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SISTEMA DE GESTIÓN POR RESULTADOS

SISTEMA DE GESTIÓN POR RESULTADOS. OFICINA NACIONAL DE INNOVACIÓN DE GESTIÓN Dirección de Planeamiento y Reingeniería Organizacional. Optimización de recursos/productividad. Innovación tecnológica. Transparencia. DIRECCIONALIDAD ESTRATEGICA. Calidad de servicio. Participación y

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SISTEMA DE GESTIÓN POR RESULTADOS

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Presentation Transcript

  1. SISTEMA DE GESTIÓN POR RESULTADOS OFICINA NACIONAL DE INNOVACIÓN DE GESTIÓN Dirección de Planeamiento y Reingeniería Organizacional

  2. Optimización de recursos/productividad Innovación tecnológica Transparencia DIRECCIONALIDAD ESTRATEGICA Calidad de servicio Participación y control ciudadano SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS Compromisos de desempeño institucional Subsistema de planeamiento estratégico y operativo Subsistema de rendición y petición de cuentas Compromisos de resultados de gestión Subsistema de programación presupuestaria Subsistema de evaluación y monitoreo Compromisos con el ciudadano Subsistema de Estructuración Orgánica Subsistema de incentivos

  3. DIRECCIONALIDAD ESTRATÉGICA • Lograr consistencia entre los objetivos • estratégicos del gobierno y los planes • de cada uno de los organismos y el • alineamiento de la Alta Dirección y el • personal de cada jurisdicción

  4. OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS-PRODUCTIVIDAD Mejorar el empleo de recursos en función de resultados promoviendo la competitividad sistemica de los organismos INNOVACIÓN TECNOLOGICA Crear y fortalecer sistemas y redes informáticas de comunicación e intercambio del dialogo institucional en materia administrativa TRANSPARENCIA Realizar la apertura al conocimiento y escrutinio públicos de la información relativa al uso de los recursos del Estado y la conducta, el desempeño y los criterios de decisión adoptados por los servidores públicos CALIDAD DE SERVICIOS Promover el uso de nuevas tecnologías de gestión y el cambio de cultura institucional de los organismos públicos para elevar la eficiencia, la eficacia y la productividad de los servicios PARTICIPACIÓN Y CONTROL CIUDADANO Promover la creación de sistemas, programas y otras modalidades de participación y control ciudadano del desempeño institucional EJES DE INNOVACION DE LA GESTION

  5. OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS-PRODUCTIVIDAD Mejorar el empleo de recursos en función de resultados promoviendo la competitividad sistemica de los organismos INNOVACIÓN TECNOLOGICA Crear y fortalecer sistemas y redes informáticas de comunicación e intercambio del dialogo institucional en materia administrativa TRANSPARENCIA Realizar la apertura al conocimiento y escrutinio públicos de la información relativa al uso de los recursos del Estado y la conducta, el desempeño y los criterios de decisión adoptados por los servidores públicos CALIDAD DE SERVICIOS Promover el uso de nuevas tecnologías de gestión y el cambio de cultura institucional de los organismos públicos para elevar la eficiencia, la eficacia y la productividad de los servicios PARTICIPACIÓN Y CONTROL CIUDADANO Promover la creación de sistemas, programas y otras modalidades de participación y control ciudadano del desempeño institucional EJES DE INNOVACION DE LA GESTION

  6. SUBSISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓN • Consistencia con el Plan de Gobierno • Decisiones Estratégicas • Resultados Sustantivos • Mejoras Institucionales Compromisos de desempeño institucional

  7. SUBSISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓN • Alineamiento de la organización con • las decisiones estratégicas • Responsabilización de los gerentes • públicos • Rendición de cuentas por resultados Compromisos de resultados de gestión

  8. SUBSISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓN • Establecimiento de los niveles de servicio • Información y Transparencia • Participacion • Cortesía e imparcialidad • Corrección de errores • Buena relación calidad costos Compromisos con el ciudadano

  9. SISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓN Jefatura de Gabinete de Ministros Compromiso de Desempeño Institucional Ministerio/Secretaría/Organismo Compromisos de Resultados de Gestión Gerencias Operativas

  10. Jefatura de Gabinete de Ministros Compromiso de Desempeño Institucional Compromiso con el Ciudadano Ministerio/Secretaría/Organismo Compromisos de Resultados de Gestión Gerencias Operativas SUBSISTEMA DE RESPONSABILIZACIÓN Ciudadanos/ Clientes/ Usuarios

  11. SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS • Misión • Visión • Escenarios • Decisiones Estratégicas • Planes Operativos Subsistema de planeamiento estratégico y operativo

  12. SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS • Arquitectura Organizacional • Alineación Estructura / Presupuesto • Estructuración por procesos y productos Subsistema de Estructuración Organizacional

