Les outils de KM et le management de réseau Le projet KMP (Knowledge Management Platform) :

1. Les outils de KM et le management de réseau Le projet KMP (Knowledge Management Platform) : Une solution innovante d’animation, de valorisation et de développement des clusters

2. Renforcer la spirale du savoir capture, capitalisation, diffusion, appropriation… Renforcer la coopération Renforcer la création de nouveaux savoirs Les enjeux du Knowledge Management

3. KM : Définitions Comment capturer les connaissances explicites ou tacites des organisations pour en faciliter l’accès, le partage et la réutilisation? • Améliorer le partage des connaissances et le travail coopératif au sein des organisations ; • Disséminer les meilleures pratiques; • Améliorer les relations avec le monde extérieur; • Préserver les connaissances passées de l’entreprise pour les réutiliser; • Aider à l’innovation, anticiper les évolutions, être prêts à réagir à des évènements inattendus…

4. KM : Définition / Synthèse Management des activités et des processus destinés à amplifier l’utilisation et la création des connaissances au sein des organisations selon deux finalités complémentaires fortement intriquées : • une finalité patrimoniale(préservation, réutilisation et actualisation des connaissances) ; • une finalité d’innovation durable(création de connaissances)

5. Présentation de KMP et Objectifs Contexte du projet (2000) Prise de conscience des acteurs de Telecom Valley du manque de synergies locales Scénario 1 Avoir et donner une visibilité générale de Telecom Valley Objectif de KmP (2002) Concevoir et mettre en place un service web sémantique de compétences pour faciliter les partenariats entre les membres de Telecom Valley Scénario 2 Favoriser les coopérations entre entreprises Scénario 3 Favoriser les coopérations recherche publique - recherche privée

6. TELECOM VALLEY® The ICTS CLUSTER Information and Communication Technologies and Sciencesin PACA Region MICROELECTRONICS SOFTWARE TELECOM IT SERVICES, SOLUTIONS and APPLICATIONS PROVIDERS TELECOM SERVICES PROVIDERS and NETWORK OPERATORS ARM Infineon Technologies Philips Semiconductors Skyworks STMicroelectronics R-Interface Temex Microsonics Texas Instruments @ctis-Ingénierie Acanthis – Sopra Group Altior Applied Innovations Astek Sud-Est Atos Origin Integration Axylog Capgemini Centile SA CIA Coframi Elan IT ReSource Eurogiciel Equant Telecommunications France Telecom Jaguard Network Preceptel SeaSatCom Telcordia VoIP Telecom Wifi France GFI Informatique IBM France Mobile Distillery Overlog Qwam Systems SII Sogeti-Transiciel Supralog Thales Services Ulticom Unilog IT Services WH&P CONTENT Istar R-Cast I-KM Ideogram Design INFRASTRUCTURE PROVIDERS and NETWORK DEVICE MANUFACTURERS STANDARDIZATION Alcatel Alenia Space Cisco Systems Hewlett-Packard ETSI SPECIALIZED SOLUTIONS and APPLICATIONS PROVIDERS FACILITATORS SUPPORT FUNCTIONS SAP Labs France Thales Underwater Systems Trusted Logic SA VTDIM Amadeus App-Line Bravo Mobility Daclem Solutions Esterel Technologies LOCAL DEVELOPMENT INSTITUTES and CLUBS CONSULTANTS, LAW FIRMS… Allyans Aprim Consultant Caprioli & Associés Celtium Cicom Organisation C2 Consultant Dev-Help Evolution Multimédia Global Computer iNovandi M-Planet Neoditel SAS Toplink Innovation ANVAR ANPE APEC CANCA CCI Nice -Côte d’Azur Conseil Général Alpes-Maritimes J.C.E Antibes Sophia Fondation Sophia Antipolis Incubateur PACA Est Mairie de Menton SAEM Sophia Antipolis Team Côte d’Azur INTERNET SERVICES PROVIDERS Agence PixAgence WacanIndigen Solutions EDUCATION & RESEARCH USAGES/MARKETS EDHEC FRIEC GEIE ERCIM INRIA Institut Eurécom Institut Périclès Supinfo Université de Nice-Sophia Antipolis CHU de Nice Comité Régional du Tourisme 10.07.06

7. Les partenaires et les pilotes sur le projet exploratoire RNRT en 2003-2004 • L’association TELECOM VALLEY • Acteurs du cluster STIC dont le cœur est situé à Sophia-Antipolis Les académiques : • RODIGE (Equipe de recherche en gestion de l’Université de Nice – Sophia Antipolis et du CNRS) • INRIA (Equipe ACACIA spécialisée dans les outils informatiques pour la gestion des connaissances) • GET : Telecom Paris, Enst Bretagne • LATAPSES • Les entreprises : • Amadeus, France Telecom R&D, IBM, HP, Philips, Atos Origin, • Coframi, Cross Systems, Elan IT, Qwam • Les institutionnels : • Côte d’Azur Développement (Team Côte d’Azur), • CCI de Nice Côte d’Azur (Initiatives Riviera Technologies – IRT)

8. Les partenaires 2005/2006 pour la pré-industrialisation du prototype KMP • Association TELECOM VALLEY® 90 membres et 15 000 salariés • Laboratoire RODIGE-GREDEG • Equipe ACACIA Et soutien de la DRIRE PACA, du Conseil Régional PACA et du Conseil Général des Alpes Maritimes

