Nowy Przemysł, listopad 2006

Budowanie przewagi konkurencyjnej na rynku energii przy zastosowaniu narzędzi informatycznychInwestycje w sektorze elektroenergetycznym w Polsce Nowy Przemysł, listopad 2006

Agenda • Technologia IT w przedsiębiorstwie działających w zmiennym otoczeniu • Zmiana wymagań dla architektury IT w istniejącym środowisku informacyjnym • Skutek biznesowy nowej architektury IT • Dlaczego teraz ? Dlaczego z IBM … • Przykład projektu inwestycyjnego AMM

87% CEO wierzy, że w ich firmach konieczna jest fundamentalna zmiana w najbliższych dwóch latach by wykorzystać innowacje Ability to innovate Ability to allocate the best talent Ability to manage a global organization Source: 2006 IBM Global CEO Survey Ability to allocate capital Ability to manage increasing regulation costs 30 60 0 Source: March 2005 McKinsey Quarterly survey of 9,345 global executives Innowacyjność ma znaczenie …dla CEO i dla CIO • Najwyższe priorytety CEO w obszarze innowacji: • Rozszerzenie zdolności do współpracy wewnątrz i zewnątrz • Innowacyjność modelu biznesowego i procesów • Dostępność informacji biznesowej dla działalności operacyjnej wewnątrz firmy Dzisiaj: Tylko1 na 10 CEO wierzy, że kierowana przez nich organizacja ma zdolność do szybkiego reagowania na zmieniające się warunki rynkowe CIO and CTO uważają Innowacjeza najważniejszy obszar umożliwiający dalszy Wzrost

Strategie biznesowe Wzrost Redukcja Stabilizacja Przekształcenie Dywersyfikacja Wzrastanie Zamieranie Stabilność Nadciągające zjawiska – zgodnie ze strategią … Każdy business ma swój stan bieżący … i strategię na przyszłość … Czynniki tradycyjne • Wzrost przychodów • Redukcja wydatków/kosztów • Tańsi dostawcy • Zmiany w stanach magazynowych/ produktywności/należnościach/ zobowiązaniach Czynniki zaawansowane • Zmiany modelu biznesowego • Dynamiczna optymalizacja procesów • Efektywność ludzi i decyzji • Możliwości zintegrowanych systemów • Zaawansowane zarządzanie informacją

Główne przeszkody w stosowaniu zaawansowanych czynników wzrostu • Zmiana modelu biznesowego • Koszt dopasowania/adaptacji/wymiany narzędzi informatycznych • Długość okresu wdrożenia zmiany • Zbyt długi może zniweczyć efekty • Efekty odłożone w czasie mogą być niższe niż planowane • Dynamiczna optymalizacja procesów biznesowych • Brak narzędzi do pomiaru efektywności procesów • Procesy biznesowe zależne od niedynamicznych systemów informatycznych • Możliwości zintegrowanych systemów • Brak integracji systemów • Niespójne dane w systemach funkcjonujących w przedsiębiorstwie • Zaawansowane zarządzanie informacją • Niska jakość danych, konieczne ich wyczyszczenie • Brak monitorowania przepływu danych • Słaba kontrola źródła pochodzenia danych

Główne przeszkody w budowie Przedsiębiorstwa gotowego na zmiany … • Brak standardów realizacji procesów biznesowych • Ograniczone możliwości architektury IT • Punktowe aplikacje, często nakładające się funkcjonalnie • Infrastruktura „bez przyszłości”

Różne modele programowania Różne platformy Różne języki programowania Różne formaty danych Różne „standardy” Jak uprościć integrację na poziomie aplikacji ? • Umożliwić aplikacjom efektywną komunikację • Umożliwić dodawanie, usuwanie i modyfikacje aplikacji bez wyrzucania całego procesu biznesowego • Wyzwania w integracji: Rozwiązanie: Enterprise Service Bus

Zmiana architektury IT wpływa na możliwość realizacji potrzeb biznesowych firmy w oparciu o narzędzia informatyczne

Usługa? Zorientowanie na usługi? SOA? … usługa ?Powtarzalnaczynnośćbiznesowa – np. sprawdzenie zdolności kredytowej,otwarcie rachunku, aktywacja … zorientowanie na usługi?Sposób postrzegania biznesu jakopowiązanych usługi rezultatów ich wykonania … architektura usługowa (SOA)? Architektura IT, która wspiera zorientowanie na usługi … aplikacja złożona? Zbiór powiązanych i zintegrowanych usług realizujących konkretny proces biznesowy, wykorzystujący SOA

