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NOVEMBRE 2009

OSSERVATORIO MOBILE I EDIZIONE IL CELLULARE E GLI AMICI. MILAN0, 25 NOVEMBRE 2009. NOVEMBRE 2009. METODOLOGIA E PERIODO DI RILEVAZIONE. Tecnica di rilevazione:

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NOVEMBRE 2009

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  1. OSSERVATORIO MOBILE I EDIZIONE IL CELLULARE E GLI AMICI MILAN0, 25 NOVEMBRE 2009 NOVEMBRE 2009

  2. METODOLOGIA E PERIODO DI RILEVAZIONE • Tecnica di rilevazione: • auto-compilazione di un questionario strutturato web e acquisizione dei dati mediante interfaccia C.A.W.I. avvalendosi della piattaforma di indagine Nextplora DynamicSurvey System. • Numerosità del campione: • campione statisticamente significativo di 1.000 utenti attivi di telefonia mobile, reclutati all’interno del panel online PROPRIETARIO Nextplora Idee & Opinioni • Individui 16-54 anni, utenti attivi di telefonia mobile • Periodo di rilevazione: 19 - 25 Settembre 2009 • Dimensionamento dei fenomeni di utilizzo delle nuove forme di comunicazione dal cellulare (Instant Messaging, Email e Social Network) tratti da , indagine trimestrale a cura di Nextplora su un campione di oltre 5.000 casi sulla telefonia mobile e i servizi a valore aggiunto.

  3. NUOVE FORME DI COMUNICAZIONE “ONLINE” DAL CELLULARE EMAIL, INSTANT MESSAGING E SOCIAL NETWORK NOVEMBRE 2009

  4. LE NUOVE FORME DI COMUNICAZIONE DAL CELLULARE (3 mesi) BASE: Totale interviste, popolazione Internet user cellulare (casi 5.018) Visitare siti Social Network dal cellulare 2,9 milioni (3 mesi prec.) Instant Messaging dal cellulare 2,2 milioni (3 mesi prec.) + 22% + 12% Email dal cellulare 4,1 milioni (3 mesi prec.) + 9% … 5,6 milioni (+ 8% vs luglio ‘09) hanno usato almeno 1 delle nuove forme di comunicazione NOTA: nei cerchi viene riportata la variazione % rispetto alla rilevazione di Luglio ‘09 Fonte: MOBILE-NEXT (ottobre ‘09)

  5. PROFILO USER NEI 3 MESI PRECEDENTI BASE: User Email dal cellulare (casi 920), User IM (casi 493), Visitatori SN (casi 661), nei 3 mesi precedenti 60% 40% 62% 38% 59% 41% In valori assoluti rispetto al trimestre precedente: +40% le DONNE che hanno usato l’EMAIL dal cellulare +25% le DONNE che hanno usato INSTANT MESSAGING dal cellulare +61% le DONNE che hanno visitato siti di SOCIAL NETWORK dal cellulare Fonte: MOBILE-NEXT (ottobre ‘09)

  6. FREQUENZA D’USO/VISITA DI EMAIL-IM-SN DAL CELLULARE BASE: User dell’email dal cellulare per motivi personali (casi 176), User di Instant Messaging dal cellulare (casi 107), visitatori dei SN dal cellulare (casi 137) Normalmente quanto spesso ti capita di [CONSULTARE L’EMAIL] / [COMUNICARE ATTRAVERSO I PROGRAMMI DI INSTANT MESSAGING] / [COLLEGARTI AI SOCIAL NETWORK] con il cellulare?

  7. SODDISFAZIONE ANALITICA (uso 30 giorni) BASE: User Email dal cellulare (casi 642), User IM dal cellulare (casi 327), Visitatori SN dal cellulare (casi 472) Parlando ora della tua esperienza di utilizzo di [nome servizio] direttamente dal display del cellulare, quanto sei d’accordo con ciascuna di queste affermazioni…? % - Completamente/abbastanza d’accordo Fonte: MOBILE-NEXT (ottobre ‘09)

  8. MOTIVI DI NON UTILIZZO DEI NUOVI SERVIZI DAL CELLULARE BASE: [16-54 anni] Non user di Email / IM / Social Network dal cellulare (casi 905) Per quali motivi non [consulti/invii l’e-mail] / [usi nessun servizio di Instant Messaging] / [accedi a siti di Socializzazione] dal cellulare?

