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1/ Le contrle... qualit. C'est un contrle du produit: Cf. entreprise mcaniste => l'exigence qualit a toujours exist: la qualit est relative.. 2/ Les groupes de rsolution de problmes: Ex. des cercles de qualit. Un outil de management (participatif) pour rsoudre les problmes qualit dont
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1. Lapproche QSE (Qualit-Scurit-Environnement) vient de la qualit = aptitude satisfaire les besoins des utilisateurs dun produit et/ou dun service. Management QSE & GRH