la pensée . Nous classons les gens en catégories faute de pouvoir stocker dans nos mémoires des évaluations indépendantes pour chaque personne. Dans notre tentative de simplifier le monde nous avons tendance à trop généraliser les aspects négatifs des gens , ce qui conduit souvent aux préjugés et au racisme.

PSYCHOSOCIOLOGIE PERCEPTION • Perception sélective. • Pour Robbins et Judge les gens interprètent ce qu’ils voient de façon sélective en fonction de • leurs centres d’intérêt • de leur éducation • de leur expérience • de leurs attitudes. • Croyances • Perceptions de la situation qui influencent nos actions • Interprétation des stimulis

Schémas cognitifs.(Noyau de la personnalité) • rationalise son environnement • principes qui sont déterminants pour faire face aux différentes situations qui se présenteront. • L’ensemble de ces croyances forment ces schémas. • Ils sont activés lors de situations de prise de décision. • Ils peuvent être remaniés directement si leurs conséquences sont positives PSYCHOSOCIOLOGIE PERCEPTION

PSYCHOSOCIOLOGIE PERCEPTION REPRESENTATION PERSONNE/GROUPE/ SITUATION INDIVIDU FILTRE COGNITIF

PSYCHOSOCIOLOGIE COGNITION Prédiction créatrice(prophétieautoréalisatrice) Si on est convaincu d’une chose on se comporte de façon à la confirmer Ex Entrevues de personnel Croire qu’un individu est inefficace Tenter de trouver des faits qui vont corroborer notre perception Le comportement de l’interviewer peut influencer celui de l’interviewé dans le sens même de la croyance établie , incitant le postulant à agir conformément à ses attentes Il remarque, enregistre et interprète les informations obtenues et étaye ainsi ses opinions qu’il avait avant l’entrevue

Gestion en batiscaphe Compréhension de l'univers enserrée dans des limites étroites sans les ressentir faute de comparaison Faible éclairage sur son action Ex Spécialiste dans un hôpital Certains qui veulent définir eux-même le champ d'action du bathyscaphe alors que cela doit être fait en fonction des volontés générales de l'organisation On se contente de l'éclairage fourni par les phares du batiscaphe PSYCHOSOCIOLOGIE COGNITION

PSYCHOSOCIOLOGIE COMPORTEMENT ATTRIBUTION COGNITION Attribution. DECODAGE COMPORTEMENT Recherche de causes (Inférence)

PSYCHOSOCIOLOGIE COGNITION ATTRIBUTION Attribution. Interne (Personnalité) Externe (Environnement)

PSYCHOSOCIOLOGIE COGNITION ATTRIBUTION Nous sommes portés à combler le vide laissé par l’ambiguïté que provoque l’absence de facteurs précis pouvant expliquer les agissements des personnes de notre entourage

PSYCHOSOCIOLOGIE COGNITION Erreur fondamentale d’attribution. Individu COMPORTEMENT DECODAGE Situation

Thèmes de vie. PSYCHOSOCIOLOGIE COGNITION COMPORTEMENTS NOUS JOUONS UNE PIECE DE THEATRE DECISION

EMOTIONS Humeur. C’est un état émotionnel de base qui colore nos perceptions et réactions à l’environnement quotidien. HUMEUR HUMEUR PERCEPTION COMPORTEMENT

EMOTIONS Humeur. C’est un état émotionnel de base qui colore nos perceptions et réactions à l’environnement quotidien. HUMEUR HUMEUR TOXIQUE IMITATION COMPORTEMENTS

Emotions fondamentales. • Pour Baudier c’est • la joie • la tristesse • la surprise • la peur • le dégoût • la colère. Pour Monie elle débute soudainement , dure peu , se distingue des autres émotions et se manifeste corporellement de manière spécifique.

Emotion secondaire. • Pour Moniesont des sentiments : • humiliation • Gêne • Contrariété • désespoir.

AFFECTS SATISFACTION COMPORTEMENTS BESOINS ORGANISATION FRUSTRATIONS

AFFECTS MENACE DE RETRAIT COMPORTEMENTS BESOINS (Amour) ORGANISATION-MERE PROTECTION

CONTAGION EMOTIONNELLE. Pour Robbins et Judge une des cinq dimensions de l’intelligence émotionnelle. Processus dans lequel les émotions d’une personne sont causées par les émotions d’une autre personne. C’est l’adoption des émotions des autres EMOTIONS

CONTAGION EMOTIONNELLE. EMOTIONS

EMOTION • EMOTIONS • Présentes • Passées • Colère SATISFACTION PROFESSIONNELLE PERFORMANCE HUMEUR

Jalousie. Pour Stone comportement toxique qui est une prison intime. C’est une émotion normale quand on se sent menacé de perdre l’amour de l’autre, son attention mais une personne excessivement jalouse tentera de contrôler la vie de l’autre,comportement inadéquat risquant de détruire la relation. C’est aussi une façon de réagir qui n’a rien à voir avec les sentiments ou la fidélité de l’autre. La jalousie excessive provient d’un manque de confiance en soi et peut mener à la violence physique. C’est une forme de violence .