  9. ASPETTATIVE PER UNA FUTURA ADOZIONE: I NON USER BASE: [16-54 anni] Non user di Email / IM / Social Network dal cellulare (casi 905) Quali sono le tue attese verso gli operatori di telefonia mobile per una adozione futura di queste nuove forme di comunicazione sul cellulare (EMAIL, INSTANT MESSAGING, SOCIAL NETWORK)?

  10. ASPETTATIVE E RICHIESTE DI CHI GIA’ LI USA BASE: [16-54 anni] User dell’email dal cellulare per motivi personali (casi 176), User di Instant Messaging dal cellulare (casi 107), visitatori dei SN dal cellulare (casi 137) Quali sono le tue attese verso gli operatori di telefonia mobile per un maggiore utilizzo di queste nuove forme di comunicazione sul cellulare (EMAIL, INSTANT MESSAGING, SOCIAL NETWORK)?

  11. APPROFONDIMENTO DEI COMPORTAMENTI E DEI VALORI NELL’USO DEI SERVIZI DI SOCIALIZZAZIONE CON IL CELLULARE NOVEMBRE 2009

  12. MOTIVI D’USO DELL’INSTANT MESSAGING DAL CELLULARE BASE: User 16-54 anni di Instant Messaging dal cellulare nei 3 mesi precedenti (casi 107) Per quali motivi ti capita di usare l’Instant Messenger sul cellulare?

  13. OCCASIONI D’USO DELL’INSTANT MESSAGING DAL CELLULARE BASE: User 16-54 anni di Instant Messaging dal cellulare nei 3 mesi precedenti (casi 107) In quali occasioni in particolare ti è capitato di usare l’Instant Messaging direttamente dal cellulare?

  14. PROGRAMMA DI INSTANT MESSAGING DAL CELLULARE BASE: User 16-54 anni di Instant Messaging dal cellulare nei 3 mesi precedenti (casi 107) Quale programma/servizio di Instant Messenger usi sul cellulare?

  15. MOTIVI DI VISITA DEI SOCIAL NETWORK DAL CELLULARE BASE: Visitatori 16-54 anni dei SN dal cellulare nei 3 mesi precedenti (casi 137) Ti presentiamo ora alcune affermazioni che altre persone prima di te hanno detto a proposito della possibilità di visitare i siti di Social Networking direttamente dal cellulare. Quanto sei d’accordo con ciascuna di esse?

  16. ATTIVITA’ SUI SOCIAL NETWORK DAL CELLULARE BASE: Visitatori 16-54 anni dei SN dal cellulare nei 3 mesi precedenti (casi 137) Quali attività hai fatto quando ti sei connesso a siti di socializzazione (es. Facebook, Twitter, MySpace) dal cellulare negli ultimi 3 mesi?

  17. A COSA SERVE IL CELLULARE BASE: Totale interviste, popolazione Internet 16-54 anni user cellulare (casi 1.168) Il cellulare per te è principalmente …?

  18. STATI EMOTIVI ASSOCIATI AL CELLULARE /1 BASE: Totale interviste, popolazione Internet 16-54 anni user cellulare (casi 1.168) Cosa rappresenta per te il cellulare? Indica tutte le parole che associ maggiormente al cellulare.

  19. STATI EMOTIVI ASSOCIATI AL CELLULARE /3 BASE: Totale interviste, popolazione Internet 16-54 anni user cellulare (casi 1.168) Cosa rappresenta per te il cellulare? Indica tutte le parole che associ maggiormente al cellulare. FEMMINE ADULTI GIOVANI UOMINI

  20. IMPORTANZA DEL CELLULARE NEL RAPPORTO CON GLI AMICI BASE: Totale interviste, popolazione Internet 16-54 anni user cellulare (casi 1.168) Quanto ritieni importante il cellulare nel rapporto con i tuoi amici?