9. Spécificités du projet KMP Une solution innovante de knowledge management  Développer la création de connaissances au sein de Telecom Valley par le biais de partenariats  Capturer les savoir-faire en matière de partenariats  KM inter-firmes et inter-institutions Une méthodologie orientée usage • Co-conception et co-évolution du prototype KmP • Permettre aux entreprises et aux organismes de recherche de référencer directement leurs compétences organisationnelles •  Placer progressivement l’outil au cœur de leurs propres stratégies de communication et de développement

10. Les stratégies d’utilisation de KMP Les 4 stratégies d’utilisation • Stratégies de communication • individuelle:au niveau des firmes et des organismes de recherche • collective: au niveau des territoires 2. Stratégies de développement • individuel: recherche de partenaires • collectif: développement de pôles technologiques et de clusters

11. Une méthodologie orientée usage La machine marchera quand tous les gens concernés seront convaincus Une fois que la machine marchera, tous les gens seront convaincus

12. Description fonctionnelle de l’outil L’outil permet donc : • Un repérage des compétences (cartographie) et leur description (guide) • 3 types de compétences organisationnelles support de la performance, de l’innovation et de la capacité à établir des partenariats : • Compétences techniques • Compétences managériales • Compétences relationnelles • Un repérage des acteurs (firmes, organismes de recherche, instituts de développement régionaux …) et de leurs interactions

13. Repérage des acteurs : chaînes de valeur et clusters (pôles de compétitivité) Chaîne de valeur : Une chaîne de valeur regroupe toutes les activités complémentaires qui permettent de composer une offre pour un marché donné. « A Value Chain contains all firms that add value in the production and marketing of a given product » Nooteboom, 2004 Cluster : Concentration géographique d’entreprises et d’institutions* interconnectées participant à un même système d’offre  Proximité géographique et technologique  Présence d’une ou de plusieurs chaînes de valeur complète ou partielle *Institutions de type gouvernementales et privées : universités, instituts de recherche et de formation, instituts de normalisation et différents types d’associations afin d’assurer une alimentation continue en informations, supports techniques, R&D, formations de qualité…

14. Le cluster/pôle de compétitivité SCS en PACASolutions Communicantes Sécurisées SUPPORT PARTIES PRENANTES DU CLUSTER FACILITATEURS Animation / Valorisation Orientée industrie Support managérial Logiciel Telecom Contenu/ création de services Micro-électronique INDUSTRIE Marchés / Système d’offre Normalisation Normalisation Normalisation Normalisation Création d’entreprise Support Création d’entreprise R&D FORMATION Animation / Valorisation Orientée R&D Support Formation et R&D Sciences Fondamentales Comp. relationnelles Compétences technologiques clés des STIC Comp. managériales

15. Les points forts de KMP Une cartographie dynamique, décentralisée et précise Tour de force : se décrire de manière précise sans rien dévoiler de stratégique  Savoir montrer les savoir-faire !! La création d’une véritable dynamique communautaire autour de la construction de la solution KMP  Une cartographie structurante pour un territoire KMP : un projet d’animation et de pilotage du pôle de compétitivité Solutions Communicantes Sécurisées en PACA

16. Projet KMP : de l’idée au produit KMP = Prototype de recherche • I. PHASE EXPLORATOIRE(Janv. 2003-Mars 2005) • Projet RNRT KMP2 = Prototype pré-compétitif II. PHASE PRE-COMPETITIVE(Avril 2005-Sept. 2006)  Soutien DRIRE et CR PACA 1) Analyse de rationalisation des spécifications techniques (6 mois)  aboutissement sur des choix de développement (modules génériques + SeWeSe) 2) Rationalisation des spécifications fonctionnelles 3) Méthodologie d’extension et de mise en œuvre au sein de Telecom Valley 4) Animation/Valorisation et implémentation de la base au sein de Telecom Valley (en parallèle de 1) 2) 3) Transition : Audit Technique de la Solution (Eté 2006)  Soutien Conseil Général 06 KMP3 = vers un produit III. PHASE D’INDUSTRIALISATION(Oct. 2006-Juin 2007)  Soutien DATAR et CR PACA 1) Industrialisation du prototype par un éditeur de logiciel et introduction du multilinguisme 2) Nouveaux développements : - Cartographie des Projets - Gestion des ontologies dans le temps 3) Méthodologie d’implémentation de la solution : - Au sein du pôle SCS (Octobre 2006 – Mai 2007) - Analyse sur d’autres pôles 4) Animation/Valorisation au sein du pôle SCS (en parallèle de 1), 2) 3))

17. Projet KMP : de l’idée au produit Niveau de diffusion du projet Positionnement des financeurs Autres Pôles Solution Globale de cartographie et gestion des compétences inter-organisations Pôle SCS KMP3 Pilotes au sein du pôle SCS (ARCSIS, Medinsoft, MedMultimed) DATAR (expérimentation, méthodologie et développement technique au niveau du pôle SCS) CG06 KMP2 Telecom Valley DRIRE (aide à la pré-industrialisation) CR PACA (aide à l’animation portée par Telecom Valley) Pilotes au sein de Telecom Valley KMP RNRT Avril 2007 Avril 2008 t 2000 : idée Janv 2003- Mars 2005 Phase exploratoire Avril 2005-Sept. 2006 Phase pré-compétitive Octobre 2006… Phase d’industrialisation

18. DEMONSTRATION

20. Traduction KmP : 1 compétence recherchée Action : Concevoir Délivrable : Antennes miniatures Système d’offre : Environnement Telecom Rechercher un partenaire : exemple de requêtes Qui fait de la conception d’antennes miniatures ?