Key Account Mercado Soriana

2. Key Account Mercado Soriana Los datos provistos en este informe provienen del estudio Shopper México 2011 y corresponden a la base de amas de casa que son clientes habituales de la cadena. Shopper 2011 México es un estudio anual que realiza ILACAD World Retail para conocer las características de la clientela de las principales cadenas de distribución en México. Se basa en 3,282 entrevistas a amas de casa en las 10 principales ciudades del país: D.F. y área conurbada, Toluca, Puebla, Querétaro, Guadalajara, Monterrey, Culiacán, Mérida, Tijuana y Xalapa. Las entrevistas fueron realizadas a través del sistema CATI entre Enero y Febrero de 2011. 2

3. Penetración en Hogares 2011 Penetración por Zona Geográfica (%) Cantidad Promedio de Hogares Clientes por Punto de Venta Base: Total entrevistados (3282) P4 ¿A qué lugares acudió al menos 2 veces en los últimos 3 meses para realizar compras destinadas a su hogar? Pregunta guiada de respuesta múltiple. 3

4. Con Quién Comparte sus Clientes % Base: Visitaron Mercado Soriana (92) P4 ¿A qué lugares acudió al menos 2 veces en los últimos 3 meses para realizar compras destinadas a su hogar? Pregunta guiada de respuesta múltiple. 4

5. Bebidas no Alcohólicas Bebidas Alcohólicas Productos Frescos Abarrotes Nutrición por Familia de Productos Gasto Promedio : $ 704.8 Productos Lácteos Higiene y Tocador Limpieza Bazar/Textil Electrodomésticos Medicamentos Base: Visitaron Mercado Soriana (92) P5 ¿Cuánto compra de.....en Soriana? Pregunta guiada de respuesta única 5

6. Perfil de la Visita % Penetración de Folletos por Ciudad % Base: Clientes que reciben folletos en su casa (449) P25 ¿De qué supermercados recibe folletos en su casa? Pregunta espontánea de respuesta múltiple. 6

7. Percepción de la Cadena Calidad Promedio: 9.3 Ofertas Promedio: 9.1 Precios Promedio: 9.3 Variedad Promedio: 9.1 Base: Total tiendas visitadas (7439) P18, 19, 20 y 21 En una escala de 1 a 10, en donde 1 es muy malo... (precios, variedad, calidad, ofertas) y 10 muy bueno... (precios, variedad, calidad, ofertas) ¿Qué calificación le daría usted al... (precios, variedad, calidad, ofertas) de ...? Pregunta guiada de respuesta única 7

8. Perfil de Clientes Comparación con Población Total Edad Composición del Hogar NSE Escolaridad Base: Visitaron Mercado Soriana (92) P1: ¿En cuál de los siguientes rangos se encuentra su edad? PC2: ¿Cómo está compuesto su hogar? ¿Cuál es el último año de estudios del jefe de familia? 8

9. Conclusión Mercado Soriana • Toluca es su plaza más fuerte a nivel penetración (6.9%) y la más eficiente a nivel de Hogares Clientes por tienda (9,903). • El Precio es su principal Driver, sin embargo en segundo lugar y por arriba del promedio está la Calidad de sus Productos Frescos, atributo muy favorable para una cadena de autoservicio. • Bebidas Alcohólicas tuvo un vuelco positivo en las nutriciones, que pasaron de 0% en básicos a 50%, además de haber disminuido a cero el número de no compradores en esta categoría. • Mejora la percepción que sus clientes tienen de Precio, mejorando Ofertas. • Tiene la penetración más baja de todos los emblemas del formato Bodegas, con 3.3%. • Comparte clientes en segundo lugar con una competencia directa: B. Aurrera. • Potencial de crecimiento en las nutriciones de las categorías de Higiene Personal y Tocador y Electrodomésticos. • Ticket por debajo del promedio con 704.8 • Baja frecuencia de visita para una Bodega, con 2.8 en promedio mensual. 9