SOA pozwala skupić się menedżerom na działalności podstawowej a nie IT NOWE Rozliczenie z poprzednim Sprzedawcą Szybsze wprowadzanie nowych usług Sprawdzanie salda Klienta Windykacja Przyłączanie Klientów Enterprise Service Bus Zmiana usług przy minimalizacji zmian w pozostałych usługach Dostępność brygad Pogotowia Dyspozycja Przyjęcie zgłoszenia Rozliczenie kosztów prac Protokół odbioru prac STARE Dyspozycja Przyjęcie zgłoszenia NOWECall Center Przyjęcie zgłoszenia

Revenue SOA business Model Revenue Not SOA Business Model Not SOA Profit SOA Profit Cost Not SOA IT architecture Cost SOA IT architecture Trendy w przemyśle IT Revenue/Cost Time

Jakie są największe problemy w firmie energetycznej? • Niemożność jednoznacznej, precyzyjnej identyfikacji klienta, kontrahenta czy często również urządzenia • Brak jednolitego obrazu Kontrahenta. • Dostęp do żądanych informacji wymaga intensywnej manualnej pracy i trwa dłużej niż jest to pożądane • Podobne dane zduplikowane w różnych bazach danych, brak wspólnego słownika danych w koncernie. Wiele różnych i niekompatybilnych systemów bilingowych, eksploatacyjnych, majątkowych, logistycznych w których trzymane są dane Kontrahentów czy urządzeń. • Zdecentralizowane zarządzanie procesami biznesowymi. • Trudności w ustaleniu pochodzenia danych i ich biznesowej wartości

Istniejące systemy Konto (Produkt, Lokalizacja) Analiza Przyczyn: niespójne dane w systemach przedsiębiorstw energetycznych Różne… • Wartości danych, które w sposób unikalny opisują informacje biznesowe odróżniające je od siebie (nazwa klienta, adres, data urodzenia…) • Identyfikatoryprzypisane do każdej unikalnej instancji informacji biznesowej • Relacjepomiędzy informacjami biznesowymi (np. dwójka klientów w jednym Gospodarstwie Domowym) • Hierarchiepomiędzy informacjami biznesowymi (np. relacje oddział – centrala, różne plany kont powiązane w przedsiębiorstwie) Finanse KontoProdukt W rachunekDostarcz do CRM ERP KontoProdukt KontaktGosp. Dom. Dostawca Kontakt Materiał Lokalizacja

Przykładowe usługiw modelu SOA w spółce energetycznej • Funkcje • Pokaż informacje o Kontrahencie • Aktualizacja informacji o Kontrahencie • Pokaż saldo Kontrahenta • Pokaż historię rozliczeń • Pokaż odczyty licznika • Aktualizuj odczyt licznika • Wyślij fakturę/stan rozliczeń • Przegląd historii miejsca przyłączenia • Pokaż historię płatności miejsca przyłączenia • Przejrzyj zgłoszenia oczekujące na realizację

Co trzeba zrobić już dziś dla własnej pozycji konkurencyjnej … • Modernizacja aplikacji • Otwarcie na technologię Web • Udostępnienie usług zrealizowanych w istniejących aplikacjach • Uruchomienie nowoczesnego narzędzia integrującego posiadane aplikacje • Wdrożenie Enterprise System Bus dla wybranych aplikacji • Poznanie technologii • Przygotowanie zespołu • Opracowanie standardów i procedur • Opracowanie strategii integracji • Konsolidacja procesu biznesowego z użyciem narzędzi informatycznych • Business Process Server do monitorowania wybranego procesu • Business Process Monitor do monitorowania procesu biznesowego • Business Process Modeller do optymalizacji i symulacji skutków zmian w procesach biznesowych • Uruchomienie Portala B2B i realizacja procesu logistycznego dla standardowych zakupów • Zastosowanie mechanizmów kontrolujących i podnoszących jakość danych ładowanych do hurtowni danych • Czyszczenie danych • Weryfikacja danych • Wdrożenie mechanizmów bezpieczeństwa w obszarze wymiany danych

