1 / 16

Communicatie als gedragsveranderaar, kan dat?

Communicatie als gedragsveranderaar, kan dat?. Bijdrage Communicatiekring Arnhem 14 mei 2013. GERALD MORSSINKHOF. PROGRAMMA.

zev
Télécharger la présentation

Communicatie als gedragsveranderaar, kan dat?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Communicatie als gedragsveranderaar, kan dat? Bijdrage Communicatiekring Arnhem 14 mei 2013 GERALD MORSSINKHOF

  2. PROGRAMMA 19.00: Kennisdelen: welke succesfactoren voor gedragsverandering zijn er in jouw eigen werkpraktijk?19.45: Communicatie en gedrag20.45: Toepassing nieuwe inzichten: zelf werken aan case21.00: Nabespreken en discussie21.30: Borrel

  3. SUCCESFACTOREN • Kies een maatje • Vertel elkaar om beurten een case waarbij communicatie succesvol bijdroeg aan gedragsverandering • Noteer per case de succesfactoren

  4. Inventarisatie vansuccesfactoren 1) 2) 3) Enz…..

  5. Theorie Niet vanuit communicatie naar gedrag. Vanuit gedrag kijken naar communicatie. Dus: Het gedrag van de mens staat centraal + Hoe werkt communicatie?

  6. Kenmerken vangedrag • Experiment (trombone + hand in de lucht + lengte + tekenen) • Het draait dus (ook) om ervaringen in de alledaagse praktijk • In de ontmoeting ontstaat / verankert zich gedrag • Omgeving wordt dikker, mens wordt dikker • Besmetting: principe van spiegelen • Wij zijn geen individuen, maar sociaal gevormde wezens (= cultuurwezens)

  7. Sociaal en hersenen • Spiegelneuronen • Evolutionair • Kijken naar de zijkant (groep), en niet vooruit (doel)! • Nieuwe ervaring = scannen/vergelijken met gegroeide en opgeslagen verwachtingen in het onbewuste • Hersenen: ziekte, beschadiging, afwijkingen • Interdependentie; accent op ervaringen en sociale context

  8. Gewoontedieren • Patronen zijn (ook) sociale patronen (nabootsing en imitatie) • Patronen zorgen voor identiteit (bijv gebruikte taal) • Patronen zorgen voor erkenning, erbij horen, waardering • Mens ‘hunkert’ naar erbij horen • Mens is ‘bang’ voor afwijzing • Patronen zorgen voor onzekerheidsreductie

  9. Samenhang Taal Hersenen Gedrag Sociale omgeving

  10. Mensbeeld • Niet: • Individu • Cognitief • Ratio • Wel: • Sociaal • Onbewust • Patronen • Automatisch • En heel af en toe ook bewust

  11. GEDRAG • Onbewust = • ‘Ongecontroleerd’ = • Sociaal gevoed = • Beïnvloedbaar

  12. WERKING VANCOMMUNICATIE: • Zender • Omzetten • Congruentie (geloofwaardigheid) • Ontvanger • Kapstok (reeds opgeslagen ervaringen) • Inhoudelijk • Relationeel • Bevestiging (zelf doen of omgeving spreekt waardering uit = gewenning)

  13. WETMATIGHEDEN • Ambivalente zenders verminderen de effectiviteit • Inhoud die aansluit, past bij de relatie is krachtiger, dan inhoud die voortkomt uit doelen, producten, beleid, ambities en losstaat van ‘mensen’ • Boodschappen die aansluiten op groepsopvattingen/de logica van het sociale hebben grotere kans op impact

  14. Kan communicatiegedrag veranderen? • Ja, • Als we uitgaan van hoe gedrag bij de mens ontstaat • Als we het mensbeeld aanpassen • Als we aansluiting zoeken bij de dagelijkse sociale ervaringen • Als de communicatieaanpak uitgaat van principes van congruentie, kapstok en met name bevestiging

  15. Meer over dit onderwerp? www.communicatiealstweedeberoep.nl

  16. Meer lezen • Jan Eberg, Conflicten maken mensen • Kahneman, ons feilbare denken • Jaap van Ginneken, De kracht van de zwerm • Frans de Waal, Een tijd voor empathie • Richard Thaler & Cass R. Sunstein, Nudge • Dan Ariely, Volmaakt onvoorspelbaar • W.Tiemeijer, De menselijke beslisser • Thijs Homan, Wolkenridders • Manfred Kets de Vries, Leiders, narren en bedriegers • Roland van der Vorst, Nieuwsgierigheid • ReneKahn, de appel en de boom

More Related