  21. AMICIZIA E CELLULARE BASE: Totale interviste, popolazione Internet 16-54 anni user cellulare (casi 1.168) Pensando ai tuoi amici e a come sei solito comunicare e rapportarti con loro quanto è importante il cellulare? Indica quanto ti riconosci nelle seguenti affermazioni Il cellulare come «Fuga dalla solitudine» per il 60% dei 24-35enni

  22. AMICIZIA E CELLULARE: CHI UTILIZZA EMAIL/IM/SN DAL CELL. BASE: Totale interviste, popolazione Internet 16-54 anni user cellulare (casi 1.168), user di Email/IM/SN dal cellulare nei 3 mesi precedenti casi 263 Pensando ai tuoi amici e a come sei solito comunicare e rapportarti con loro quanto è importante il cellulare? Indica quanto ti riconosci nelle seguenti affermazioni % - Molto + Abbastanza d’accordo

  23. UTILIZZO DEL CELLULARE CON GLI AMICI BASE: Totale interviste, popolazione Internet 16-54 anni user cellulare (casi 1.168) Pensando a come utilizzi abitualmente il cellulare con i tuoi amici, quali sono i 3 principali motivi delle tue telefonate in una giornata tipo con il cellulare?

  24. LE NUOVE FORME DI COMUNICAZIONE SULLE RELAZIONI AMICALI BASE: User 16-54 anni di Email/IM/SN dal cellulare nei 3 mesi precedenti casi 263 Pensando in particolare a queste nuove forme di comunicazione dal cellulare (EMAIL, INSTANT MESSAGING, SOCIAL NETWORK) quale impatto hanno avuto nel tuo modo di usare il cellulare per comunicare con i tuoi amici?

  25. FORME ALTERNATIVE E NON SOSTITUTIVE A TELEFONATE E SMS BASE: User 16-54 anni di Email/IM/SN dal cellulare nei 3 mesi precedenti casi 263, non user casi 905 Pensando in particolare a queste nuove forme di comunicazione dal cellulare (EMAIL, INSTANT MESSAGING, SOCIAL NETWORK) quale impatto hanno avuto / avrebbero nel tuo modo di usare il cellulare per comunicare con i tuoi amici? “Non sono alternativi alle telefonate, sono cose diverse per comunicare con persone diverse” In un giorno medio, chi utilizza l’Email, l’Instant Messaging e/o visita i Social Network: + 43% Telefonate fatte/ricevute agli amici + 35% SMS inviati o ricevuti agli amici

  26. ALCUNE CONSIDERAZIONI CONCLUSIVE • IL CELLULARE È CARICO DI VALENZE POSITIVE • Sicurezza/Tranquillità/Amicizia • IL CELLULARE HA MODIFICATO LE MODALITÀ DI RELAZIONE CON I NOSTRI AMICI • Momenti/Occasioni/Frequenza/Luoghi • LE NUOVE FORME DI COMUNICAZIONE MUTUATE DA INTERNET SUL CELLULARE FAVORISCONO LA CONNESSIONE E LA COMUNICAZIONE COSTANTE ED ESTESA CON I NOSTRI AMICI • IL CELLULARE ALLARGA LA CERCHIA DELLE NOSTRE RELAZIONI • LE MODALITÀ DI COMUNICAZIONE GIÀ ADOTTATE CON ALCUNE PERSONE VIA-INTERNET, MIGRANO E PERMETTONO UN CONTINUUM DELLA FORMA DI RELAZIONE ANCHE SUL CELLULARE • MA AL CELLULARE SI CHIEDE DI ESSERE PIÙ PRONTO-ALL’USO E PIÙ ACCESSIBILE • …E ALL’OPERATORE, COSTI PIÙ CHIARI E DEFINITI

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