1. Benchmarking

2. A benchmarking fogalma • Korszerűbb, hatékonyabb termék, folyamat • Rendszerezett vezetési folyamat • Szervezet felzárkózása • Vizsgált funkcióban a legjobbal való összevetés • „az ipar legjobb gyakorlatainak keresése és megvalósítása a magasabb teljesítmény elérése érdekében”

3. Gyakorlati alkalmazása • Költségek • Relatív helyzet • Legjobb gyakorlat • Fejlesztési lehetőségek • Élvonalba kerülés • Mit vár a fogyasztó • Gyenge pontok • Folyamatos fejelsztés

4. Az összehasonlítás gyakorlata Az összehasonlítás alapján az okokat is feltárják • Termék • Szolgáltatás • Eljárás • Vállalaton belül: • Termék • Részleg • kirendeltség

5. A benchmarking típusai • Kompetitív • Funkcionális • Folyamat (generikus) • Stratégiai • belső

6. A benchmarking alkalmazási területei • Szervezet • Logisztika • Gyártórendszerek • Karcsúsított gyártás • Versenyképes terméktervezés • Teljeskörű minőségbiztosítás

7. A benchmarking folyamata I. • A benchmarking tevékenység • Folyamat • Többsíkú • Alap-objektum • A teljesítésben mutatkozó hiányok feltárása • A benchmarking eszköztára • Fogalomtár • Együttműködés jogi, etikai kódexe • Kérdőívek, ellenőrző kérdéslisták • Táblázatok, formanyomtatványok

8. A benchmarking folyamata II. • A benchmarking lépései • Tervezési fázis • Elemzési fázis • Integrálás fázisa • Beavatkozás fázisa • Beavatkozási tervek • Beavatkozás • Az eredeti benchmarking számok új meghatározása

9. A benchmarking folyamata III. • Önértékelő kérdőívek • „best practice” – erre utaló mondatok pontozása • A mutatószám rendszer alakítása a kiválasztott startégiához • Teljesítőképesség folyamatos vizsgálata

10. Automatizált benchmarking rendszerek • Erre a célra szakosodott szervezet végzi, központi adatbázis • Összehasonlító adatok elérése • Adatok megbízhatóak • Titkosítás megoldható

11. A benchmarking a logisztikai gyakorlatban • A benchmarking helye a logisztikai folyamatban • Beszerzési folyamatok • Teljes logisztikai folyamatok

12. A bencmarkok • Strukturális- és keretszámok • Termelékenységi mutatószámok • Gazdaságossági mutatószámok • Minőségi mutatószámok

13. A logisztikai benchmarking alkalmazásának tapasztalatai I. • Beszerzési folyamatok elemzése • Rugalmasság • Minőség • Rendelkezésre állás • Elektronikus adatcsere • K+F • Növekvő termékválaszték • Jó színvonalon, csökkenő költségekkel

14. A logisztikai benchmarking alkalmazásának tapasztalatai II. • A verseny hatása a beszállítókra • Ráfordítások nőttek (különösen a minőségi) • Beavatkozás a belső ügyekbe (pl. beruházás) • Minőségi előírások tartása – kényszerként • Korszerűsítés, fejlesztés – erőforrások hiányoznak • Termelékenység növekedése – alkalmazottak túlterhelése nőtt

15. Komplex logisztikai folyamatok benchmarking elemzése • Beszállítás • Készletezés • Termékelőállítás • Elosztási részfolyamatok

16. A benchmarking vizsgálatok lebonyolításának nehézségei • Számszerű adatok megszerzése • Partnerek kiválasztása • Folyamatok, teljesítmények egzakt leírása • benchmarking klub • Esettanulmányok • Gond: „folyamatban résztvevő legjobb” kiválasztása