( Enfance) EMOTION Jalousie. JALOUSIE VIOLENCE COMPORTEMENT Conflit Colère Agressivité Victimisation Comportement intrusif et totalitaire

Envie. • Elle comporte quatre états d’âme : désir d’émulation fondé sur une perception de l’excellence • une aspiration à égaler • inciter, surpasser l’envie • la blessure narcissique • le sentiment d’être lésé • mêlé à une impression d’être inférieur • imparfait marqué dans son amour-propre .

Envie. COLERE AGRESSIVITE HONTE SENTIMENT D’INJUSTICE MOTIVATION ACTION VOLONTE D’APPROPRIATION DES QUALITES ATTRIBUTS ET AFFECTS VOLONTE DE DESTRUCTION COMPORTEMENTS Processus Psysiologique ENVIE Désir de posséder de que l’autre a (Problèmes lors de l’édification du Moi) Processus Psychologique

EMOTION Envie. Exemple Les gestionnaires ont tendance à comparer leurs efforts et gratifications à ceux d’autres placés dans un contexte de travail semblable. (Comparaison sociale)

EMOTION SENTIMENT DE JUSTICE

Honte. VIOLENCE CONSCIENCE REGULATION ENTRAVE AU BONHEUR HONTE NORMES GROUPALES

EMOTION SURINVESTISSEMENT DANS LE TRAVAIL PEUR

En psychologie il désigne un état de mal-être qui se manifeste par une sensation ressentie au niveau du corps. L'angoisse n'est pas un signe psychopathologique en soi. EMOTION Angoisse. . Interactionavec le Monde Privation de relations sociales par des Parents anxieux ANGOISSE

L'anxiété est pour la psychiatrie phénoménologique biologique et comportementale, un état d'alerte, de tension psychologique et somatique, en rapport avec un sentiment désagréable de peurs, d'inquiétude, voire d'autres émotions.Angoisse intolérable , de crises de panique et de phobies invalidantes EMOTION Anxiété COMPORTEMENT Inhibition Déséquilibre affectif Désinvrestissement Forte implication émotionnelle non récompensée Crainte d’un danger

EMOTION Colère. DEFI SENTIMENT DE PERTE (Personne, territoire) DANGER COLERE OBSTACLEA LASATISFACTION Dette cognitive au bas de l’échelle) COMPORTEMENT Agression MENACE REELLE OU PERCUE (Evaluation de la situation)

Colère . Pour la psychologie évolutive elle a un rôle utile ,

EMOTION Agression hostile. Agressivité. comportement dirigé contre une ou plusieurs personnes et visant à blesser ces personnes.

EMOTION VIOLENCE Distance émotionnelle par rapport à la victime . Plus nous avons un contact personnel avec un individu , moins nous aurons tendance à agir sans compassion. Il est plus difficile d’être cruel lorsque la victime a un visage. 147

CLIMAT DE TRAVAIL Rumeur Crise CLIMAT DE TRAVAIL EMOTION Individualisme

ESTIME DE SOI Il sort de tout cela une perception globale qui tient compte à la fois du regard des autres et du propre regard sur soi. C’est à partir de cette perception qu’elle se construit. IDENTITE PERSONNELLE EMOTIONS PRECARITE IDENTITE PROFESSIONNELLE COMPORTEMENTS COMPORTEMENTS

GROUPE Pour Robbins et Judge deux individus ou plus qui de façon interactive et interdépendante s’unissent en vue de réaliser des objectifs précis.

GROUPE Pour Cash les groupes exercent toutes sortes de pression sur leurs membres, certains groupes disposent de règles explicites pour que personne ne dévie de l’attitude à avoir. Pour Cash il peut avoir des effets positifs (facilitation) et des effets pervers : conformisme, paresse sociale, désindividualisation, pensée de groupe.

GROUPE NORMES

LEADER Leaders. Le grand homme semble posséder un pouvoir attractif émanant naturellement de sa personne , sorte de rayonnement que Le Bon appelle prestige ou pour Weber charisme ; il incarne un Guide providentiel ,

LEADERSHIP Mauvaise influence. Pour Redl un des rôles possibles de la personne centrale ; sa seule présence conduit les membres potentiels du groupe à libérer leurs pulsions indésirables. LEADER PULSIONS MEMBRES MEMBRES MEMBRES

PSYCHANALYSE • . Ce qui se cache derrière les pensées, la conscience • conflits inconscients de sorte que ces problèmes puissent être considérés et traités consciemment • connaissance des systèmes, des processus et des formations de cet appareil., ses lois de composition et leurs effets pour en traiter selon une méthodologie congruente avec l’hypothèse de l’inconscient , les troubles profonds chez un sujet considéré dans la singularité de son histoire e de sa structure • constituer la réalité psychique inconsciente dans les limites d’un appareil psychique individuel fondé sur le conflit psychosexuel

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