Rodziny produktów i ich rola w realizacji koncepcji SOA Duże możliwości platformy połączone w otwarty i elastyczny sposób Business Innovation & Optimization Services Wspomaganie podejmowania decyzji poprzez dostarczanie aktualnych (real-time) informacji biznesowych Bezpieczeństwo danych Interaction Services Process Services Information Services Zarządzanie procesami biznesowymi IT ServiceManagement DevelopmentServices Umożliwienie współdziałania ludzi, procesów i informacji Nadzorowanie i automatyzacja procesów biznesowych Zarządzanie różnymi danymi i zawartością w ujednolicony sposób Integracja Aplikacji Wspomaganie komunikacji pomiędzy usługami Enterprise Service Bus: Zarządzanie jakością danych Portale Zintegrowane środowisko do projektowania i tworzenia rozwiązań aplikacyjnych Zarządzanie i bezpieczeństwo usług, aplikacji i zasobów Partner Services Business App Services Access Services Połączenia z partnerami handlowymi Pewne, skalowalne i bezpieczne środowisko budowy aplikacji Wspomaganie interakcji pomiędzy istniejącymi informacjami i aplikacjami Modernizacja Aplikacji Infrastructure Services Optymalizacja przepływu, dostępności i wydajności

Korzyści z wdrożenia SOA w liniach biznesowych • Zwiększenie tempa (skrócenie czasu) reagowania linii biznesowych na zmiany w otoczeniu gospodarczym czy legislacyjnym • Szybsze uzyskanie efektu z wprowadzanych zmian • Szybsze uzyskanie pełnego wsparcia IT dla prowadzonych zmian w biznesie • Obniżenie kosztów wprowadzania zmian w działalności podstawowej • Czasami koszt bądź reorganizacji IT dla wsparcia zmian powoduje, że zmiany przestają być opłacalne i się z nich rezygnuje • Albo efekt będzie za późno • Albo efekt będzie „zjedzony” przez koszt uzyskania wsparcia IT • Rozszerzenie palety dostępnych do wdrażania rozwiązań • Poprzez ułatwienie integracji tych rozwiązań z istniejącą infrastrukturą

Dlaczego teraz ? Wayne Gretzky – bezdyskusyjnie – najlepszy hokeista świata wszechczasów Walter Gretzky – ojciec Wayne’ai najlepszy na świecie trener/wychowawca hokeistów: “… Nie zmierzaj tam, gdzie krążek jest, jedź tam gdzie on będzie …”

Dlaczegooprogramowanie IBM WebSphere? Nikt nie inwestuje więcej • Inwestycje IBM w technologie powiązane z SOA i Web Servicessięgają 1 miliarda $rocznie • Ponad 6,700 deweloperów IBM • Ponad 10,750 własnych inżynierów wdrożeniowych IGS przeszkolonych z WebSphere Oferta nikogo innego nie jest tak pełna • Szerokie i pozytywnie zweryfikowane przez 87,000 klientów portfolio produktów • Numer #1 w niemal wszystkich branżowych rankingach z zakresu middleware • Rozległy ekosystem – ponad 4,000 partnerówi 3,150 aktywnych rozwiązań ISV Produkty z grupy SOA wielokrotnie nagradzane IBM na szczycie elitarnej listy dostawców technologii -Nagroda „Intelligent Enterprise Editors’ Choice” (kwiecień 2005) IBM ogólnym zwycięzcą w kategorii „Application Integration Middleware” -Nagroda CRN Channel Champions (marzec 2005) WebSphere:„robiące wrażenie możliwości zarządzania, wsparcie dla Web services i ogólna prostota użytkowania…" – Network Computing(luty 2005)

Agenda • Technologia IT w przedsiębiorstwie działających w zmiennym otoczeniu • Zmiana wymagań dla architektury IT w istniejącym środowisku informacyjnym • Skutek biznesowy nowej architektury IT • Dlaczego teraz ? Dlaczego z IBM … • Przykład projektu inwestycyjnego AMM

Na świecie, energetyka i Regulatorzy stoją przed czterema wyzwaniami, ich skala zależy od warunków lokalnych Wzrastające zapotrzebowanie, efektywność dostaw energii i redukcja liczby awarii Integracja AGD Wzrost gospodarczy Oszustwa, kradzieże prądu, źli płatnicy Spłaszczanie zapotrzebowania w szczycie i tworzenie rynku konkurencyjnego Dochód narodowy na głowę mieszkańca

