Teoria Comportamental OU Comportamentalista OU Das Novas Relações Humans OU Do Comportamental Organizacional OU Behavio

1. Teoria Comportamental OU Comportamentalista OU Das Novas Relações Humans OU Do Comportamental Organizacional OU Behaviorista

3. ROTEIRO • As Origens da Teoria Comportamental. • As Novas Proposições sobre Motivação Humana. • Os Estilos de Administração. • A Organização como um Sistema Social Cooperativo. • O Processo Decisório. • O Comportamento Organizacional. • O Conflito entre objetivos organizacionais e individuais. • As Novas Proposições sobre Liderança. • Apreciação Crítica da Teoria Comportamental

4. ORIGENS DA TEORIA COMPORTAMENTAL • OPOSIÇÃO às escolas anteriores. • Visão romântica da TRH. • CRÍTICA AO ‘MODELO DE MÁQUINA’. • 1947: O COMPORTAMENTO ADMINISTRATIVO. SIMON, Herbert A. • TEORIAS DE MOTIVAÇÃO.

6. PRINCIPAL IDEALIZADOR • 15 Jun 1916 - 9 Feb 2001 • Sociólogo americano. • Pioneiro no desenvolvimento da intelgência artificial. • 1956, com Allen Newell, Simon produziu um programa para computador: The Logic Theorist, que descobria provas de teoremas geométricos. • Conhecido pelas contribuiçÕes em psicologia, matemática, estatística e pesquisa. • Ganhou em 1978 Prêmio Nobel em Economia. • Para Simon, administração é igual a tomar decisões.

7. CONTRIBUIÇÕES

8. Figura 13.4. Hierarquia de Necessidades Auto-Realização Estima • Auto-realização • Auto-desen- • volvimento • Excelência • pessoal • Competência • Expertise • Satisfação do ego • Orgulho • Status e prestígio • Auto-respeito • Reconhecimento • Confiança • Progresso • Apreciação • Admiração • dos colegas Sociais Segurança • Relacionamento • Amizade • Aceitação • Afeição • Compreensão • Consideração Fisiológicas • Segurança • Proteção • contra: • Perigo • Doença • Incerteza • Desemprego • Alimento • Repouso • Abrigo • Sexo

9. Hierarquia das Necessidades (Maslow) e Como satisfazê-las • Trabalho criativo e desafiante • Diversidade e autonomia • Participação nas decisões • Responsabilidade por resultados • Orgulho e reconhecimento • Promoções • Amizade dos colegas • Interação com clientes • Chefe amigável • Condições seguras de trabalho • Remuneração e benefícios • Estabilidade no emprego • Intervalos de descanso • Conforto físico • Horário de trabalho razoável Necessidades de Auto-realização Estima Sociais Segurança Fisiológicas Necessidades Secundárias Necessidades Primárias

10. TEORIA DOS DOIS FATORES DE Herzberg “Os fatores higiênicos apenas evitam a insatisfação, mas não provoca motivação.” (ANDRADE e AMBIONI, 2007, p. 125). Fatores Motivacionais ou Intrínsecos Fatores Higiênicos ou Extrínsecos • Conteúdo do Cargo • (Como a pessoa se sente • em relação ao seu cargo): • Trabalho em si. • Realização. • Reconhecimento • Progresso profissional. • Responsabilidade. • Contexto do Cargo • (Como a pessoa se sente • em relação à sua empresa): • Condições de trabalho. • 2. Administração da empresa. • 3. Salário. • 4. Relações com o supervisor. • 5. Benefícios e serviços sociais.

11. Necessidades de Auto-realização Estima Sociais Segurança Fisiológicas Hierarquia das Necessidades (Maslow) e HERZBERG O trabalho em si Responsabilidade Promoção Crescimento MOTIVACIONAIS Reconhecimento Status Relações interpessoais Colegas e subordinados HIGIÊNICOS Itens técnicos: Políticas Segurança no cargo Condições físicas do trabalho, Salário QVT

12. Teoria X e Teoria Y de Mc Gregor: 2 estilos de administrar Teoria Y (moderna) Teoria X (tradicional) • As pessoas são indolentes e • Falta-lhes ambição e evitam • o trabalho. • 3. Resistem às mudanças • 4. Sua dependência as torna • incapazes de autocontrole • e autodisciplina. • As pessoas gostam de atividade. • As pessoas não são passivas. • Têm motivação e potencial de • desenvolvimento. • Aceitam responsabilidade. • Têm imaginação e criatividade. • A Administração é um processo • de dirigir o comportamento das • pessoas em direção dos objetivos • organizacionais e pessoais. • 2. A tarefa da Administração é criar • condições organizacionais • através das quais as pessoas • possam atingir seus objetivos • pessoais. • A Administração é um processo de • dirigir esforços das pessoas • 2. As pessoas devem ser persuadidas • e motivadas. • 3. As pessoas devem receber • incentivos econômicos como • recompensa.

13. DESEMPENHO DA EQUIPE Y X • Realiza o máximo • Tem iniciativa • Pensa na empresa • Incentiva a mudança • Auxiliado pelo superior na avaliação • Há espaço para criatividade • Administrar é dispor de recursos para empregados • Realiza o mínimo • É comandado • Pensa em si • Resiste à mudança • Avaliado pelo superior • Não há espaço para criatividade • Administrar é controlar o empregado

14. Teoria Z de William Ouchi MODELO DE ADMINISTRAÇÃO PARTICIPATIVA • Emprego estável • Pouca especilaização • 3. Avaliação constante de desempenho e promoção lenta • Igualdade nas relações • Democracia e participação nas decisões • Pessoas maior patrimômio da empresa

15. SISTEMAS ADMINISTRATIVOS DE LIKERT SISTEMAS Fatores Higiênicos ou Extrínsecos SISTEMA I: AUTORITÁRIO- COERCITIVO (pessoal com pouca qualificação • Contexto do Cargo • (Como a pessoa se sente • em relação à sua empresa): • Condições de trabalho. • 2. Administração da empresa. • 3. Salário. • 4. Relações com o supervisor. • 5. Benefícios e serviços sociais.

16. Apreciação Crítica da Teoria Comportamental • Ênfase nas pessoas. • Abordagem mais descritiva e menos prescritiva. • Profunda reformulação na filosofia administrativa. • Dimensões bipolares da Teoria Comportamental. • A relatividade das Teorias de Motivação. • Influência das ciências do comportamento sobre a Administração. • A organização como um sistema de decisões. • Visão tendenciosa.

17. REFERÊNCIAS CHIAVENATO OLIVEIRA