  13. SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS • Presupuestación por programas • Aperturas programáticas por productos • Centros de costos Subsistemade Programación Presupuestaria

  14. SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS • Certificaciones de Calidad de Servicios • Evaluación de desempeño individual • Asistencia Técnica • Becas de Capacitación • Premio Nacional de la Calidad Subsistema de Incentivos

  15. SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS • Indicadores de gestión y de logro • Tablero de Comando • Evaluación de Impacto • Recalculo permanente Subsistema de Evaluación y Monitoreo

  16. SISTEMA DE GESTION POR RESULTADOS • Metas y resultados definidos • Compromisos de Gestión • Supuestos críticos y condicionantes • Premios y Castigos Subsistemade Rendición y Petición de Cuentas

  17. Arquitectura Organizacional Programación presupuestaria Planeamiento Estratégico Gestión por Resultados Sistema de petición y rendición de cuentas Sistema de monitoreo y evaluación Sistema de Incentivos

  18. ESTRATEGIA DE IMPLANTACIÓN • Decreto o Decisión Administrativa que notifique a las organizaciones públicas consideradas de alta importancia para el Gobierno a incorporarse a un proceso de innovación de la gestión tendiente a instaurar el sistema de gestión por resultados. • En esta primera etapa, en un plazo determinado por la organización, se debería completar el trabajo para arribar a la firma del Compromiso de Desempeño Institucional. • Se trabaja en equipos de dos personas por organización. • Se avanza con una metodología de aproximación sucesiva hasta llegar, en compromisos sucesivos con una misma organización, a planes más abarcativos y ambiciosos en cuanto a definición de metas e indicadores.

  19. JEFATURA DE GABINETE DE MINISTROS COMPROMISOS DE DESEMPEÑO INSTITUCIONAL • Resultados sustantivos • Reeingenierías • Compromisos de calidad de • servicios ORGANISMOS ALTA DIRECCION • Productos a obtener • Plan operativo • Presupuesto COMPROMISOS DE RESULTADOS DE GESTIÓN GERENCIAS OPERATIVAS • Estándares de calidad • Expectativas de los • usuarios COMPROMISO CON EL CIUDADANO CIUDADANOS

  20. ESTRATEGIA DE IMPLANTACION JEFATURA DE GABINETE DE MINISTROS MINISTERIO SECRETARÍA ORGANISMO Subsecretaría de Gestión Pública Oficina Nacional de Innovación de la Gestión COMITÉ DE GESTIÓN ESTRATÉGICA Contraparte Ejecutiva del Organismo • Relevamiento de información • de Base • Talleres de Planeamiento Estratégico • Asistencia Técnica en Reingenierías • Tablero de Comando • Monitoreo y Evaluación

  21. HACIA UNA ORGANIZACIÓN BASADA EN RESULTADOS Fases del Proceso de Asistencia Técnica Evaluación Apoyo Monito- reo Asistencia Técnica Responsa- bilización Compromisos de Resultados de Gestión Compromiso con el Ciudadano Compromiso de Desempeño Institucional Definición de Metas Reingeniería de Procesos y Metas Sustantivas Metas Sustantivas Metas Sustantivas y Mejoras de Gestión Realineamiento Estratégico Plan Estratégico Tareas Preparatorias Diagnóstico Preliminar

  22. Misión Contexto Visión Plan Estratégico Compromisos de desempeño institucional Grandes objetivos Estratégicos Resultados a alcanzar Programas presupuestarios Estructura organizacional Compromisos de resultados de gestion Bienes y Servicios Públicos Plan Operativo Diseño (o rediseño) de red de producción Compromiso con el ciudadano

  23. COMPROMISOS: Recursos Productos Resultados Evaluación y Monitoreo COMPROMISOS: INDICADORES: Desempeño institucional • Economía • Eficiencia Resultados de gestión • Eficacia Con el ciudadano • Efectividad

  24. Compromisos: de acción de resultados Petición y rendición de cuentas Decisiones Estratégicas Control de Gestión periodica Planes Operativos Ajuste Operativo Asistencia tecnica por parte de la SSGP Reorientación Estratégica Medidas Correctivas Misión Pertinencia estratégica Cuadro de Mando Estrategias Resultados Acciones Variables Contextuales Análisis Situacional

  25. Paquetes de Asistencia Técnica posibles Asistencia para la formulación del Plan Estratégico Reingeniería de Procesos Rediseño de la arquitectura organizacional Asistencia para la construcción de un tablero de comando Asistencia para la implantación de un sistema de monitoreo y evaluación Asistencia para la formulación de planes de capacitación Asistencia para el fortalecimiento del subsistema de tecnología de la información Asistencia para la mejora del subsistema de gestión de recursos humanos

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