AMM (Advanced Meter Management)pomaga radzić sobie ze wszystkim czterema wyzwaniami Wzrastające zapotrzebowanie, efektywność dostaw energii i redukcja liczby awarii Integracja AGD Wzrost gospodarczy AMM Oszustwa, kradzieże prądu, źli płatnicy Spłaszczanie zapotrzebowania w szczycie i tworzenie rynku konkurencyjnego Dochód narodowy na głowę mieszkańca

AMM bardzo się różni od automatycznego odczytu liczników (AMR) i prowadzi do zmiany działalności dystrybucyjnej Spowalnia i minimalizuje korzyści z AMM AMM korzyści rozciągnięte na: • Zdalne zarządzanie odbiorcami • Bilansowanie energii w interwałach 15 m. • Elastyczniejsze taryfy i zarządzanie popytem Strategiczne (zachowanie przychodów, zarządzanie obciążeniami, budowanie przewagi konkurencyjnej) Cele firmy dystrybucyjnej AMR korzyści ograniczone do efektywniejszego odczytu liczników AMR nie oferuje wystarczających możliwości by przekształcić procesy Taktyczne (efektywność odczytywania liczników) Ewolucja Transformacja Zadania wdrożenia

TCP/IP Gateway Display Vas Server Rozrywka Bezpieczeństwo Komfort i wygoda MIU AMM buduje przewagę konkurencyjną na dwa sposoby: • Rozszerzając zakres usług świadczonych odbiorcom, przy możliwości redukcji kosztów energii • Monitorowanie pracy urządzeń domowych • Zarządzanie energią • Kontrola bezpieczeństwa • Podniesienie komfortu mieszkania • Domotics

ODŁĄCZANIE / WŁĄCZANIE ZASILANIA ZAOPATRZENIE I LOGISTYKA INSPEKCJE LICZNIKÓW Obecnie: 3,3 % Oszczędność: 66% Obecnie: 8,2 % Oszczędność: 71% Obecnie: 6,3 % Oszczędność: 100% INSTALACJA I DEINSTALACJA STRACONE PRZYCHODY Od 100 % Na odbiorcę rocznie do 47 % Oszczędność: 53% Obecnie: 27,5 % Oszczędność: 71% Obecnie: 1,1 % Oszczędność: 50% WYMIANA ZE WZGLĘDU NA ZMIANĘ MOCY I USZKODZENIA OBSŁUGA KLIENTA Obecnie: 19,2 % Oszczędność: 16% Obecnie: 4,9 % Oszczędność: 72% WINDYKACJA ODCZYTY BILLING Obecnie: 8,3 % Oszczędność: 100% Obecnie: 14,3 % Oszczędność: 22% Obecnie: 6,9 % Oszczędność: 9% AMM buduje przewagę konkurencyjną na dwa sposoby: • Obniżając koszty obsługi odbiorców i zwiększając efektywność operacyjną

Dlaczego teraz ? Wayne Gretzky – bezdyskusyjnie – najlepszy hokeista świata wszechczasów Walter Gretzky – ojciec Wayne’ai najlepszy na świecie trener/wychowawca hokeistów: “… Nie zmierzaj tam, gdzie krążek jest, jedź tam gdzie on będzie …”

Dlaczegoz IBM ? • IBM dostarcza kompletnej usługi przekształcenia działalności, dostarczając korzyści daleko przekraczających zalety AMR przy tych samych lub niższych kosztach • IBM posiada unikalny wiedzę z największego i najbardziej udanego projektu AMM na świecie – projektu ENEL • IBM potrafi znacząco zwiększyć efektywność procesu instalacji redukując koszty inwestycji • IBM potrafi zintegrować oprogramowanie AMM z funkcjonalnie powiązanym oprogramowaniem istniejącym w przedsiębiorstwie • IBM buduje elastyczną i otwartą architekturę rozwiązania AMM, która umożliwia wybór producenta liczników i oprogramowania • IBM może dostarczyć inne usługi „na żądanie”, w tym finansowanie inwestycji z harmonogramem płatności powiązanym ze stanem projektu i uzyskiwanymi korzyściami

Nowy Przemysł, listopad 2006