Management de projet

Management de projet M1 MASTER GESTION Séance 5 Gestion des risques

PLAN • INTRODUCTION • ETUDES PRELIMINAIRES • LANCEMENT du PROJET • GESTION des DELAIS • Pilotage des coûts • Gestion des risques

Gestion des risques • Définition du risque • Caractéristiques générales de la gestion des risques • Démarche • Typologies des risques projet • Outils logiciels • Une démarche complète

1 Définition : AFITEP 1993 • « possibilité qu’un projet ne s’exécute pas conformément aux prévisions de dates d’achèvement, de coût et de spécifications; ces écarts par rapport aux prévisions étant considérés inacceptables »

Une approche globale et structurée • Démarche structurée & interactive • Démarche tout au long du projet • Démarche multi acteurs • CP / MOA / MOE / …

Démarche risques projet • Identifier les risques • Evaluer l’impact des risques • Trouver des parades • Mettre en œuvre les plans d’action

I Identifier les risques • Analyser les caractéristiques du projet • Repérer « tous » les risques • Classer les risques

Les caractéristiques du projet • Taille & Durée • Nombre d’acteurs et nombre de mois • Stabilité de la demande client • Technique • Objectif • Stratégique, obligatoire, productivité • Cible • Client, support, transversal

Repérer les risques • Deux méthodes (non exclusives): • Rétrospective : analyse des incidents ayant eu lieu dans le passé. • Prospective : Etude se basant sur l’analyse de processus • On peut utiliser les deux méthodes

Repérer les risques • Méthode rétrospective • Il doit exister un système d’information permettant de collecter et d’enregistrer les problèmes passés dans les projets • Hot line avec base d’appels et escalade • Formulaires de dysfonctionnement • Enquêtes, Staff, revues de problèmes, audits…

Repérer les risques • Méthode prospective • Par l’analyse de processus • Modélisation à l’aide de diagrammes • Analyse de chaque élément de processus • Recherche des défaillances possibles

Repérer les risques • Méthode prospective : • Brainstorming • Avec tous les acteurs concernés • Se mettre dans vision très pessimiste • Lister tous les risques

Repérer les risques • Méthode prospective : « 5M » d’ISHIKAWA • Appelée aussi « Arête de poisson » • Permet de rechercher les risques possibles parmi 5 thèmes : • La matière • La main d’œuvre • Le matériel • Le milieu • Les méthodes

Repérer les risques : Diagramme d’Ishikawa Main d’œuvre Opérationnels Cadres Comportement Relations internes Matériel Les moyens Les outils Les machines La technologie Matière Energie Composants Consommables Les appros. Le produit fini Milieu Les locaux L’implantation, le bruit, l’éclairage L’encombrement La propreté, le nettoyage… Méthodes L’organisation Les procédures internes La documentation La démarche qualité

Classer les risques • Par nature du dysfonctionnement • Mauvaises conceptions • Mauvaises règles de gestion • Plantages techniques • Mauvaises réactions des utilisateurs • etc. • Par étape du projet • Risque de conception • Risque de réalisation • Risque de management de projet (compétences, ...) • Risque de mise en exploitation

Evaluer les risques • Evaluer la criticité • Hiérarchiser • Sélectionner

II Evaluer les risques : AMDEC • Analyse des Modes de Défaillances, de leurs Effets, et de leur Criticité • Développée dans les années 60 pour l’aéronautique

II Evaluer les risquesUne méthode inspirée d’AMDEC • Pour chaque risque • Estimation de la "probabilité" d'apparition ou occurrence ou survenance 0 10 Nulle Très forte • Estimation de l'impact du problème sur l'ensemble du projet 0 10 Nul Très fort

Très faible Faible Plutôt faible Moyen Plutôt important Important Très important Evaluer les risquesAutre Mesure de la probabilité

II Evaluer les risquesUne méthode inspirée d’AMDEC • Pour chaque risque • Calcul de la criticité : • Probabilité * Impact • Exemple • Tremblement de terre à Paris: • Criticité = 1*9 = 9 • Grippe du CP: • Criticité = 6*7 = 42

Hiérarchiser les risques • On obtient un tableau de ce type :

SE CENTRER SUR LES RISQUES LES PLUS CRITIQUES Définir un nombre maximum de risques : 5 à 20 risques Sélectionner les risques

III : Les parades (1) • Deux grande famille d'actions : • Actions préventives mise en œuvre avant que le problème ne soit là • Actions correctives mise en œuvre après l'apparition du problème

III : Les parades (2) • Type d'actions préventives • EVITEMENT : faire disparaître la possibilité d'apparition du problème en agissant en amont • Ex : achat de solution du marché • REDUCTION A PRIORI : Diminuer la probabilité ou l'impact du risque par des actions en amont • Ex : Formation technique de la MOE

III : Les parades (3) • Type d'actions correctives • REDUCTION IMPACT : diminuer l'impact du problème (Ex : Backup) • PARTAGE DU RISQUE : partager l'impact du risque avec un autre (Ex: Pénalité de retard pour le prestataire) • PAIEMENT : s'assurer pour le risque (EX : Police d'assurance incendie)

Démarche: III les parades • Evaluer le coût de chaque parade • Evaluer la difficulté de mise en œuvre de chaque parade • Evaluer l’effet sur les risques : • 1 parade  2 risques ? • Revoir le budget du projet : • Pour inclure les parades

Les parades: Un choix ! OU

Démarche : IV Les plans d’action • Nommer des dépisteurs • Surveiller • Suivi avec des fiches d’action • Mise en œuvre • Suivi des effets sur les risques

Typologies des risques • Générales : applicable à tout type de projet • Spécifiques : à certains types de projet • Projet SI

Projet stratégique : caractéristiques • Conduit par DG réalisé en haut lieu • Mobilisation réduite de ressources opérationnelles • Approches innovatrices

Projet stratégique • Risques : • Points de vue des opérationnels négligés • Solution inadaptée à la réalité • Bien adaptés pour : • Recherche de nouveaux marchés • Recherche de cibles à acquérir

Projet technique : caractéristiques • Conduit et réalisé par la technostructure • Mobilisation de ressources spécialisées • Approches technologiques

Projet technique • Risques : • Faible justification économique • Résistance à la mise en place • Bien adaptés pour : • Optimisation de processus • Innovation technique

Risques : typologie projets SIC • Taille du projet • Difficulté technique • Degré d’intégration du SIC • Configuration organisationnelle • Changement • Instabilité de l’équipe projet

Profil de risque d’un projet SIC

V Progiciels de gestion des risques • Monte Carlo • Open Plan Professional • P3e • Powersim • Prorisk • @RISK

Ce que vous devez savoir • Définitions : • Risque, criticité, … • Principes • Parades, … • Savoir faire : • Dérouler la démarche de gestion des risques sur un cas

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